近日，一客戶在多功能廳使用T20播放幻燈片過(guò)程中，因?yàn)椴恍⌒呐鲋穗娫淳€，而恰好此時(shí)機(jī)器并沒有使用電池，故機(jī)器斷電。重新插好電源插頭后，機(jī)器無(wú)法重啟，有時(shí)可以重啟卻頻繁死機(jī)，鍵盤鼠標(biāo)都沒有反應(yīng)，已經(jīng)不能正常使用。接到這個(gè)機(jī)器后，我首先認(rèn)為應(yīng)該是因?yàn)橥蝗粩嚯娫斐呻娔X非法關(guān)機(jī)，磁盤文件因此被損壞，導(dǎo)致Windows系統(tǒng)無(wú)法自舉。該機(jī)器使用的是win98se系統(tǒng)。

從這個(gè)思路出發(fā)，首先進(jìn)入DOS，運(yùn)行scanreg /restore"，在列表中選擇昨天的注冊(cè)表。重新啟動(dòng)，機(jī)器仍然報(bào)錯(cuò)，但是windows系統(tǒng)還算穩(wěn)定，不影響正常使用。因?yàn)闄C(jī)器馬上就要使用，故讓機(jī)器帶病堅(jiān)持到放映幻燈片結(jié)束。

會(huì)議結(jié)束后，機(jī)器又拿過(guò)來(lái)了。此時(shí)我估計(jì)系統(tǒng)有問(wèn)題，磁盤也有錯(cuò)誤。再次進(jìn)入dos，運(yùn)行磁盤掃描程序，并加上/autofix，這樣可以讓程序自動(dòng)修復(fù)錯(cuò)誤，運(yùn)行過(guò)程中，磁盤掃描速度非常緩慢，于是退出運(yùn)行chkdsk/f。在掃描D盤過(guò)程中，硬盤發(fā)出低沉的聲音。估計(jì)硬盤有了壞道。勉強(qiáng)進(jìn)入windows，把D盤的數(shù)據(jù)導(dǎo)出，格式化，報(bào)錯(cuò)，提示需要恢復(fù)數(shù)據(jù)。一般說(shuō)來(lái)，到了這一步，已經(jīng)可以肯定硬盤有壞道了。現(xiàn)在需要做的工作就是確定C盤是否也已經(jīng)有了壞道。

于是找來(lái)一個(gè)移動(dòng)硬盤，把相關(guān)數(shù)據(jù)全部導(dǎo)出，進(jìn)入dos,格式化C盤，格式化到76％處又報(bào)錯(cuò)。看樣子，C盤也可能有壞道了。既然數(shù)據(jù)已經(jīng)導(dǎo)出，已經(jīng)可以放心地測(cè)試硬盤了。找來(lái)軟驅(qū)，做好啟動(dòng)盤，拷入fbdisk，運(yùn)行。經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)，終于確定了壞道的位置。因?yàn)閒bdisk無(wú)法自動(dòng)寫入硬盤，所以只好使用pq給硬盤重新分區(qū)，屏蔽壞道。安裝win98及驅(qū)動(dòng)程序，系統(tǒng)順利進(jìn)入，反復(fù)重啟機(jī)器正常。客戶將機(jī)器拿走。

誰(shuí)知沒10分鐘，客戶又拿著機(jī)器回來(lái)了，說(shuō)剛才機(jī)器掉到地板上了，大概有半米高，開機(jī)機(jī)器黑屏，但是有指示燈亮。機(jī)器根本進(jìn)不去系統(tǒng)。這下怪了，剛才好好的，只移動(dòng)了一下機(jī)器就玩完了。開機(jī)，無(wú)法正常重啟，自檢完硬盤后不見windows自舉，只是在屏幕上有光標(biāo)不停閃動(dòng)。重啟，用啟動(dòng)盤進(jìn)入dos，但是卻無(wú)法在提示符后輸入任何字母，光標(biāo)卻在閃動(dòng)。

鑒于機(jī)器可以dos，內(nèi)存自檢順利，硬盤燈檢測(cè)均正常，說(shuō)明機(jī)器硬件應(yīng)該沒有什么大問(wèn)題。于是筆者開始嘗試。首先關(guān)機(jī)裝上電池，正常充電5、6分鐘后，拔下AC，只使用電池，開機(jī)，故障依舊，還是無(wú)法輸入任何字母，有時(shí)可以輸入字母，卻顯示的是亂碼。筆者開始使用臺(tái)式機(jī)里常用的最小系統(tǒng)法，取下光驅(qū)，開機(jī)，故障依舊。到了這個(gè)時(shí)候，只有拆機(jī)了。

既然鍵盤無(wú)法輸入字符，或者輸入的是亂碼，那估計(jì)是鍵盤線接觸不良了。經(jīng)過(guò)允許后，找來(lái)螺絲刀，三下五除二，就把鍵盤拆下來(lái)了。找來(lái)放大鏡，仔細(xì)檢查鍵盤數(shù)據(jù)線，感覺應(yīng)該沒有問(wèn)題，再把鍵盤數(shù)據(jù)線仔細(xì)插上，開機(jī)，故障依舊，看樣子不是鍵盤數(shù)據(jù)線的問(wèn)題。

這時(shí)，只好把目光投向CPU了，本本既然摔過(guò)，雖然外殼沒有什么問(wèn)題，但是內(nèi)部肯定有什么部件受到了一定的影響。死馬當(dāng)成活馬醫(yī)，拆掉散熱片，拔下CPU，檢查針腳，沒有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再把CPU仔細(xì)插上，開機(jī)，機(jī)器沒有反應(yīng)。冷汗一下子就冒了上來(lái)，定睛一看，原來(lái)沒有插上電源，虛驚一場(chǎng)。插上電源，開機(jī)進(jìn)入dos，呵呵，輸入字母顯示正常。看樣子，問(wèn)題竟然是CPU的接觸不好。并且這個(gè)問(wèn)題還比較隱蔽，一般說(shuō)來(lái)，如果CPU有問(wèn)題，自檢都會(huì)無(wú)法通過(guò)，而這個(gè)機(jī)器自檢正常，只是無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)而已。

既然問(wèn)題已經(jīng)這樣稀里糊涂解決了，在以后的使用中也再?zèng)]有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，也算是功德完滿。在這里寫下這些經(jīng)歷，也算是給大家一個(gè)參考。如此足矣。

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