殺毒軟件：免費(fèi)與收費(fèi)
自從某殺毒軟件廠商率先推出免費(fèi)殺毒軟件并承諾免費(fèi)終生之后，免費(fèi)與收費(fèi)殺毒軟件之間便打的不可開(kāi)交。對(duì)于廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶心中也會(huì)有疑問(wèn)：殺毒軟件免費(fèi)固然好，但天下哪有免費(fèi)午餐的道理，免費(fèi)的殺毒軟件真的能夠保證自己的電腦安全么？
從用戶角度來(lái)講，選擇一款殺毒軟件的目的是什么？當(dāng)然是為了自己用的電腦安全。那么怎么才能保證用戶的安全性很高呢？這就引出了第二個(gè)問(wèn)題，專業(yè)。筆者相信每一款好的產(chǎn)品后面都會(huì)有一個(gè)龐大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所以就會(huì)存在一個(gè)成本的問(wèn)題。在此我和多數(shù)主流廠商的觀點(diǎn)是一致的，基于商業(yè)化才能更好給客戶提供好的產(chǎn)品，好的技術(shù)以及提供良好的后續(xù)技術(shù)支持服務(wù)。
殺毒軟件跟其他的軟件***的區(qū)別，就是它要不斷地去時(shí)時(shí)更新。各個(gè)殺毒軟件廠商對(duì)此的投入是非常大的。用戶群越多，廠商所要投入的服務(wù)成本就會(huì)越高。當(dāng)免費(fèi)殺毒的用戶群越來(lái)越龐大的時(shí)候，廠商的服務(wù)肯定無(wú)法滿足用戶需求，用戶的利益必定會(huì)受到影響。作為一個(gè)普通用戶來(lái)講花錢買的是服務(wù)，在出了問(wèn)題的時(shí)候，所購(gòu)買的殺毒軟件能提供技術(shù)支持。如果是完全免費(fèi)，暫且不說(shuō)服務(wù)器和帶寬的費(fèi)用，研發(fā)團(tuán)隊(duì)以及服務(wù)團(tuán)隊(duì)的薪資問(wèn)題總該解決吧？如此折騰下去，融資回來(lái)的錢，對(duì)于建立一個(gè)殺毒軟件王國(guó)似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
大多數(shù)主流廠商都認(rèn)為，“免費(fèi)”的背后一定是要付出代價(jià)的，可能以后要付出的維護(hù)成本會(huì)比殺毒軟件本身還要高，關(guān)鍵就在于“免費(fèi)”的殺毒軟件找不到盈利模式。
大談免費(fèi)之道的某位老總曾表示過(guò)不會(huì)拿安全軟件做為盈利目標(biāo)，那么后續(xù)費(fèi)用怎么辦？如果以增值服務(wù)收費(fèi)，那么費(fèi)用是多少？什么情況下收費(fèi)？倘若費(fèi)用過(guò)高，那就不如購(gòu)買收費(fèi)殺毒軟件，享受免費(fèi)技術(shù)支持。起碼目前來(lái)看，企業(yè)里的網(wǎng)管是肯定不會(huì)把殺毒問(wèn)題交給免費(fèi)的殺毒軟件的。
某位老總也提到借鑒免費(fèi)網(wǎng)游的增值收費(fèi)方式。網(wǎng)游里可以靠在游戲商城出賣特殊道具(據(jù)我玩網(wǎng)游的多年經(jīng)驗(yàn)，號(hào)稱免費(fèi)的游戲往往投入要比收費(fèi)游戲多得多)。而殺毒軟件呢？交錢了就開(kāi)放更多的功能模塊？那么“功能上徹底免費(fèi)”又該如何解釋？
當(dāng)然也有人說(shuō)了目前的很多主流廠商等等已經(jīng)相當(dāng)于免費(fèi)了，為什么不干脆點(diǎn)宣布***免費(fèi)？其實(shí)，仔細(xì)想想，就能發(fā)現(xiàn)如果宣布***免費(fèi)，那是很不明智的。
***的免費(fèi)是否最終能一直發(fā)展下去，還是個(gè)未知數(shù)。如果哪天***的免費(fèi)殺毒終于堅(jiān)持不下去，不做了，那么沒(méi)有宣布***免費(fèi)的品牌就可以再次打起收費(fèi)大旗。而如果現(xiàn)在按捺不住，直接宣布***免費(fèi)，那么以后再想收費(fèi)就不可能了。我想只要免費(fèi)殺毒存在一天，那些主流廠商就一直搞免費(fèi)活動(dòng)，和免費(fèi)殺毒搶市場(chǎng)，阻止免費(fèi)殺毒個(gè)人用戶過(guò)度膨脹，從而破壞免費(fèi)殺毒開(kāi)展增值服務(wù)的條件。
某殺毒軟件廠商CEO曾坦言，目前***的挑戰(zhàn)是商業(yè)模式，收費(fèi)殺毒軟件不得不打著“免費(fèi)”的方式做推廣。
從以上不難看出，免費(fèi)，僅僅是一種營(yíng)銷手段而已。起碼在找到一種新的盈利模式之前，免費(fèi)只是一種搶占用戶和市場(chǎng)的噱頭。
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