五大技巧幫助企業保護客戶及其在線信譽
【51CTO.com綜合消息】 網上購物和網上銀行憑借其便捷性和通達性，在互聯網上日漸流行。在互聯網上，你可以隨時進行轉賬匯款或進行交易。據艾瑞咨詢發布《2008~2009年中國網上支付行業發展報告》顯示：中國互聯網支付市場交易規模2008年同比增長181%，達到2743億元，成為互聯網發展最快的行業。其中，網絡購物、航空客票占據了半壁江山。
當人們享受在線購物和支付便利的時候，你必須要警惕網絡釣魚的陷阱。當不法分子以假冒銀行網站或購物網站等形式，誘騙客戶輸入銀行卡號、密碼、口令或是個人身分重要數據等，盜取客戶資金或信息以實施違法活動的情況下，便發生釣魚網站欺詐。特別是在暑假及國慶長假期間，一些犯罪分子便將自己偽裝成知名的訂票網站或是購物網站，然后利用事先設計好的陷阱騙取用戶錢財。由于網絡釣魚的形式經常可以達到以假亂真的地步，也只能依賴消費者的自身的知識和風險意識進行防范。
網絡釣魚對于消費者所帶來的財產損失是不言而喻的，而對企業來說，則經常面臨著更嚴重的損失，包括品牌形象損失、在電子商務中消費者信心下降等等。尤其企業與網上客戶建立信任非常困難且耗時長，但失去信任可能只是一眨眼的時間。一旦信任被釣魚欺詐所損害，企業彌補這些損失都可能需要驚人的成本。
專家支招五大技巧識別釣魚網站
據調查，人們在瀏覽網站時常常忽略一些小地方，導致陷入釣魚網站的陷阱。對此，威瑞信(VeriSign)給出以下防范技巧：
1. 網站地址為“https://”：“https://”中的“s”表明網站經過加密，即意味著在客戶端瀏覽器和Web服務器之間已建立起一條SSL安全加密通道，此時用戶在線輸入的信用卡號、交易密碼等機密信息在網絡傳輸過程中將不會被查看、竊取和修改，輸入的信息具有安全保護。
2. 留意鎖頭圖標：SSL技術能自動激活瀏覽器顯示“鎖”型安全標志，這個圖標必須出現在實際瀏覽器界面中，而不是僅出現在網頁內容中，這樣才有意義。當客戶訪問網站時，可通過點擊金色安全鎖，便可檢驗網站真實身份。
3. 留意信任標志：信任標志可以一目了然地表明網站是否經過認證，是否具有安全保護，公司的信譽如何等等。例如，那些擁有威瑞信(VeriSign) SSL 數字證書的網站，可同時擁有一個威瑞信(VeriSign)網站安全印章標志。該標志放在網站上，可以時刻提醒在線用戶，所有在線提交的信息正在受到高強度的加密傳輸保護，點擊印章便可展示出網站詳細信息。國內知名網站，如雅虎 Shopping商家、阿里巴巴誠信通（TrustPass）會員已采用這種方式彰顯自己的身份，將信任傳遞給買家。
4. 反復核對網址：務必反復核對地址欄中的網址，確保網址拼寫的正確性。一家沒有名氣的網站，如果在網址后半部分包含一個知名網站的名字，更是值得懷疑的。
5. 選擇安全度高的瀏覽器，即可看到“綠色”地址欄及其它可視信息：選擇安全度高的瀏覽器，如目前微軟的Internet Explorer 7（IE7）、Firefox Safari、Google Chrome和Opera等都能夠清晰識別威瑞信（VeriSign）EV SSL證書，當用戶輸入網站地址時，用戶可以立即看到地址欄變成綠色，以及網站所有者的單位名稱和為其網站簽發證書的安全提供商信息，如威瑞信。
隨著EV SSL證書在銀行和電子商務網站上的可見度越來越高，它已經成為在線安全的一個行業標準，消費者在瀏覽有EV SSL證書的網頁時也對網站有了更高的期待。如果企業能夠掌握上述電子商務安全技巧，企業的在線業務能夠把握住機會滿足消費者的期待并提升銷售額。
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