一名管理員管多少臺(tái)服務(wù)器最合適？
你有沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題：一名系統(tǒng)管理員應(yīng)該管理多少臺(tái)服務(wù)器?
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，那些資深顧問(wèn)可能會(huì)給出這樣的答復(fù)：一條線有多長(zhǎng)啊?言外之意是，這個(gè)問(wèn)題無(wú)法給出確切的答復(fù)。但許多IT經(jīng)理和CIO在為工作人員確定管理多少臺(tái)服務(wù)器最合適時(shí)，尤其是評(píng)估代替基礎(chǔ)架構(gòu)變化的系統(tǒng)和流程時(shí)，必須考慮這個(gè)切實(shí)的問(wèn)題。
所以，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該得到應(yīng)有的重視，而不是略帶調(diào)侃地回復(fù)。
具體的數(shù)字很難得出
最近有人要求我們向其他IT經(jīng)理和分析師詢問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，了解他們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的意見(jiàn)和看法;答復(fù)表明，目前缺少書(shū)面性指導(dǎo)和一致意見(jiàn)。
大多數(shù)情況下，聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題后起初的反應(yīng)是"得看情況"或"要是不了解更多的大量細(xì)節(jié)，不可能給出具體的數(shù)字。"
這樣的反應(yīng)很正常--畢竟，由于有眾多不同因素需要考慮，比如服務(wù)器類別、應(yīng)用類型、工作人員的能力和角色、業(yè)務(wù)需求和預(yù)算等等，想給出適用于每個(gè)IT部門(mén)的指導(dǎo)準(zhǔn)則確實(shí)非常困難。
不過(guò)話雖如此，如果你深入一點(diǎn)去了解，還是有一些例子表明確實(shí)可以幫助IT經(jīng)理們?cè)谝?guī)劃服務(wù)器配置變化時(shí)，確定值得參照的數(shù)值范圍。針對(duì)每個(gè)環(huán)境總是需要一番定制，但有一個(gè)參照點(diǎn)總是大有助益。#p#
10-500
Gartner公司的分析師Errol Rasit說(shuō)："比如我們就發(fā)現(xiàn)，每個(gè)管理員少則管理10臺(tái)物理服務(wù)器，多則管理500個(gè)虛擬服務(wù)器。但是這確實(shí)取決于應(yīng)用類型。我們以某一個(gè)大客戶為例，他們的管理員每人管理著15臺(tái)物理服務(wù)器;改用虛擬化環(huán)境后，每人管理著約75個(gè)虛擬服務(wù)器。"
"在另一個(gè)例子中，一名管理員要照管50臺(tái)物理服務(wù)器，后來(lái)改而照管250個(gè)虛擬服務(wù)器。我要說(shuō)，我們還見(jiàn)過(guò)單單一名管理員管理著可能500個(gè)或600個(gè)虛擬服務(wù)器的例子。"
與此同時(shí)，IDC公司強(qiáng)調(diào)，在澳大利亞，中小企業(yè)的一名管理員管理多少臺(tái)服務(wù)器差異會(huì)很大。這家調(diào)研公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，在谷歌這樣的大型供應(yīng)商，一名管理員管理著1萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器;而在中小企業(yè)，一名管理員平均管理著30臺(tái)物理服務(wù)器、一名管理員管理著80個(gè)虛擬機(jī)。
一家大企業(yè)的IT經(jīng)理告訴我們，一名管理員管理著約50臺(tái)物理服務(wù)器;為一家政府機(jī)構(gòu)工作的另一名IT經(jīng)理說(shuō)，一名管理員管理著15臺(tái)至20臺(tái)物理服務(wù)器;一家研究開(kāi)發(fā)組織的IT主管指出，在中型組織，一名系統(tǒng)管理員可能每周維護(hù)10臺(tái)至14臺(tái)服務(wù)器;如果其任務(wù)僅僅是維護(hù)(即不用管項(xiàng)目、不用管調(diào)試等其他工作)，那么每周可能維護(hù)25臺(tái)至35臺(tái)服務(wù)器。這名IT主管還表示，規(guī)模比較大的機(jī)構(gòu)可能會(huì)調(diào)整到每個(gè)管理員每天管理著10臺(tái)至14臺(tái)服務(wù)器，工作人員專門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)工作。#p#
自動(dòng)化程度
不過(guò)進(jìn)行這種調(diào)整的一個(gè)關(guān)鍵因素是，服務(wù)器集群的維護(hù)及管理工作其自動(dòng)化程度能有多高。
Gartner公司的Rasit說(shuō)："一名管理員可以管理多少臺(tái)物理服務(wù)器，這方面的變化主要在于使用哪一種類型的工具使許多流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，比如像操作手冊(cè)流程這些流程的自動(dòng)化。這往往是最主要的差異因素。虛擬化和虛擬化工具存在的問(wèn)題在于，它們數(shù)量和種類繁多。這樣一來(lái)，許多顧客就很容易試用工具，使一切流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，全是這未必總是給企業(yè)帶來(lái)成效，因?yàn)樗鼈兓ㄔ谠谶@方面的時(shí)間太多了。"
"它們不知道實(shí)際發(fā)生了什么，因?yàn)橐磺辛鞒潭甲詣?dòng)化了。我們有一些調(diào)查數(shù)據(jù)，是有關(guān)管理員的大部分時(shí)間花在什么上面的;結(jié)果發(fā)現(xiàn)，管理員的時(shí)間約一半花在了部署、事件管理或問(wèn)題解決上。如果是這種情況，那么有必要盡可能使這部分實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。"
"在虛擬化環(huán)境下，即使某個(gè)虛擬機(jī)出了故障，你仍可以再度啟動(dòng)該虛擬機(jī)--讓這個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化有望節(jié)省大量時(shí)間。那樣的話，管理員的任務(wù)就是實(shí)際選擇哪些戰(zhàn)略性技術(shù)可以幫助自己使日常任務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，實(shí)際上為自己節(jié)省時(shí)間，而不是讓一切都實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、并不具體了解發(fā)生的情況。"
所以，我們拋出的這個(gè)問(wèn)題：一名系統(tǒng)管理員應(yīng)管理多少臺(tái)服務(wù)器到底有沒(méi)有一個(gè)答案呢?如果看一下上述的答復(fù)，顯然是沒(méi)有答案。但至少了解別人在做什么、清楚地認(rèn)識(shí)到這方面缺少***實(shí)踐，IT經(jīng)理和CIO們應(yīng)該能夠針對(duì)一名系統(tǒng)管理員管理多少臺(tái)服務(wù)器，制訂出更合理的策略。
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