17、18日，連續兩天，MSN及多家境外網站無法登陸，同時，國內部分地區Hotmail用戶的郵件收發受阻。不少以MSN和HOTMAIL作為主要通信手段的企業及個人的信息往來與溝通受到嚴重影響。

這次事故引發自臺風莫拉克，導致連接北亞地區的德爾FNAL/RNAL海纜位于韓國釜山附近的一段受到損害，使中國至美國、歐洲等地區的通信受到破壞。

對此，國內幾大電信運營商已經進行了緊急修復工作，同時郵箱廠商也采取措施積極應對。其中263網絡通信公司作為國內企業郵箱市場的翹楚，反應速度最快，最早通過監控發現問題，并在2個小時內制定出方案，解決了２６３與ｈｏｔｍａｉｌ之間的收發障礙。

經相關電信運營商證實，8月17日中國附近海域發生海底地震，造成多條海底光纜遭到破壞，直接影響了中國與周邊國家的國際互聯網服務。與此同時，263郵件監控系統也在第一時間主動發現向Hotmail投遞的郵件在服務器內產生隊列異常，由于263郵件投遞系統采用了智能化的網絡構架，系統及時調整將發往Hotmail等服務商的異常郵件通過263在海外的服務器順利發送成功，保證了發往全球郵件的及時準確。目前， 263郵件用戶與全球各地的郵件通訊均保持正常。

據263工程師介紹，17日14時20分左右，263技術部門通過監控系統發現，國內服務器至美國Hotmail郵箱服務器之間出現網絡延遲，丟包率較高。經過多方測試，最終判定問題所在，及時采用故障應對預案，及時調整了路由策略，將所有Hotmail郵件設置為香港服務器中轉，再投遞至美國Hotmail郵箱，并且對投遞速度進行實時跟蹤，2小時內完成對郵件服務器的統一設置，并全面解決郵件收發障礙。，只有為用戶提供“干凈的”、“安全的”網絡環境，263才稱得上綠色。

2002年底，263在國內首家推出全新的反垃圾郵件“五重凈化”功能：系統端屏蔽、系統端過濾、用戶端屏蔽、用戶端過濾和超級地址簿。兩年后，受國家科技部及863工作組委托，263網絡通信聯手中國互聯網協會、上海交通大學共同承擔了智能反垃圾郵件項目。經過一年半的整體開發和研究，成功開發出TAP智能反垃圾郵件網關技術。

“263反垃圾郵件網關技術無疑為中小企業的企業郵箱應用鋪平了道路。”李宏宇介紹說，該網關使用黑、白名單機制，由專職安全部門實時監控；郵件系統前端設置千兆防火墻，有效防止黑客攻擊；監控系統定期安全掃描，及時發現系統漏洞，第一時間補丁升級；采用業界先進的防病毒在線殺毒，查處病毒的平均率達到99.9%，殺毒平均比率99.95%。

今年6月，263反垃圾郵件網關技術獲得國家知識產權局頒發的專利證書，這也是263獲得的第一項反垃圾郵件發明專利。

李宏宇坦承，263最初創建反垃圾郵件是為了獲得更多的利潤，但隨著用戶的需求增加，公司逐漸意識到“綠色郵箱”的意義。尤其是在2006年，263天下郵榮獲中國互聯網協會的“綠色郵箱”獎之后，更加明確了263的綠色IT戰略。
“此后263的整個戰略規劃，都考慮到了綠色概念。”李宏宇說。

263網絡通信在北京、上海、廣州建有行業內唯一的郵件運營專用機房，為降低服務器能耗，263在硬件上首選節能和降耗產品。263企業郵箱的新服務器采購了華為的框架服務器技術，電力消耗較之前降低30%。

與此同時，263還致力于開發基于互聯網的通信解決方案，通過新技術的應用來降低人員移動導致的污染。263的CC電話會議、企業內部即時通信等產品，都提升了企業遠程會議溝通的能力，為企業節省差旅和會議費用。

在企業之外，263也積極推廣綠色服務。2006年，263與中國大學生雜志社攜手走進高校，共同推出主題為“知識上網、倡導網上綠色文明”的校園活動。2008年6月1日“限塑令”正式實施，263聯手美廉美超市，向消費者免費發放20萬個環保布袋，為迎接2008年北京“綠色奧運”貢獻一份力量。

李宏宇強調，面對激烈的市場競爭，263必須不斷開拓創新，滿足用戶需求，才能在同行業中立足，“而綠色就是我們創新的出發點”。