三大國產殺毒廠商集體求變 鹿死誰手
2010年2月，就在春節日益臨近，大多數人已經在考慮放假回家的時候，殺毒軟件市場卻新聞頻出，一時間，讓用戶難以看清事實真相。
事情緣起于1月底，事件的主角是殺毒廠商360和瑞星。2010年1月23日，波蘭安全組織NTInternals發布的一則公告稱，一年前將瑞星殺毒軟件存在的兩個漏洞秘密通報給瑞星，但是瑞星至今僅“部分修復”第一個漏洞，第二個漏洞則“完全沒有修復”。
五天后瑞星迅速作出回應，聲稱已經對漏洞進行了處理，并強調很多國際知名廠商均出現過數十個此類漏洞，而由于該漏洞“無法通過網絡實現，威脅程度極低”，因此通常都進行常規性升級處理。
瑞星在個人殺毒市場上的對手360看到了機會，指稱瑞星的漏洞并未得到修補，而且利用這兩個漏洞的攻擊代碼已開始大面積擴散。為此，360安全衛士軟件已經“緊急開發出臨時補丁，供瑞星用戶下載安裝”。
360的舉動徹底惹惱了瑞星。2月2日，瑞星在其官方網站上發布了題為《瑞星揭露黑幕：360給用戶裝“后門”》的文章。
文章稱，360安全衛士軟件私設“后門”(“后門”往往用于黑客軟件中)，“流氓軟件”余風不改。此文引發業界一片嘩然。
于是，360一紙訴狀將瑞星訴至法院，此案現已由北京市西城區人民法院受理。原告訴稱，被告采取上述宣傳完全是捏造事實，而污蔑原告的行為是不正當競爭。被告的這些言論給原告的良好商譽造成了極大損害，因此訴至法院，要求被告停止不正當競爭行為，賠禮道歉，并賠償損失100萬元。
盡管殺毒軟件廠商打口水仗不乏先例，但這一次卻沒那么簡單。360關于殺毒軟件永久免費的口號，徹底觸痛了傳統殺毒廠商的利益底線。口水仗的背后，是不同商業模式之間的較量。誰能贏得最終的勝利?或許，目前處在市場岔路口的幾大廠商，最終將走向不同的道路。
商業模式之爭
口水仗的本質，不過是一輪輪令用戶眼花繚亂的輿論宣傳與營銷手段。
清華大學網絡實驗室的李先生告訴記者，360指責瑞星有問題的兩個漏洞，其實是兩個“本地提權”漏洞，相隔一天之后，360也承認自身產品同樣存在“本地提權”漏洞。而瑞星指責360所謂的“后門”，雖然法院還沒有最終的審理結果，但輿論多數認為此種說法難以成立。記者向中國信息安全評測中心的專家求證，他表示，360沒有后門的結論只適用于360安全衛士客戶端 V6.1.5.1010一款產品，其他產品由于沒有送檢不能做此結論。
由于殺毒軟件與每一個電腦用戶都息息相關，因此用戶關注度極高。而殺毒市場的技術性又非常強，因此從技術上就造成了用戶、廠家的信息不對稱，形成了用戶只能通過殺毒軟件廠商來單方面了解產品的局面。而殺毒又恰恰是一個系統不斷出現安全隱患、不斷堵漏洞的動態過程，再加上網絡輿論真假難辨，更助長瀾了這種信息的不對稱性，用戶在購買時無法形成有效判斷。于是殺毒軟件廠商在宣傳自己產品優勢的同時，又想方設法挖掘競爭對手的漏洞，于是殺毒軟件市場獨有的口水仗現象就愈演愈烈。
但是，這次事件暴露出來的，還有更深層次的東西，或許從360安全衛士董事長周鴻祎的幾句話里可以管中窺豹。
2月8日，周鴻祎致360全體員工的郵件外泄，他稱：“2007年，瑞星賣殺毒軟件賺了8個億，是歷史最高點;2008年，受360免費殺毒的影響，收入減半;2009年再次減半，甚至出現虧損。瑞星原來準備上市，現在讓免費殺毒攪黃了;瑞星保持了九年的市場第一，360免費殺毒推出三個月之后就輕松超越了。所以瑞星對360的恨，比當年恨微點、金山、卡巴，還要多上一萬倍?！?/P>
一切歸根于奇虎的個人殺毒免費策略。免費還是付費，這是一個問題。圍繞著不同的商業模式，傳統殺毒軟件廠商開始集體反對奇虎的免費模式。
目前，主流的殺毒軟件廠商，如瑞星、金山、卡巴斯基、賽門鐵克、趨勢科技等，都采用傳統付費策略。國內除了微軟對正版操作系統提供免費殺毒服務之外，只有360推出了永久免費的策略。
360總裁齊向東對外宣稱，在互聯網行業，“免費才有好貨”，因為花錢買來的東西即便不好用，用戶也舍不得輕易換掉，但換掉免費的軟件誰也不會心疼，這就逼得免費軟件必須把產品做得比收費的更好。
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360，軟件平臺網絡商店?
天下沒有免費的午餐，360顯然也不會賠本賺吆喝。既然宣布了殺毒軟件永久免費，顯然企業的利潤必然來自其他方面。
記者采訪360企業傳播部總監屠建路時，他告訴記者：“360現在還沒有太早去考慮盈利模式和收入的問題，現在首要任務是把用戶基數做大，把用戶體驗做到最好，在這個基礎上才有資格建立盈利模式。將來可能會推出一些增值服務，就像騰訊，很多服務是免費的，但是一些增值服務是收費的。”
業內人士分析認為，360走的是典型的互聯網企業道路：先免費推行殺毒軟件，吸引龐大互聯網用戶群，在擁有這些用戶群的基礎上，再通過其他形式來收費，譬如插放廣告、收取合作廠商的推廣費等。
但是，周鴻祎曾經在一些場合表示過，360不會以插放廣告為主要的獲利方式。記者也認為此路不通。
首先，360的界面比較簡潔，不同于門戶網站，不適合做顯示類廣告，當然也不可能做搜索關鍵字廣告。
屠建路告訴記者，公司每年在研發及技術方面的投入過億元。360使用的是羅馬尼亞老牌殺毒軟件BitDefender的殺毒引擎，每年付給BitDefender的授權費及給技術合作伙伴的費用總額達到了千萬元級別。
近期，360永久免費的廣告出現在央視黃金時段，并以主持人、影視明星劉儀偉詼諧的形象代言，讓更多的普通人開始關注360。這則廣告除在經濟頻道上投放之外，還同時在央視1套、5套、6套的多個重點欄目循環播放，包括像晚間天氣預報廣告插播的黃金時段也都一一覆蓋，估計投放規模應該在1000元萬左右。
僅這三項就花費不菲，如果再算上企業運作成本等各項費用，僅靠互聯網廣告的收益恐怕不足以支撐企業的后續發展。
如果不依靠互聯網廣告收入，360未來的盈利到底來自哪里?難道真像周鴻祎所說，還沒有考慮盈利模式?
從360發展速度之快，從一開始就堅定免費模式來看，在周鴻祎的心中，即使沒有特別細致的盈利時間表，也一定會有較為清晰地盈利模式構想。
我們可以看看龐大的個人用戶電腦中，有哪些軟件是必須具備的。最常見的有三類：一是操作系統，二是瀏覽器，三是殺毒軟件。操作系統是人機的交換界面，瀏覽器是通向互聯網的大門，而360，則通過安全衛士、殺毒軟件這一免費工具，逐漸成為人們購買軟件的一個平臺商店或網絡渠道商。
一位劉姓先生告訴記者，他曾經是國內某專業殺毒軟件的忠實用戶，但自從 360的安全衛士、殺毒軟件推出后，他就把自己、家人及朋友的多臺電腦都安裝上了360軟件。他覺得除了能享受免費的好處以外，360另一個特別好用的地方就是“裝機必備”。以前，系統重裝后需要用戶自己到各個網站去尋找軟件然后下載，不僅麻煩而且可能會帶來安全風險，現在“裝機必備”解決了這個問題。
通過360，各個軟件生產企業也獲益良多?；仡?60的快速發展過程可以發現，360依靠和卡巴斯基的配合宣傳，讓卡巴斯基短時間內成為目前國內使用量非常高的殺毒軟件之一。
近日，360又推出了“免費起飛計劃”，號稱將聯合紅杉中國合伙人沈南鵬、高原資本合伙人涂鴻川，共同投資10億元，采取投資、孵化、合作和收購等方式，幫助從事免費軟件研發的中小企業和個人實現成長。這個計劃將用360的經驗、資源和平臺來扶持一批免費軟件公司，希望最終能批量地復制360的成功，讓廣大網民用上更多更好的免費軟件。一旦達成這一目標，360自然能從對相關項目的投資、收購以及商務合作中獲得相應的利益。
由此，360的盈利計劃也逐漸浮出水面：通過積累龐大的用戶群，占領用戶購買軟件的平臺渠道，打造互聯網模式下的“軟件國美”，成為最大的可能。
如果事情真的如此發展，那么瑞星與360的口水仗，只是因為在某個時間點上雙方產生了碰撞，但最終發展方向將截然不同。360從誕生之日起就堅持了互聯網業界的規則和玩法，因此永久免費是當然之舉。
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瑞星，向左走還是向右走
對于360的免費策略，瑞星副總裁張雨牧告訴記者：“瑞星發布的是全功能安全軟件，其中包括了防火墻+殺毒軟件+賬號保險柜+瑞星卡卡等功能，可為用戶提供全套的安全解決方案。而目前所謂的免費殺毒軟件僅有殺毒功能，僅靠一款軟件無法整體保護用戶安全。”
而且，所謂免費的殺毒軟件在國外早有先例，包括微軟、AVG、小紅傘都有免費版本，但是這些廠商也同時提供更加專業、功能更強的收費版。從來沒有任何殺毒軟件能夠徹底免費、又提供完整的功能模塊和服務。
其實，瑞星的問題并不在于360免費帶來的壓力。張雨牧告訴記者：“瑞星目前整個軟件渠道確實面臨著很大挑戰，但主要原因不是免費殺毒軟件，而是早就發生的‘傳統殺毒軟件向網絡銷售轉型’的浪潮。從瑞星自身來看，通過網絡銷售的下載版殺毒軟件使用者，已經超過使用盒裝版用戶的數量。瑞星會為所有渠道伙伴提供幫助，協助其進行網絡銷售的轉型。”
另外，由于瑞星屬于老牌的殺毒軟件廠商，具有雄厚的技術實力及龐大的市場份額，在安全領域積累了多年的經驗，因此更應該吃下企業用戶這塊市場。這塊市場不僅增長迅速，而且利潤豐厚。但是，瑞星來自個人用戶的收入還是占其總收入的60% 左右。記者認為，繼續加大在企業市場收入的比例，才是瑞星理想的發展策略。
金山，到海外市場賺錢去
3月3日，金山毒霸宣布與泰國知名網游運營商Asiasoft合作，正式進軍泰國市場，推出泰文版金山毒霸。這也是金山軟件繼去年全線業務實現國際化布局后，在東南亞市場的又一重大舉措。
據悉，金山軟件與Asiasoft是首次合作，此次合作由金山軟件負責軟件及技術部分，Asiasoft則負責金山毒霸泰文版在泰國的銷售等。
隨著金山軟件逐漸拓展日本、泰國等多個亞洲市場，金山毒霸的著眼點已經不僅僅是國內。金山毒霸在日本殺毒市場一度位列前五。金山軟件董事長兼CEO求伯君表示：“與Asiasoft的合作，將為金山軟件在海外市場開辟一塊新陣地。今年，金山軟件將繼續拓展海外業務，以加強與當地優秀運營商合作，進一步提升公司產品在這些新市場的滲透率?！?/P>
記者觀察
企業要順應互聯網服務的趨勢
從搜索到郵箱，從即時通信到網頁瀏覽，凡是在互聯網里成為基礎服務的平臺都已經免費了，周鴻祎認為，殺毒也不例外。
“整個軟件行業都在逐漸由收費變成免費，由傳統賣軟件模式轉向互聯網服務模式?！痹谥茗櫟t看來，惟有順應潮流，才能發展。而在安全領域以外，一些曾經依靠出售軟件盈利的國際大公司已經在嘗試著逐漸轉化其在互聯網中的角色。
相關資料顯示，Adobe公司已經將其售價昂貴的Photoshop軟件做成一個網站，用戶不需購買軟件就可以直接把照片上傳到該網站，享受到相應的軟件服務;谷歌更是把用戶常用的辦公軟件免費化，放在網上供用戶在線使用。
誠然，正如周鴻祎所指出的那樣，互聯網基礎服務的免費已是一種趨勢，而這一趨勢并不單只體現在安全領域，已然是整個軟件行業的必然發展趨勢。
或許，傳統的殺毒軟件廠商，尤其是針對個人用戶市場的殺毒軟件廠商，應該轉變觀念，在互聯網服務大勢所趨的背景下，用一種全新的眼光，來審視殺毒軟件這一關系著互聯網基礎安全的服務，并嘗試新的商業盈利模式。
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