【51CTO.com 綜合報道】讓自己資產變得透明不是一件容易的事情。不信的話，我們可以回想一下，我們是否購買過某些商品，買回家去卻從來沒用過。過后我們依然無視他們的存在，當需要它們的時候卻進行了重復的購買。而要避免類似的問題發生，***的辦法就是讓這些物品能“說話”。　　

事實上，相對于一個家庭的資產來說，企業的IT資產要復雜得多，企業的IT資產不僅要派上用場，還要與業務相結合。因此，要讓企業的IT資產變得透明，可不僅是讓它們能“說話”這么簡單，而是要實現對IT資產的可視化、可控化和自動化管理。而這，正是北京廣通信達公司總經理徐育毅的研究范疇。　　

徐育毅認為，要讓IT資產變得更透明，就要注意走出IT運維管理的三個誤區。　　

IT運維不僅是省成本　　

談起IT運維，徐育毅介紹說：“IT運維管理就要保障系統得到最充足的運行、效益得到***的發揮，它的作用總結起來，就是：網絡不斷、系統不癱、數據不丟。”　　

因此，圍繞著這個核心，徐育毅強調說：“從節約成本的角度來考慮，資源有效配置，能夠讓所建的系統和資源***程度被使用，可以讓軟、硬件成本大幅下降；通過實現對系統的自動化監控，可以降低成本；但絕不能只從成本的角度老考慮是否實施IT運維管理。”　　

徐育毅介紹說：“IT運維管理的***價值，體現在通過實施IT運維管理，提高系統穩定性，降低服務中斷時間，進而以此來提升客戶滿意度。”但是，因為客戶不滿意只會在系統出現故障時出現，往往會給企業的IT經理們造成一種錯覺，覺得平時IT運維管理是可有可無的。　

但是，影響業務連續性的故障也往往在這種錯誤的指導思路下出現。來自權威調查機構的數據表明，一家大型超市因IT系統故障造成一天停業所造成的損失，就可以達到一百萬元。而對申報數據為目的政府行業網站來說，因網站癱瘓所造成的損失，有些已不可以僅以金錢來計算了。因此，承如徐育毅所言：“決定是否采用IT運維管理時，不能僅僅從成本方面考慮，而是要站在提高客戶滿意度的角度，綜合考慮成本與收益的性價比。”　　

小企業是否需要IT運維　　

從國內企業的IT運維管理實施情況來看，實施IT運維管理的都是大型企業，那么，這是否意味著占國內企業總數70%的中小企業不需要IT運維呢？對這個問題，徐育毅談了自己的看法。　　

他說：“大型企業信息化程度比較高，對信息依賴也比較強，機房規模也比較大，這樣，僅僅靠個人工作，肯定是忙不過來。所以這種信息化程度比較高、信息化規模比較大的用戶，他們對IT運維管理的需求會比較迫切。但這并不是說，中小企業就不需要IT運維管理了。”　　

徐育毅接著介紹說：“中小企業對待IT運維管理的需求也不盡相同。一些企業只有幾臺交換機，一兩百臺PC，可能用不上更為復雜的IT運維管理工具進行自動化管理。而另一些機構雖然同樣屬于中小企業，但卻有幾百臺PC，十臺以上的服務器。這樣IT資產規模，可能企業的IT經理就需要一個工具幫助做管理。同時系統出問題時，也希望能實現及時報警，提升IT部門的業務保障能力。”　　

因此，徐育毅肯定地說：“并不是說只有大型企業才需要IT運維管理，中小企業用戶要視自己的信息化規模，以及IT應用程度來決定是否要實施IT運維管理。”　　

此外，徐育毅認為：“國內相當數量的中小企業，處于一種‘動成長’狀態。可能今天還不需要IT運維管理，但隨著業務的高速成長，某一天他們就需要用到IT運維管理了。因此，在IT系統建設過程中，要早做準備。”　　

具體來說，徐育毅介紹有兩方面的工作要特點注意：“一是從運營解決方案角度出發，盡量保持一些前瞻性，預留出擴容的基礎，在滿足信息系統持續增長的同時，要讓它的管理也能夠跟得上。二是可以通過運維系統來監控應用系統，監控企業成長之后所帶來新需求。”　　

IT運維的出發點

IT運維管理與企業的業務息息相關，那么是否把IT運維管理軟件做為一根救命稻草，實施起來就可以了呢？徐育毅給出了否定的答案。

徐育毅介紹說：“ITIL可以做為衡量IT運維管理的一根標桿，管理軟件的核心首先是管理思想。ITIL是一種規范、一種理念、一種辦法，因此傳統企業需要對照ITIL的標準，不斷完善自己的管理水平。我們的辦法是先提供一種工具實現對信息系統自動巡警監控，把工作量和成本降下來，但接下來企業需要做什么呢？就需要企業對照ITIL標準來規范自己的服務。”

具體來說，徐育毅談到：“企業中的IT人員平時可能是單兵做戰，各管各的。人員的技能只限于個人使用，而從ITIL的規范出發，一個成熟的信息部門不應該被人束縛，應該很規范，不要依靠某一個人，而依靠IT運維工具能幫助大家實現知識沉淀、網絡配置。”　　

所以，徐育毅認為：“IT運維雖然可以做為一種工具直接發生作用，但要起于ITIL元規范。而從管理的角度出發，IT運維能幫助企業提高管理水平的空間也是非常大的。”　　

這樣，IT運維實際上是要提供一種服務，在實現集中監控以后，接下來不斷進行的工具升級、流程梳理、IT運維現狀分析等工具，會讓我們切實感受到管理無極限。