書接上文，之前我們51CTO帶給大家一篇《看這些數(shù)據(jù)中心錯誤有多蠢！》的外電，本期我們針對以上錯誤找到了相應(yīng)的預(yù)防措施。一攻一守，同樣是一篇外電，我們看看這些錯誤該如何化解。

數(shù)據(jù)中心停機通常是由設(shè)備故障，或突發(fā)事件的連鎖反應(yīng)引起的，但引起數(shù)據(jù)中心停機的主要原因是人為失誤，據(jù)Uptime協(xié)會發(fā)起的一項研究顯示，數(shù)據(jù)中心大約70%的問題都是人為錯誤引起的，可見人對于數(shù)據(jù)中心來說是多么的可怕。

那該如何緩解這個問題呢？電力技術(shù)支持主管Ahmad Moshiri說：“毫無疑問，導致數(shù)據(jù)中心停機的人為錯誤可以通過一些簡單的步驟來回避”。下面就是其總結(jié)出來的避免數(shù)據(jù)中心人為錯誤導致故障的***實踐。

1、屏蔽緊急關(guān)閉按鈕

緊急關(guān)機（Emergency Power Off，EPO）按鈕一般都位于數(shù)據(jù)中心門口附近，通常，這些按鈕沒有蓋子或做上標記，在緊急情況下很容易錯誤地關(guān)閉整個數(shù)據(jù)中心的電力供應(yīng)，給EPO按鈕帖上標簽或加裝一個蓋子，可以避免按鈕被意外按下。

2、根據(jù)文檔指定的方法操作

按照廠商給定的文檔一步一步操作，可以減少或消除執(zhí)行維護任務(wù)時的誤操作，除此之外，還應(yīng)該在備份計劃中包括突發(fā)事件時的應(yīng)對辦法。

3、正確的組件標簽

要正確和安全地操作電源系統(tǒng)，所有開關(guān)設(shè)備必須正確標識，還需要數(shù)據(jù)中心的單線電路圖，確保正確的操作順序，每執(zhí)行一個操作前，都應(yīng)該仔細檢查設(shè)備的標簽有無不妥。

4、一致的操作方式

有時，數(shù)據(jù)中心管理人員疏于職守，不按照標準操作程序執(zhí)行，忘記或直接跳過某些步驟，或是憑自己的記憶操作，可能無意中就錯誤地關(guān)閉了某個設(shè)備，因此，保持所有操作說明文檔不斷更新，并嚴格按照說明進行操作是至關(guān)重要的。

5、不斷進行人才培養(yǎng)

確保每個人都可以獨立進入數(shù)據(jù)中心，包括IT、應(yīng)急、保安和設(shè)施維護人員，讓他們了解與設(shè)備相關(guān)的基本知識，以免誤關(guān)電源。

6、安全訪問策略

沒有數(shù)據(jù)中心登陸策略的組織安全風險是很大的，特別是外來訪問者進入數(shù)據(jù)中心時需要有人陪伴，要讓數(shù)據(jù)中心管理人員知道誰來了，什么時候離開的。

7、強制實施食品/飲料政策

液體造成的短路是計算機關(guān)鍵部件***的風險，***是在門口張貼告示禁止攜帶任何食品和飲料進入數(shù)據(jù)中心，并建立起實施監(jiān)控機制，凡是有違反的情況，一律依據(jù)章程進行嚴懲。

8、避免污染物

惡劣的室內(nèi)空氣質(zhì)量可能會導致不必要的塵埃粒子和碎片進入服務(wù)器和其它IT基礎(chǔ)設(shè)施，大部分問題可以通過要求進入數(shù)據(jù)中心的人穿防靜電鞋或在數(shù)據(jù)中心門外放一個墊子得到緩解，此外，安裝設(shè)備時，應(yīng)該在數(shù)據(jù)中心門外進行拆箱，如果將箱子一道搬進數(shù)據(jù)中心，箱子上的纖維附著在機架和其它IT基礎(chǔ)設(shè)施上的機會就大大增加了。

原文名：How to Prevent Downtime Due to Human Error 作者：Rich Miller

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