【51CTO.com 綜合消息】去年底，微軟IE7.0零時差漏洞被黑客們充分利用，讓眾多網民感染“木馬”成為帶“病”患者。而全球互聯網內容安全領導者趨勢科技憑借著了先進的云安全技術與專業的服務理念，實現7分鐘之內成功截獲零時差漏洞攻擊，成為名副其實的“網絡安全醫生”。

為了應對復雜多變的網絡環境，“網絡安全醫生”趨勢科技強調：企業要保障網絡健康，僅僅做好安全建設是不夠的，必須加強安全防范意識才可以。

專門負責趨勢科技中國區服務的產品經理劉政平表示：我們可以在7分鐘內截獲零時差漏洞攻擊，不僅是因為我們擁有“云端攔截”的云安全技術，還因為我們擁有“醫者父母心”的服務理念。

二十年來，趨勢科技始終堅持以客戶（Customer）為心中，對內、對外保持充分的信息溝通（Communication），在技術與服務上進行不斷學習、創新(Creativity)，面對一切事物都擁有包容與改變（Change）的心態，最終成為誠信經營（Trustworthy）的企業典范。

正是 “4C加1T”的企業文化推動趨勢科技將多年積累的服務經驗轉化成一套像“醫師”般的服務規范。很多時候，趨勢科技的工作人員更像是一名技藝精湛的醫學專家，從病人的需求出發，以解決問題為服務宗旨，通過“望聞問切”的手法，時刻保障客戶的網絡信息安全：

望，俯瞰全局的安全保障

“一座浮于海面的冰山，露在水面上的只是其十分之一，而另外90％是看不見的”。很多時候，病人就是這樣一座冰山，對于一個優秀的醫生而言，只有清楚的看見隱藏在水下的90%，才能夠真正做到藥到病除。

劉政平對此深有感觸，“很多客戶往往看不到自己技術之外的問題，這就給網絡安全服務提出了很高的要求”。劉政平告訴記者：信息安全工作的重點，不能僅僅放在對各種事故的應急處理上，更應該及早發現隱患和威脅，防患于未然。

每次為客戶服務，趨勢科技的服務專家不僅會評估客戶的網絡安全軟、硬件設施是否齊全，還會對客戶內部的安全流程、技術人員的技術水準、使用者的安全意識進行整體的評估，從而為客戶提供量身定制的網絡安全服務。

08年北京奧運會是全球矚目的盛事，作為北京奧運會的網絡安全供應商，趨勢科技需要保證奧組委三千余臺終端系統的正常運行。為了避免奧組委受到病毒的威脅，劉政平和他的同事詳細的檢查了每一臺終端。

對于經常受到病毒攻擊的終端進行了詳細的分析，并且提供了有針對性的解決方案。憑借著細致的“望”，趨勢科技獲得了奧運會期間“病毒零威脅”的成績，并在第29屆北京奧運會信息網絡安全應急工作表彰大會中獲得了應急工作優秀獎和優秀個人獎兩個獎項。

聞：耳聽八方尋找每一個安全漏洞

以實驗為基礎，政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了一個“破窗效應”理論，認為：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶。

久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。例如，規定要安裝防病毒軟件，可總有人電腦中病毒；規定口令要安全，但弱口令，空口令比比皆是。

對于企業的網絡信息安全系統而言，一臺防御薄弱的終端很可能導致整個系統都遭到瘋狂的攻擊。為此，趨勢科技在中國特意組建了能夠24小時全天候監測的MOC服務中心，受監測的客戶會隨時將遭遇到的威脅上傳給MOC，從而讓技術人員清楚的了解到整個網絡系統中的哪臺終端最容易受到攻擊。

有的客戶在剛使用趨勢科技安全產品初期，MOC中心通過對全網的監測顯示其每天均會受到數萬次左右的病毒攻擊。有了耳聽八方的MOC，再配合最新的云安全主動防御技術，趨勢科技可以確保每一扇遭到攻擊的“窗戶”在第一時間內被修復。

問，與每一個使用者進行互動交流

伊索曾講過一則寓言，講陽光和北風想比試誰有辦法使行人把大衣脫掉。北風不假思索首先來了一陣冷風，凜凜刺骨。這樣，行人為了抵御北風，便把大衣裹得嚴嚴實實，毫無脫意。而陽光則不然，它徐徐吹動，使人暖意漸生。行人在不知不覺中先解開了鈕扣，繼而脫掉了大衣，最終陽光獲得了勝利。

對于一名優秀的醫生，親切的與病人進行互動交流十分重要的。對于企業用戶而言，由于使用者對網絡安全的認識不足而導致的安全隱患層出不窮。針對實際工作中遇到的問題，趨勢科技在多年的實踐過程中總結出了一套行之有效的教育方法。

首先，趨勢科技會結合最新的網絡安全動態，經常性通過郵件提醒每一個終端使用者有關網絡安全操作的注意事項。通過長期教育讓用戶養成正確的網絡安全使用習慣；

其次，趨勢科技的工作人員會精心的將網絡安全知識制作成小貼士、動漫等，通過生動有趣的傳播形式與終端使用者進行互動交流。有些客戶的員工甚至向公司主管反映，希望公司的業務培訓也能模仿趨勢科技的方式做得更生動一些。

切，把脈企業網絡安全的重要性

蟻群中，總有一定數量的“懶螞蟻”，它們“無所事事”、“游手好閑”。這些從不干具體事務、看似好吃懶做的螞蟻，實際上擔負著開辟食源、危險預警、組織分工等特殊使命。一旦蟻群遭遇危機，懶螞蟻就會挺身而出，指揮全體螞蟻尋找出路、渡過難關。

對現代企業來說，信息安全已經滲透到企業的方方面面。不要以為信息安全是可有可無的工作，盡管它似乎不會為企業創造直接的效益。但如果發生了重大事故時，因信息安全而帶來的經濟損失將不可估量。

企業的網絡信息安全部門就是這樣的“懶螞蟻”，看起來他們不需要四處奔波、沒有業績壓力，但是事實上他們負責的是整個公司的核心機密的安全和公司網絡的順暢運行。

為了讓企業能夠客觀的衡量網絡安全問題的重要性，并有效的考核網絡安全部門的工作業績。趨勢科技擁有一套完整的考核標準，通過詳實的數據幫助企業客戶了解網絡安全的現狀和網絡安全部門的工作進展，從而讓客戶清楚的了解“懶螞蟻”的貢獻。

戰勝疾病是醫生和病人共同努力的結果，趨勢科技也始終致力于和客戶攜手創造安全的網絡環境。30%的全球財富500強企業使用趨勢科技的產品，超過50%的中國百強企業也選擇趨勢科技，華爾街80%的金融用戶都是趨勢科技老用戶。

在全球，Dell和Hotmail是趨勢科技長期的合作伙伴；在中國，工商銀行、農業銀行等幾大銀行，以及聯想電腦、Sohu、東方航空等都采用了趨勢科技的最新產品進行安全防護。憑借像醫生一樣為企業服務的理念，趨勢科技正在得到越來越多的客戶的認可和贊許。