世界知名網絡電話(VoIP)服務商Skype***信息官(CIO)拉爾斯·拉伯(Lars Rabbe)今天在該公司官方博客中表示，由于Skype軟件Windows客戶端存在的一個技術漏洞，而引發了Skype服務上周全球性宕機事件。上周三(12月22日)當天，Skype服務出現全球性宕機事件。該公司隨后表示，導致該服務故障的原因是一個“軟件問題”。

拉伯今天對此次宕機事件作出了 更詳細的解釋：由于Skype軟件Windows客戶端(版本號為5.0.0152)存在一個技術漏洞，導致多個負責處理離線即時信息的服務器過熱，而無 法及時處理大量離線信息。

拉伯接著表示，在發生上述現象后，一些Skype客戶端開始從過熱服務器中接收延遲信息，而這些信息沒能被Windows客戶端正常處理，并由此最終引發了Skype服務全球性宕機事件。拉伯表示，由于技術漏洞存在于Windows客戶端當中，因此在發生服務故障初期，Mac機、iPhone等設備的相應客戶端用戶并沒有受到影響。

但隨著Windows客戶端服務故障未能及時得到解決，導致Skype整個服務系統最終崩潰。據悉，在Skype所有用戶中，Windows客戶端用戶比率為50%左右。而在所有Windows客戶端用戶中，約40%受到了此次宕機事件的影響。由于上述原因，Skype網絡的“超級節點” (Supernodes)也出現服務故障，而Windows客戶端約占Skype所有超級節點的三分之一。

拉伯在博文中寫道：“超級節點對P2P(個人對個人)網絡而言至為關鍵。與常規節點相比，超級節點需負責處理額外任務，如承擔任務目錄、支持其他Skype 客戶端和建立各超級節點之間的連接等等。如果某個超級節點無法正常工作，即使該節點重啟工作，則將需要花費一定時間，才能使該超級節點重新被納入P2P網絡當中。如此一來，該P2P網絡所擁有的超級節點數量將比正常情況下少25%~30%左右。這種情況也導致并未發生故障的超級節點無法正常加載。”

拉伯還表示，在大量Windows客戶端用戶遭遇服務故障后，他們選擇了關閉該軟件并重啟，而這一舉動又進一步導致Skype的P2P網絡負載加重。他透露，在上周三發生全球性宕機事件當天，Skype網絡超級節點的流量為正常值的100倍左右。

拉伯***表示，Skype今后將同時采取多項有效措施，以杜絕諸如全球性宕機事件的再次發生。