反思思科的三大致命弱點
本周思科所進行的管理與業(yè)務(wù)部門重組就是最新的改革舉措。
但問題在于，思科究竟是如何走到今天這一步的?事情怎么會變得如此糟糕?
在思科的運營中，存在著三大關(guān)鍵因素，或者說三大致命的弱點，那就是野心過大、注意力分散和管理不善。
野心膨脹
思科一直在宣揚它是如何將其傳統(tǒng)競爭對手遠遠甩在身后的，它是如何具有行業(yè)遠見，能夠比其他人提前三到五年就發(fā)現(xiàn)某個潛在市場的。思科聲稱要保持12%至17%的年增長目標，而其核心路由和交換市場則已接近飽和，增長放緩。思科的業(yè)務(wù)遍及大約30個左右與其核心業(yè)務(wù)鄰接的市場。
長期以來，分析師們和觀察家們就一直認為，進入這么多的鄰接市場會分散公司的注意力，但是思科卻對此嗤之以鼻，如今，一切都已應(yīng)驗。
2011財年的第一和第二財季的結(jié)果表明，思科顯然已經(jīng)力不從心了。其核心路由和交換業(yè)務(wù)出現(xiàn)下滑，消費者業(yè)務(wù)下滑的更為嚴重。在第二財季中，交換業(yè)務(wù)收入同比下滑7%，消費者業(yè)務(wù)下滑15%——這一跡象表明，思科并未能像它宣稱的那樣，將市場轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)化成收入。
在今年3月的思科合作伙伴峰會上，錢伯斯承認了公司策略上的失誤，并在一份備忘錄中承諾要關(guān)注公司的核心業(yè)務(wù)。一周之后，便關(guān)掉了Flip攝像頭業(yè)務(wù)。
思科還對其他消費者業(yè)務(wù)進行了重組，裁掉了550個工作崗位，砍掉了EoS內(nèi)容平臺和娛樂操作系統(tǒng)業(yè)務(wù)，合并了對其核心業(yè)務(wù)貢獻微薄的Linksys家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。
但分析師們?nèi)砸笏伎七M行更徹底的改革，或許應(yīng)該剝離它的Scientific-Atlanta有線機頂盒業(yè)務(wù)，這是思科在2005年花費70億美元收購的。在此之前是2003年以5億美元收購Linksys，在此之后是2009年以5.9億美元收購了Flip攝像頭制造商Pure Digital。2003年以來，僅收購消費者業(yè)務(wù)的支出就高達80億美元，還沒有計算花在這些產(chǎn)品和市場推廣方面的支出。
思科進入上述市場和其他市場的野心導致其忽略了自己收入較高的業(yè)務(wù)。最終，思科不得不放棄自己的一大塊野心。那么，在其30個左右的鄰接市場中，究竟還會有多少業(yè)務(wù)最終會被放棄呢?
注意力分散
錢伯斯稱，注意力分散導致了第二財季交換業(yè)務(wù)收入和利潤的大幅下滑，讓公司感到吃驚。而在隨后的備忘錄中，錢伯斯表示公司失去了業(yè)務(wù)重心，決策和執(zhí)行力遲緩。他說，思科必須要以創(chuàng)新(產(chǎn)品開發(fā))來精簡整個公司的運營。
這些現(xiàn)象可歸結(jié)為注意力分散。無論是什么原因，思科都不能再去關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，不能再去給那些低利潤/高性能的設(shè)備加大投入，結(jié)果導致自己有錢可賺的平臺喪失了市場。
不管是什么原因，思科在其核心、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型顯得笨手笨腳，這對任何一家公司來說都是不能容忍的，更莫談財富100強大企業(yè)了。而讓思科感到震驚的財務(wù)結(jié)果也證明，對于產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的合理性關(guān)注的不夠。
思科如今試圖重新專注于自己的核心路由和交換業(yè)務(wù)，裁撤Flip業(yè)務(wù)，精簡消費者業(yè)務(wù)。預(yù)計這種新的專注將會成為思科擴展其核心業(yè)務(wù)的持續(xù)特征，或許也意味著它還會退出更多的鄰接市場。
管理不善
缺乏專注、決策緩慢、執(zhí)行力渙散、野心(或者說自信心過度?)過于膨脹，業(yè)務(wù)觸角覆蓋30多個鄰接市場，這些都是管理不善的表現(xiàn)。
在這次最新的重組之前，思科的管理層由9個董事會和理事會構(gòu)成。這些董事會和理事會是錢伯斯在2007年提議組建的，目的是為了讓管理更扁平、決策過程較少出現(xiàn)豎井化，原本是為了提高公司在開發(fā)集成化產(chǎn)品和系統(tǒng)時的協(xié)調(diào)性和效率。這些董事會和理事會的成員主要是思科各個產(chǎn)品開發(fā)與營銷群組的負責人，以及CTO等。
于是涌現(xiàn)出各式各樣的想法和議程——當然還有各式各樣的自我——試圖去管理這家400億美元身家的公司，意圖去擴展它在很多非核心市場上的表現(xiàn)。如今的結(jié)果卻很明顯——通過本周的公司重組，理事會減少到3個;錢伯斯的備忘錄承認了重心缺失、決策遲緩，執(zhí)行力失靈等——這種管理架構(gòu)就是導致公司在過去兩到三個季度業(yè)績不佳的罪魁禍首。
分析師們對于思科簡化其董事會/理事會架構(gòu)的努力普遍表示贊同。一些分析師更希望思科能更進一步縮減其業(yè)務(wù)范圍——特別是縮減更多的消費者業(yè)務(wù)——但是結(jié)果會如何目前尚不清晰。
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