交互設計的理性對抗多樣的感性用戶
和一位視覺設計師討論UED分工的時候，他說：“交互設計做的就是邏輯。”聽起來似乎沒錯：互聯網交互做得最多的就是點擊、跳轉。無論target到另一個page是_self還是_blank，無論信息架構的sitemap，還是導航，似乎交互做的就是一個純理性、高邏輯的活兒。
直到有一天向朋友請教一個產品的設計時，我才意識到被忽視已久的問題。
這個產品大致需求是這樣的： 一個圖像上傳產品。用戶可以設置一張顯示，也可以設置一周自動輪換。每個選擇會為用戶提供推薦圖片。
開始我設計的流程大致如此：
除此之外，我還做了低保真的線框草圖：
線框草圖***張：一進來讓用戶選擇方式
朋友看后，只問了我一句：“你說的這種一步步的設計方案，你覺得這種方式有什么不足嗎？”
我聽了開始一愣，覺得這簡單、清晰的流程，用戶不該產生疑惑啊，會有什么問題呢？后來突然領悟：這看似無破綻的流程只是我個人的YY，用戶未必照單全收。
***， 這種線性的可能會對有偏好的用戶來說， 看不到一些內容。比如，假如我選擇了七天換 那么我也許不會看到一張的所有推薦內容， 對某一方面業務不利；
第二，朋友說得很對：實際上，往往存在這樣兩類用戶，一類是目的明確的，一類是不明確的。對于目的明確的用戶來說，線性的，效率很高。但對于目標不明確的，或許給他看到了某個推薦，可能因為喜歡就選用了。對于目的不明確的，展示內容就更有意義了。
也就是說，如果是了解流程、目標明確的用戶來說，高邏輯、清晰的點擊流沒什么問題。可是對于瀏覽型用戶來說，他們打個醬油看不到亮點或者沒能理解產品意圖，可能會流失掉。但是如果有亮眼的推薦信息也許會促使他們適用后購買。
其中第二點是信息架構中非常重要，但容易讓人忽視的一點。
信息架構把用戶分為三種類型：
◆明確目標也確定叫什么的
◆有目標但不確定叫什么的
◆隨便逛逛的用戶
對于***類用戶，他們明確要找的東西，也確定名稱叫什么，搜索就能滿足他們的需求。
第二類，知道要找什么，但不確定叫什么的用戶，有時候需要給他些建議。常見的有類目導航和搜索提示
比如：在他們探索性搜索時給出提示
第三類瀏覽型用戶來說。推薦信息或是熱門信息更能吸引他們的眼球。
淘寶首頁就是同時滿足三種用戶的典型案例：紅色部分的搜索區域是為***種有明確目的且知道叫什么的用戶設計的；綠色區域的類目是為了有目標但不確定叫什么的用戶設計，引導他們分類選擇；藍色區域就是為沒有目的、瀏覽型用戶推薦的。
互聯網本身用戶多樣，用戶行為也多樣。交互設計理解的清晰理性的邏輯，常常卻忽視了用戶實際的使用習慣。所以請給自己未來提個醒：你以為用戶會按你的思路走，其實真不見得。請在高邏輯、清晰理解設計產品之后，回頭感性欣賞下你的產品，加入不同感性用戶的行為感受。
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