【51CTO.com 綜合報(bào)道】Email想必大家天天都要用到，不言而喻，它已經(jīng)成為企業(yè)最重要、最不可缺少的通信工具之一。作為一個(gè)企業(yè)，如果郵件服務(wù)器出現(xiàn)故障，哪怕只是一、兩個(gè)小時(shí)收不到信，就很可能已經(jīng)為企業(yè)造成了一系列的損失。然而這郵件服務(wù)器又是出了名的難管理，尤其是在危機(jī)四伏的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，防毒、防黑、垃圾郵件等信息安全問(wèn)題已經(jīng)讓管理員應(yīng)接不暇，郵件服務(wù)的可用性、備份恢復(fù)與災(zāi)難恢復(fù)等問(wèn)題往往就更難以兼顧。而一旦信息安全的防線被突破，或是服務(wù)器硬盤罷工，就可能直接導(dǎo)致郵件服務(wù)停工，之前所有花費(fèi)在維護(hù)上的努力也就付之東流。

面對(duì)現(xiàn)今企業(yè)普遍精簡(jiǎn)人工的現(xiàn)狀，系統(tǒng)管理員的工作只會(huì)日益沉重繁雜，而郵件服務(wù)的穩(wěn)定更是讓他們整天提心吊膽，可畏身心“疲憊”。解決這些困擾的當(dāng)務(wù)之急不是找到有效保護(hù)郵件服務(wù)器的解決方案，而是防微杜漸，如何去避免這些，更好的保證郵件服務(wù)器的性能和服務(wù)質(zhì)量才是最為重要的。

目前郵件系統(tǒng)使用現(xiàn)狀

由于Lotus Domino具有跨平臺(tái)的特點(diǎn)，給用戶選擇的范圍比較廣，所以現(xiàn)在有很多企業(yè)還是大多會(huì)利用Lotus Domino的平臺(tái)，提供郵件服務(wù)作為業(yè)務(wù)服務(wù)。當(dāng)然Microsoft Exchange是微軟產(chǎn)品家族的一員，市場(chǎng)占有率也相當(dāng)可觀。

Lotus Domino是一個(gè)非開(kāi)放式應(yīng)用，無(wú)法理解平臺(tái)的各個(gè)組件，所以很難預(yù)防系統(tǒng)宕機(jī)。宕機(jī)后也很難定位問(wèn)題的根源。系統(tǒng)的一些自身限制，比如文件數(shù)一旦超過(guò)了某個(gè)數(shù)量，就很容易出問(wèn)題。這些限制不輕易找到相關(guān)文檔，不容易預(yù)防。還有它的性能問(wèn)題，可能是因?yàn)槌绦騿?wèn)題，經(jīng)常體現(xiàn)在頁(yè)面訪問(wèn)很慢。

Exchange做為Microsoft BackOffice產(chǎn)品家族的一員，是微軟公司為活動(dòng)目錄（Active Directory）量身訂做的一個(gè)基于目錄服務(wù)的產(chǎn)品。與Windows Server 2003服務(wù)器的高度集成，依賴于AD,不易維護(hù)。對(duì)于SMTP和POP3隊(duì)列增長(zhǎng)，導(dǎo)致系統(tǒng)超過(guò)負(fù)載宕機(jī)。

日常的郵件系統(tǒng)管理中，IT部門經(jīng)常會(huì)遇到以下問(wèn)題：

1.系統(tǒng)維護(hù)門檻高；

2.不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，被動(dòng)響應(yīng)問(wèn)題；

3.系統(tǒng)變更導(dǎo)致系統(tǒng)故障；

4.系統(tǒng)宕機(jī)不能及時(shí)定位故障原因。

基于上述問(wèn)題，如何選擇一個(gè)有效的辦法對(duì)郵件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控就顯得尤其重要。

如何管理呢？

圖1

摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha Business Service Management，簡(jiǎn)稱Mocha BSM)預(yù)置了超過(guò)80個(gè)指標(biāo)——可以對(duì)Lotus Domino系統(tǒng)各項(xiàng)服務(wù)及性能進(jìn)行監(jiān)控，如下： 

1、應(yīng)用服務(wù)器

Lotus Domino的一些關(guān)鍵指標(biāo)，包括CPU，內(nèi)存，會(huì)話數(shù)等。這還包括了任務(wù)和Java代理的監(jiān)控。

2、HTTP

HTTP的關(guān)鍵指標(biāo)包括CPU，內(nèi)存，響應(yīng)時(shí)間等。

3、數(shù)據(jù)目錄

針對(duì)NSF數(shù)據(jù)庫(kù)的監(jiān)控，包括數(shù)據(jù)目錄的子目錄數(shù)，文件數(shù)量等。

Mocha BSM提供可視化監(jiān)控，“化繁為簡(jiǎn)”的監(jiān)控，降低維護(hù)門檻，“一目了然”的監(jiān)控，提高了工作效率。

對(duì)Exchange系統(tǒng)各項(xiàng)服務(wù)及性能進(jìn)行監(jiān)控，如下

1、應(yīng)用服務(wù)器

Exchange Server的一些關(guān)鍵指標(biāo)，包括CPU，內(nèi)存等。還包括信息存儲(chǔ)服務(wù)、IIS Admin服務(wù)、系統(tǒng)助理服務(wù)等可用性指標(biāo)

2、MSExchangeIS MailBox

MSExchangeIS MailBox的關(guān)鍵指標(biāo)包括RPC平均響應(yīng)時(shí)間、平均交付時(shí)間、等待傳送的郵件數(shù)等。

3、Network Interface的輸出隊(duì)列，還包括平時(shí)常關(guān)注的POP3 和SMTP 的CPU利用率。

圖2

Portal頁(yè)面統(tǒng)一監(jiān)控

用戶可以在一個(gè)Portal頁(yè)面上對(duì)Domino系統(tǒng)、Exchange系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控。

根本原因分析

提供宕機(jī)的根本原因分析，幫助管理員更快解決問(wèn)題，使最終用戶得到更高品質(zhì)的應(yīng)用服務(wù)。

以上是兩類常用的郵件系統(tǒng)Domino、Exchange，當(dāng)然你也可以通過(guò)簡(jiǎn)單定制基礎(chǔ)服務(wù)，來(lái)隨時(shí)查看郵件服務(wù)的狀態(tài)

標(biāo)準(zhǔn)Mail服務(wù)，如下圖：

圖3

可實(shí)時(shí)地查看Mail服務(wù)器，SMTP服務(wù)和POP3服務(wù)的狀態(tài)，隨時(shí)了解郵件的收發(fā)服務(wù)是否正常。

總結(jié)

種種上述的這些優(yōu)勢(shì)，都是那些倍受郵件服務(wù)器穩(wěn)定性問(wèn)題困擾的企業(yè)一直以來(lái)夢(mèng)寐以求的，讓Mocha BSM保護(hù)你的郵件服務(wù)器，讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。