接入網的用戶都遇到過很多問題或故障，這里將介紹ADSL接入網故障的常見問題的解決方法。ADSL接入技術的應用大大提高了用戶的上網速度，解決了過去存在的網絡瓶頸問題。但是隨著ADSL用戶的迅猛增加，用戶故障申訴也有大幅度的提高，在這些用戶故障申訴中線路故障占了相當大的比例。

產生這種現象的主要原因在于ADSL直接利用了原有PSTN的用戶接入網絡開展寬帶接入業務，原有線路上存在的一些不適宜高頻信號傳輸的問題導致了ADSL用戶線路故障頻繁發生，困擾著廣大網民和線路維護人員。

導致ADSL用戶故障的線路原因主要可以分為兩大類：第一類是衰減類線路故障；第二類是干擾類線路故障。衰減類線路故障主要表現有：用戶線路過長、線路材質傳輸性能差、線路發生短路和斷路、接頭氧化、接觸不良、橋接抽頭過多、線路上存在加感線圈等。干擾類線路ADSL接入網故障主要表現有：局端或用戶端設備本底噪聲較高、廣播干擾、電纜中不同線對之間的信號串擾、家用電器的電磁干擾、電機或電力機車引起的電磁干擾、天氣原因引起的干擾（如雷電）等。而用戶故障往往是以上所列舉的若干項因素共同作用造成的。下面針對一些ADSL日常維護的故障安全進行進一步的分析。

ADSL接入網故障安全一：接觸不良、接頭氧化

〔現象〕某ADSL用戶打電話正常，但是無法上網，Modem的激活指示燈一直處于閃爍狀態，用戶只有將電話置于摘機狀態才能使Modem激活指示燈正常。

〔測試〕在局端測量室將用戶線路混線（即將用戶A、B線短接），在用戶端測量線路的環阻為4653Ω，在用戶樓外分線盒處測量線路的環阻為673Ω。

〔分析〕從用戶可以正常打電話斷定用戶外線不存在斷路、短路現象。在分線盒處的環阻測試結果正常，但是在用戶端測試到的環阻指標不正常，經過巡線發現用戶的下戶線是由三段線路串接在一起的，接頭處氧化嚴重，更換用戶的下戶線后故障消失，用戶打電話和上網均正常，且沒有發生掉線的現象。

〔總結〕用戶環阻測試是維護ADSL線路的一項重要測試，適宜開通ADSL業務的線路環阻指標應當小于900Ω，如果根據測試到的用戶線路環阻值推算出來的線路長度（用環阻值除以線路單位長度上的直流電阻）與用戶實際線路長度偏差較大則說明線路上存在有接觸不良、接頭氧化等高阻故障。需要說明的一點是，使用112測量臺自動測試用戶外線環阻值的時候，由于其測試時在線路上施加的直流電流會擊穿某些不很嚴重氧化片的氧化膜從而得到正常的測試結果，這也是本例中為什么用戶將電話置于摘機狀態時Modem可以激活的原因（PSTN用戶摘機后線路中的電流增加）。

ADSL接入網故障安全二：用戶引入線衰減過大

〔現象〕某ADSL用戶申請了2Mbit/s的下行帶寬，但是與其他2Mbit/s帶寬的用戶比較速度較慢。

〔測試〕使用儀表在用戶端進行測試，測試結果顯示用戶下行方向最大可開通速率為1.3Mbit/s，環阻值820Ω；在用戶室外分線盒處測試該用戶端口下行方向上最大可開通速率為2.9Mbit/s，環阻值795Ω，用戶下戶線長100m，無接頭。

〔分析〕從測試結果看，用戶開通速率較低的主要原因是用戶下戶線的信號衰減過大造成的，將下戶線更換為銅質的雙絞線后在用戶端測量到的下行最大可開通速率為2.6Mbit/s，用戶上網速率提高。

〔總結〕目前的用戶引入線（俗稱“下戶線”）大多采用平行單股線，材質也多為鐵合金材料，其傳輸高頻信號的性能和抗干擾性能遠低于銅材質的雙絞線，所以會導致線路衰減過大引起用戶開通速率低或者激活困難。建議采用銅材質的雙絞線，并且長度不宜超過100m。

ADSL接入網故障安全三：下戶線布線不合理導致信號干擾嚴重。

〔現象〕某ADSL用戶反映上網速度慢，下載速度僅有7kbit/s，并且經常掉線。

〔測試〕使用儀表在用戶端進行測試，其下行方向上的最大可開通速率為232kbit/s，實際開通速率僅有96kbit/s。該用戶的下戶線長度為150m，采用的是平行線對，并且為了固定線路，在室外的線桿、室　內的暖氣管等多個地方進行纏繞。將用戶下戶線更換為雙絞線并盡量將長度減小到100m，同時不在其他地方纏繞，用戶故障消失，下行最大可開通速率達到2.6Mbit/s，實際開通的下行速率為512kbit/s，下載速率也提高到了60kbit/s。

〔分析〕適宜開通ADSL業務的用戶線路在ADSL頻帶內（10kHz至1.1MHz）的背景噪聲功率譜密度應當小于-94dBm/Hz。在用戶端測試到的背景噪聲過高，而在分線盒處甩開下戶線后測試到的結果正常，從而斷定該用戶故障的主要原因在于下戶線過長以及布線不合理，引入了過多的干擾信號，從而導致用戶開通速率低和經常掉線。

〔總結〕下戶線過長并過多地纏繞會導致其像天線那樣引入外界的電磁干擾信號，而平行線的抗干擾能力差，進一步加重了這一故障。

ADSL接入網故障案例四：設備端口本底噪聲高

〔現象〕接入某型號ADSL局端設備的用戶普遍開通速率較低，線路環阻超過500Ω的用戶就很難激活。

〔測試〕從該故障普遍存在的特性上可以判斷問題可能是出在局端設備上，在測量臺斷開用戶外線直接測試局端設備端口，發現在此位置上測到的下行方向上的最大可開通速率僅有3.4Mbit/s，進一步測試背景噪聲的功率譜密度和ADSL頻帶內的寬帶噪聲指標。

〔分析〕在測量臺測試到的用戶端口的下行最大可開通速率僅達到了3.4Mbit/s，而測試點距離設備端口很近，線路衰減可以忽略，所以導致這一故障現象的主要原因是信號干擾。選擇在測量臺斷開用戶外線進行測試可以排隊外線上受到的干擾，從而用來驗證局端設備端口的噪聲泄漏。適宜開通ADSL業務的用戶線路在ADSL頻帶內的寬帶噪聲指標參考值為：上行方向小于-50.23dBm；下行方向小于-40.23dBm。本例中端口本底噪聲的功率譜密度雖然沒有超過給定點的參考值-94dBm/Hz，但是在整個ADSL頻帶內特別是下行方向上的噪聲功率偏高，導致下行方向上的寬帶噪聲指標不合格。

〔總結〕采取G.DMT方式工作的ADSL用戶線路在測量臺斷開用戶外線后進行測試得到的下行最大可開通速率應當大于7Mbit/s，當測試到的數據小于此值時說明局端設備用戶端口本底噪聲較高或局內配線衰減較大。所以在對ADSL接入網故障用戶進行維護時應當首先確保在測量臺測試到的各項指標是正常的，從而避免了盲目的外線測試。綜上所述，為了保證ADSL用戶的正常使用，降低故障申訴率，在用戶初裝時應當注意用戶布線的合理性，避免一些會導致用戶日后發生故障的布線方式。

另一方面，隨著ADSL業務的大規模開展，過去PSTN線路維護的手段和測試方法已經不足以發現寬帶用戶的ADSL接入網故障原因，需要引入一些新的測試方法，例如，背景噪聲的功率譜密度測試、寬帶噪聲測試、線路縱向平衡性能測試、電纜串擾指標測試等。只有通過全面的測試才能夠發現ADSL用戶障礙的真正原因。