DELL：裝Linux的筆記本退貨非技術問題
戴爾目前有三款筆記本產品使用了Linux操作系統，分別是基于Atom處理器的Mini 10v上網本，Insprion 15n以及XPS M1330n,后兩款使用的是酷睿2處理器。最近微軟高管Kevin Turner在財報會議上聲稱，筆記本零售商向他們反應稱使用Linux系統的機型的退貨率比使用Windows的要多4-5倍。但戴爾的看法則完全不同，戴爾的高級產品市場經理Todd Finch在日前舉行的開源大會上稱：“他們是在無中生有。”
按Todd Finch的說法，使用Linux系統的機型的退貨量與使用Windows系統的機型是非常相近的，他并表示退貨現象只不過是“小事兒一樁”。
他表示退貨的原因并不是技術性的，而是由于許多客戶購買之前并不清楚這些產品使用的是哪種操作系統，只是相當然地認為是Windows，結果開始使用后才發現對系統界面并不熟悉，這樣才導致了退貨現象。他說：“看起來以后我們在廣告中要把這點講清楚才好。”
“Linux機型退貨現象并不是由于技術原因.Linux機型和Windows機型的退貨率并沒有明顯的區別，而且我們現在對Linux的穩定性和技術特點也非常滿意。”
不過這并不意味這Linux在上網本產品上就可以高枕無憂。目前Linux系統在省電能力以及所支持的應用程序數量方面仍然與Windows系統有一定的差距。而據Finch表示，與Windows7操作系統相比Linux的省電性能缺陷將表現的更為明顯，為此他鼓勵開源開發者們應致力于為Linux編寫基于云計算的應用程序，以達到節省本機電能的目的。
但比省電性更重要的另一個因素是所支持的應用程序數量，除了火狐，Thunderbird, OpenOffice,以及Pigeon以外，支持Linux的常用應有程序仍然很***。
另外一個比較嚴重的障礙是Linux在普通用戶中的普及度仍顯不足，盡管很多企業和極客都在使用Linux，但普通用戶仍然很少接觸Linux。
這些問題并不是只要簡單地向沃爾瑪等大眾化零售店推廣Linux系統就可以解決的。2004年，Sun公司就曾經向沃爾瑪投放了大量裝用Java操作系統的機型，不過由于無人問津因此不久后就遭沃爾瑪下架。
同時Finch也承認戴爾在推廣宣傳Linux系統方面還做得不夠，他并表示目前正在進行內部協商，以便讓戴爾的官網上能展示更多有關Linux系統的信息。
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