深談云計算服務平臺的應用
根據協議，訊鳥公司為丁崗鎮政府提供的“云計算服務平臺”，將采用國際先進的云計算架構和基于互聯網遞送的服務模式和一站式解決方案，通過成熟、穩定的 SAAS模式運營的系統，在丁崗鎮政府、服務提供商及居民之間搭建起高速通暢的信息交互系統，加速農村信息化和新農村建設的步伐。
據悉，服務平臺中包括行政呼叫中心系統、便民門戶網站、便民業務處理系統建設等多個功能系統，并采用“統一規劃、統一設計、統一開發、統一實施”的工程模式，在有效的安全環境下，實現無縫共享，業務流程順暢開展。
今后，鎮上居民在進行消費選擇的時候，可以通過服務平臺網站、Web網頁呼叫、短信等方式直接下達服務訂單，下單后，可以由網絡平臺的座席人員根據工單要求，對接相應的服務企業或政府部門，或直接轉到相關服務企業或政府部門的自助管理后臺，實現服務對接。
例如一位居民想要買藥，可以通過信息門戶、或者網頁呼叫等方式下單購買藥品。與政府簽約的藥品服務商，接到訂單后，為居民提供送貨上門，并為其建立詳細檔案，以便下次提供貼心服務及快速響應。消費者買到假藥，也可通過網絡進行投訴，政府通過網絡平臺接受投訴信息并及時監督處理。
北京訊鳥軟件總裁吳益民介紹說，該項目分為二個階段建設，到2010年3月底，完成第一階段建設，保證云計算服務平臺門戶網站完成上線與運行;2010年6月底完成驗收和推廣，保證整個平臺全面實現對接、無技術故障正常運行。
高效惠澤社會
訊鳥此次簽約丁崗鎮，是云計算在國內行政機構的首次全方位覆蓋應用。此前，美國奧巴馬政府也曾宣布一項長期性云計算政策，加強美國政府對云計算的應用，希望以此降低政府基礎建設成本，簡化政府單位采購流程，并減低政府電腦系統對環境的影響。
美國政府CIO Vivek Kundra Kundra指出，以美國政府網站USA.gov的改版為例，以傳統作法，政府得花上6個月時間，且一年花上250萬美元預算。若改用云計算作法，只要一天就完成升級，一年也只需花上80萬美元。
訊鳥云服務平臺建成后，將把丁崗鎮政府部門、家庭用戶、簽約公司、合作機構、服務中心等機構，通過電話渠道、網站主頁、網頁呼叫、短信等方式實現信息傳遞、共享、互動，幫助服務的供需雙方，充分利用互聯網和通訊網的雙重資源進行有效的服務溝通，提升高效率。
此外，政府通過與專業IT廠商和運營商的合作，使之提供對系統7X24小時的保障服務，不僅合理控制系統運營過程中的技術人員的投入成本和癱瘓風險成本，將節省下來的資金更好地用于熱線宣傳、服務人員培訓以及服務中心長期可持續的市場化運作中。
“中國云” 耀世界
訊鳥云計算服務平臺的應用，將幫助丁崗鎮構建城鄉一體、高效運轉的全覆蓋、無縫隙、無差別的公共服務供給管理體系。屆時，居民可通過公共信息終端，便利獲得無城鄉差別的公共服務信息和互動交流式公共服務，政府可隨時有效獲取公共服務量化信息。
丁崗鎮政府服務中心系統對訊鳥提出了高挑戰，由于參與者眾多、服務內容廣泛、信息量較大，這就需要系統能夠對各種信息流動、人員操作行為、系統運行狀況、各種費用產生等使用過程中的問題提供全面、有效的管理方法，保證系統和各業務能夠長期、有序地運行。
訊鳥云計算服務平臺建成后，丁崗鎮成為世界第一個應用云計算技術的鄉鎮。這是云計算技術第一次應用到中國最基層政府和社區，讓最基層居民享受高科技帶來的生活和工作變化。這實際表明在云計算的應用上，中國已居于全球先進水平。
訊鳥軟件總裁吳益民指出，云計算技術是中國打造服務型政府的催化劑和最佳途徑。由于國際上云計算整體應用處于發展初期，此次訊鳥與丁崗鎮的初步嘗試，有望將為世界各國政府建設服務管理平臺提供先期參考。
【編輯推薦】
