“智慧的地球”時(shí)代即將到來(lái)—我們的世界正變得更小、更平、甚至更智慧                                           
現(xiàn)在，每一個(gè)個(gè)體、城市、國(guó)家、企業(yè)、機(jī)構(gòu)以及一切系統(tǒng)都正變得互聯(lián)互通。這將為我們帶來(lái)新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。全球整合使我們的地球變得更平，而全球互聯(lián)互通的傳播和商業(yè)發(fā)展使地球變得更小。但現(xiàn)在，科技的不斷發(fā)展將使我們的地球變得更智慧，并將深刻地影響我們的生活方式。得益于智慧的地球，我們將對(duì)所有的系統(tǒng)、企業(yè)運(yùn)行、個(gè)人生活都進(jìn)行徹底的轉(zhuǎn)型。這不是一個(gè)可選項(xiàng)，而是我們必須要做的事情。共建“智慧的地球”是IBM所提出的愿景，并洞悉了互聯(lián)互通的科技將如何為我們的日常運(yùn)作帶來(lái)巨大的影響力。我們的世界已然從經(jīng)濟(jì)上、社會(huì)上以及技術(shù)上連接起來(lái)了。

因此，IBM公司以“智慧的地球”來(lái)命名這一技術(shù)變革。具體來(lái)說(shuō)就是所謂三個(gè)I，即英文的Instrumented，Interconnected和Intelligent，也即是“物聯(lián)化”、“互聯(lián)化”和“智能化”這三個(gè)遞進(jìn)的概念：

“物聯(lián)化”：通過(guò)RFID等智能傳感設(shè)備將人們所關(guān)注的物理基礎(chǔ)設(shè)施和物品相互連接成網(wǎng)，從而將傳統(tǒng)的物理世界信息化、物聯(lián)化。這嶄新的網(wǎng)絡(luò)我們稱之為“物聯(lián)網(wǎng)”。

“互聯(lián)化”:成熟的信息技術(shù)將把物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)在已經(jīng)形成并且快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)充分互聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)物理世界與人類社會(huì)系統(tǒng)的全面互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，成為真正意義上的“互聯(lián)化”。

“智能化”：通過(guò)利用信息技術(shù)為這個(gè)“互聯(lián)+物聯(lián)”網(wǎng)絡(luò)裝上功能強(qiáng)大的中心計(jì)算機(jī)集群，像“大腦”一樣指揮整個(gè)系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)作，最終完美實(shí)現(xiàn)“智慧的地球”。

IBM“智慧的保險(xiǎn)”愿景——保險(xiǎn)業(yè)者需要以新的方式來(lái)思考和行動(dòng) 
                 
物聯(lián)化（更透徹的感應(yīng)和度量）：
可測(cè)量化能夠讓我們對(duì)保險(xiǎn)相關(guān)用戶行為精確記錄，對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。
互聯(lián)化（更全面的互聯(lián)互通）：
來(lái)自客戶、保險(xiǎn)業(yè)生態(tài)圈的數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)集成和共享。
智能化（更深入的智能洞察）：
智能洞察促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)用戶的分類和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范能力。

要適應(yīng)這一全新的世界，保險(xiǎn)業(yè)必須思考四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：                       
如何利用海量信息，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，做出更明智的決策？
如何建立靈活的業(yè)務(wù)架構(gòu)對(duì)客戶和市場(chǎng)快速響應(yīng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？
如何建立多渠道整合的平臺(tái)提供給客戶統(tǒng)一、滿意的一站式服務(wù)？
如何建立動(dòng)態(tài)基礎(chǔ)系統(tǒng)，降低總體運(yùn)營(yíng)成本并持續(xù)性發(fā)展？

IBM助力中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)構(gòu)筑“智慧的保險(xiǎn)”路線圖 
                            
智能洞察：

保險(xiǎn)公司可以對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與優(yōu)化，有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。充分利用收集的企業(yè)客戶和市場(chǎng)海量信息，通過(guò)智能分析與優(yōu)化提升業(yè)務(wù)決策支持能力，實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，制定貼切用戶需求并有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、營(yíng)銷和風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略。

•對(duì)保險(xiǎn)代理人和客戶進(jìn)行精確的分類
•對(duì)風(fēng)險(xiǎn)變化情況進(jìn)行跟蹤和預(yù)測(cè)
•統(tǒng)一客戶，保單和產(chǎn)品信息，形成唯一真實(shí)來(lái)源
•客戶消費(fèi)傾向和產(chǎn)品生命周期價(jià)值
•主動(dòng)提供定制的產(chǎn)品

智慧保險(xiǎn)案例：通過(guò)主數(shù)據(jù)平臺(tái)，為國(guó)內(nèi)某保險(xiǎn)公司帶來(lái)新的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和IT價(jià)值

挑戰(zhàn)
不一致的客戶信息存在于多個(gè)系統(tǒng)中
開(kāi)展靈活營(yíng)銷難度較大
客戶服務(wù)質(zhì)量差
解決方案
建立統(tǒng)一客戶信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)360度客戶視圖
各渠道與客戶信息平臺(tái)集成
實(shí)現(xiàn)SOA的基礎(chǔ)客戶設(shè)施建設(shè)

價(jià)值
靈活營(yíng)銷
差異化服務(wù)帶來(lái)客戶滿意度提升
建立統(tǒng)一的客戶交流中心和保留客戶交流歷史
靈活的IT架構(gòu)，易于其他業(yè)務(wù)和服務(wù)的擴(kuò)展，從而推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新的速度
為未來(lái)并購(gòu)帶來(lái)的系統(tǒng)整合打好基礎(chǔ)

靈活企業(yè)：

保險(xiǎn)公司可以在統(tǒng)一產(chǎn)品管理的條件下，靈活調(diào)整保險(xiǎn)業(yè)務(wù)：定制產(chǎn)品和推廣。
提高保險(xiǎn)核心流程、應(yīng)用和架構(gòu)的靈活性，增加快速反應(yīng)的能力。根據(jù)市場(chǎng)條件、法規(guī)變化和客戶偏好調(diào)整產(chǎn)品、規(guī)則、渠道、服務(wù)水平和組織。

•適應(yīng)市場(chǎng)和客戶偏好的變化
•參數(shù)化定制保險(xiǎn)產(chǎn)品，保單。
•統(tǒng)一客戶視圖，并提供聯(lián)合賬戶，保單等服務(wù)。
•流程、數(shù)據(jù)和界面分離

智慧保險(xiǎn)案例： 靈活企業(yè)核心系統(tǒng)創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。
挑戰(zhàn)
-產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)需求的定制時(shí)間長(zhǎng)
-業(yè)務(wù)流程規(guī)則多變且改變困難

解決方案
-建立產(chǎn)品管理平臺(tái)和運(yùn)行引擎
-規(guī)范化應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施方法
-建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理平臺(tái)

價(jià)值
-快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，同時(shí)經(jīng)過(guò)上線實(shí)踐的檢驗(yàn)，系統(tǒng)性能也得到保證
-提供了豐富、高效、及時(shí)與準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)服務(wù)。

渠道優(yōu)化：

保險(xiǎn)公司可以為不同渠道市場(chǎng)配置不同服務(wù)、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)服務(wù)種類并且建立自適應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。建立一個(gè)多渠道共享的協(xié)作平臺(tái)，使得銷售，客戶服務(wù)等通過(guò)這個(gè)平臺(tái)更實(shí)時(shí)，更加個(gè)性化的協(xié)作。通過(guò)對(duì)服務(wù)進(jìn)行快速組合，創(chuàng)建一對(duì)多的保單管理和其它服務(wù)于眾多市場(chǎng)和客戶領(lǐng)域的核心保險(xiǎn)系統(tǒng)。

對(duì)重復(fù)系統(tǒng)和流程進(jìn)行合理化
建立統(tǒng)一的渠道協(xié)作平臺(tái)
一對(duì)多保單管理和其它核心保險(xiǎn)系統(tǒng)
企業(yè)/地區(qū)平臺(tái)運(yùn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)規(guī)則和流程

智慧保險(xiǎn)案例：渠道優(yōu)化加強(qiáng)渠道共享服務(wù)和實(shí)時(shí)通信能力。

挑戰(zhàn)
-渠道重復(fù)建設(shè)，資源浪費(fèi)
-渠道間溝通非實(shí)時(shí)
-渠道服務(wù)更新周期長(zhǎng)

解決方案
-建立統(tǒng)一渠道平臺(tái)，共享產(chǎn)品，客戶服務(wù)
-優(yōu)化渠道流程
-優(yōu)化渠道對(duì)客戶行為作出實(shí)時(shí)反饋

價(jià)值
-渠道管理集中化
-客戶服務(wù)響應(yīng)實(shí)時(shí)化
-流程服務(wù)共享化

綠色未來(lái)：
 保險(xiǎn)公司可以通過(guò)虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)支持業(yè)務(wù)彈性，節(jié)省時(shí)間和資源，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和需求對(duì)資源進(jìn)行合理擴(kuò)展和動(dòng)態(tài)分配，快速對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行配置，采用新技術(shù)，根據(jù)不斷變化的業(yè)務(wù)需求來(lái)調(diào)整產(chǎn)能，節(jié)約能源、紙質(zhì)單據(jù)和整體費(fèi)用，和客戶一起可持續(xù)發(fā)展。
 通過(guò)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行虛擬化來(lái)減少能耗
 高度敏感、響應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)中心
 將超級(jí)計(jì)算用于氣候研究
 通過(guò)文檔管理來(lái)消除紙上文件
 通過(guò)隨需計(jì)算來(lái)解決業(yè)務(wù)高峰期間的需求，無(wú)需增加資本投資
 對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行即時(shí)配置
 采用綠色技術(shù)，降低能耗

IBM在全球保險(xiǎn)行業(yè)處于領(lǐng)先地位                                                 

IBM是全球最大的信息服務(wù)提供商，客戶遍及全球170多個(gè)國(guó)家。在全球,IBM有超過(guò)18萬(wàn)名專家，以及1.5萬(wàn)名員工專注于保險(xiǎn)領(lǐng)域。其中，有超過(guò)2000名業(yè)務(wù)顧問(wèn)和應(yīng)用管理服務(wù)專家專注于保險(xiǎn)領(lǐng)域，有超過(guò)2000名專注保險(xiǎn)領(lǐng)域的戰(zhàn)略外包專家。

IBM在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和IT轉(zhuǎn)型中有獨(dú)一無(wú)二的領(lǐng)導(dǎo)地位。為全球各國(guó)和特定保險(xiǎn)領(lǐng)域合作伙伴提供領(lǐng)先的應(yīng)用解決方案和專業(yè)知識(shí)；多樣化的解決方案和國(guó)內(nèi)外的豐富成功經(jīng)驗(yàn)印證了IBM具有攜手業(yè)界共建智慧保險(xiǎn)的實(shí)力和能力。