據(jù)國外媒體報道，谷歌Gmail郵件服務周二遭遇了全球范圍的故障。谷歌公司在一番調(diào)查后宣布，故障源于相關(guān)服務器的流量阻塞。

谷歌此前調(diào)整了一些路由器的設置以改善流量狀況。但在周二，工程師在日常維護路由器時停掉了一些Gmail服務器，這使得負責網(wǎng)絡查詢的路由器過載，最終導致了故障的發(fā)生。

“目前看來，我們當初低估了路由器調(diào)整后會面臨的壓力。”負責谷歌業(yè)務網(wǎng)絡支持的工作人員在博客中寫到，“大約太平洋時間下午12：30分，一部分負責查詢的路由器開始過載，并拒絕接受來自系統(tǒng)其他部分的信息。此后，剩余的查詢路由器接二連三的過載。數(shù)分鐘內(nèi)，幾乎所有的路由器均出現(xiàn)了過載現(xiàn)象。”

這最終導致Gmail服務癱瘓約100分鐘。但這位工作人員稱，工程師在故障發(fā)生的數(shù)秒中內(nèi)便接到系統(tǒng)通知，在查明問題所在后，提供了更多的查詢路由器。到目前為止，99.9%的用戶可正常使用Gmail。

他同時表示，公司正在計劃部署更好的策略，以便讓查詢路由器在過載時，延長響應時間，而不是停止接受請求。

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