2011年4月1日，網宿科技副總裁劉洪濤在一次公開演講中表示，不考慮各企業產品和服務本身的差異，電子商務網站的用戶體驗往往是決定在線客戶定單成交轉化率的最主要因素。

網站速度和可用性對用戶體驗至關重要

根據中國電子商務研究中心發布的《2010年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2010年我國B2B電子商務服務企業達9200家，同比增長21.3%；B2C、C2C與其它非主流模式企業數已達15800家，較去年漲幅達58.6%，預計2011年將突破2萬家。日趨激烈的市場競爭讓電子商務行業不惜擲下巨資進行各種形式的市場營銷活動：秒殺、促銷、團購以及鋪天蓋地的廣告已經充斥人們左右。這些營銷手段讓網站訪問量不斷攀升，但用戶訪問的轉化率卻沒有呈現相應比例地增長。

來自Jupiter Research的調查顯示，購物者在訪問網站過程中的不滿會導致銷售損失和品牌受損，其中 64%的人將不再訪問網站 ，62%的人不再從網站上購買，28%的人對公司產生負面印象。在影響用戶體驗的因素中，網站性能和網站可用性對用戶的影響占到了69%。

來自Google、Amazon、雅虎網站的數據統計再次證明了這一點：Google網站訪問速度每慢400 ms就將導致用戶搜索請求下降 0.59%；Amazon表示，增加 100ms的網站延遲將導致其收入下降 1%，；雅虎網站如果有400ms 延遲會導致流量下降 5-9%。

“電子商務企業活動推廣期間帶來突發的巨大流量對網站服務器本身會形成較大的訪問壓力，很多網站因此出現訪問速度慢，個別頁面無法打開等問題。這不僅僅直接影響到電子商務企業的銷售額，還將帶來附加的、額外的影響，如品牌聲譽的下降、客戶的流失、未來網絡和非網絡渠道的銷售額損失等等。這需要引起電子商務企業的高度重視。”網宿科技副總裁劉洪濤表示。“在解決這些問題時，網宿科技的CDN服務可以有效幫助電子商務企業加速網站的購物流程，提高網站的訪問速度和可用性。”

WSA加速電子商務購物全流程

網宿WSA應用了一項核心關鍵技術——DAA動態應用加速技術，它能夠真正解決動態應用加速問題的技術，它的應用可以對電子商務網站核心業務流程中，諸如用戶登錄及注冊、搜索商品、放入購物車、提交訂單等多個交互式購物環節進行加速。

據記者了解，網宿WSA全站加速解決方案可以對電子商務購物流程進行整體加速與實時優化。在提高網站訪問速度的同時，為網站構建極高的安全性和穩定性。目前，網宿科技已經為淘寶網、凡客誠品、麥考林、蘇寧易購等數十家電子商務網站提供長期的網絡加速服務。

不可否認，一個完整的電子商務購物流程包括打開首頁、搜索產品、產品詳細介紹、添加購物車、用戶登錄、結賬、付款等多個步驟，其中任何一個步驟出現性能問題，或者頁面無法打開，都將對用戶整體的業務體驗造成影響，影響網站收益。