蘋果挑戰(zhàn)諾基亞：掌握手機操作系統(tǒng)成殺手锏
全球手機市場受到經(jīng)濟危機的負(fù)面影響，2009年全球手機出貨量將下降8.3%(IDC預(yù)計數(shù)據(jù))，而智能手機市場則逆勢擴張，2009年全球智能手機出貨量將上升6%-11%(iSuppli預(yù)計數(shù)據(jù))。來自Admoc的另一組數(shù)據(jù)表明：iPhone(手機上網(wǎng)) OS操作系統(tǒng)在全球手機OS市場的份額由半年前的4%增長到2009年2月的33%，而Symbian的同期市場份額則從64%跌到43%，Windows Mobile的市場份額從13%下降到7%。同一份報告還披露，***款A(yù)ndroid手機G1在上市3個月后獲得了美國智能手機市場5%的份額。
業(yè)界驚呼：終端王者諾基亞衰落了！摩托羅拉的衰落是手機行業(yè)的大事，但諾基亞的衰落是移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大事。摩托羅拉受到索愛、三星和LG的狙擊，這是手機江湖；諾基亞受到蘋果和谷歌的狙擊，這是移動互聯(lián)網(wǎng)江湖。惟其如此，才能解釋為何蘋果和谷歌作為移動領(lǐng)域的新兵能迅速上位。
蘋果的成功之道：跳出終端看終端
iPod的持續(xù)成功不在于iPod，而在于iTunes，iPhone的持續(xù)成功不在于iPhone，而在于iTunes、mobile me、app store等服務(wù)和應(yīng)用。iPod和iPhone是***的產(chǎn)品，但僅僅作為一個引爆點， 產(chǎn)品創(chuàng)新的成功需要服務(wù)創(chuàng)新來續(xù)寫。諾基亞等傳統(tǒng)制造商要迎頭趕上，也需要在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新這兩方面痛下功夫。德瑞電信咨詢認(rèn)為，OS是關(guān)鍵。
在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，業(yè)界認(rèn)為，iPhone的用戶體驗之所以接近***，乃是因為終端的軟硬件全盤由蘋果掌握，掌握OS從而掌握硬件生產(chǎn)的授權(quán)。與windows mobile掌握許可證的授權(quán)相比，掌握硬件生產(chǎn)的授權(quán)能實現(xiàn)硬件和軟件的***協(xié)調(diào)，將雙方的優(yōu)勢都發(fā)揮到極限，從而為產(chǎn)品創(chuàng)新提供了極大的余地。
在服務(wù)創(chuàng)新方面，iTunes、Mobile me以及app store等iPhone的殺手級服務(wù)都是基于OS開發(fā)的，而通過開放SDK以控制應(yīng)用的審核權(quán)，既能發(fā)揮第三方開發(fā)者的創(chuàng)意也能將粗制濫造的應(yīng)用拒之門外。apps審核對于app store的健康發(fā)展十分必要，標(biāo)榜開放的google在這點上也毫不含糊。apple掌握了OS，就掌握著服務(wù)創(chuàng)新的自主權(quán)，否則天才的創(chuàng)意也需假他人之手。
諾基亞的尷尬：期待服務(wù)領(lǐng)域的拓展
諾基亞是一個尷尬的角色。一方面，作為終端領(lǐng)域的王者，擁有讓人羨慕的用戶群；另一方面，其在終端領(lǐng)域的強勢市場地位反而讓運營商高度警惕。客觀地評價，諾基亞的用戶基礎(chǔ)僅僅體現(xiàn)在存量上，在增量方面，尤其是智能手機用戶，表現(xiàn)欠佳。此外，諾基亞的用戶控制力也偏弱：從物理控制的角度來看，直到最近諾基亞全資收購Symbian，諾基亞才完全控制操作系統(tǒng)，從心理控制的角度來看，諾基亞在用戶眼中的形象更多的是一個生產(chǎn)商，而不代表一種文化，品牌忠誠度存在疑慮。
早在2006年，諾基亞就按照從“服務(wù)與軟件”，到“終端設(shè)備的研發(fā)與制造”，到“市場運營”的價值鏈方式劃分其業(yè)務(wù)部門，并以“服務(wù)和軟件”為戰(zhàn)略重點，并隨之進行了大量的收購以補充其在移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和應(yīng)用領(lǐng)域的積累。但從其市場業(yè)績來看，這些努力似乎還是被iPhone的強勢沖擊得潰不成軍。Symbian的臃腫和驗證的繁瑣是主要因素，事實上，由于操作系統(tǒng)的原因，現(xiàn)有的很多諾基亞手機無法接入OVI Store。另一個原因是，諾基亞在移動互聯(lián)網(wǎng)最發(fā)達(dá)的日本、韓國和美國所占的市場份額都極為有限，雖然具體原因各不相同，但運營商定制都是其中的關(guān)鍵。運營商對諾基亞的警惕造成了諾基亞的影響力僅僅存在于西歐部分國家和新興市場。
隨著iPhone市場地位的迅速攀升，運營商也許會意識到對iPhone的依賴，因此，諾基亞存在機會，前提仍在于其產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。從諾基亞5800在北美市場的表現(xiàn)來看，諾基亞在產(chǎn)品方面需要改進之處頗多，服務(wù)領(lǐng)域的厚積薄發(fā)尚可期待。
互聯(lián)網(wǎng)勢力：切入終端市場
谷歌是一個特殊的角色。不可忽視的是谷歌強大的軟件研發(fā)能力、計算資源和在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域無所不在的觸角。與其他手機OS擁有者不一樣，android market的直接目標(biāo)是迅速增強android操作系統(tǒng)的競爭力，而不是向既有的OS用戶推銷其應(yīng)用商店。因此，谷歌不從軟件銷售中獲取任何收入。Android平臺的最終目標(biāo)是將移動生態(tài)web化，將其互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域積累的資源移植過來，實現(xiàn)下一個十年的增長。另外，Android只是以手機OS作為切入點，最終的目的是成為包括PC和移動設(shè)備在內(nèi)的所有設(shè)備統(tǒng)一的平臺。
雖沒有證據(jù)表明谷歌參與了硬件設(shè)計，但其UI設(shè)計能力堪稱Apple勁敵，因此，android手機的產(chǎn)品創(chuàng)新值得期待。在服務(wù)創(chuàng)新方面，谷歌需要注意互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的差異，要做的不僅僅在于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)的移植。
此外，微軟在手機OS領(lǐng)域也基本延續(xù)了PC Windows的商業(yè)模式。作為服務(wù)創(chuàng)新，微軟緊跟apple推出了Windows Market for Mobile。德瑞電信咨詢對此并不看好：首先，其支撐陣營中的主力HTC正在成為google和apple的緊密合作伙伴，微軟的談判能力下降；其次，WM市場份額以及多年來積累的手機應(yīng)用已被iPhone輕松超越，毫無先發(fā)優(yōu)勢可言。
從目前的終端發(fā)展來看，牢牢掌握手機操作系統(tǒng)是手機終端商們的必由之路，也是確保用戶體驗的必由之路。
【編輯推薦】
