N97是諾基亞2009年底推出的采用Symbian 9.4 S60 5.0操作系統的3G智能手機，號稱當年諾基亞“機皇”。在中國大陸市場，N97包括N97國行、N97mini(包括普通版、導航版、流金版)和N97i三個版本。

讓諾基亞尷尬和消費者意外的是，傳聞這款“機皇”N97的國行、普通版N97mini和流金版N97mini都已經由于質量問題停產停售，目前只有導航版N97mini和N97i仍在市場上進行銷售。

停產停售的N97面臨的問題很多，歸納起來，大致有：一、采用的操作系統不穩定，上手比較困難，用戶接受度不好，比起iPhone和Android手機，可用軟件很少，應用體驗跟不上;二、最初諾基亞宣傳時為1.3GHZ的CPU，真機CPU實際上只有434HZ，軟件運行起來比較吃力，容易造成死機;三、聽筒聲音太小，通話時往往要把側滑蓋打開，才能接聽暢通，但打開側滑蓋，就成了免提，一點隱私都沒有;四、電池不耐用，正常通話時間下，往往不能支撐一天;五、容易出現黑屏故障，需要卸掉電池重啟;六、諾基亞官方聲明承認N97鏡頭蓋與下方保護鏡距離過近，導致灰塵或顆粒進入鏡頭蓋內部后，容易劃傷攝像頭鏡面;七、無故震動，并伴隨高溫現象……

但諾基亞對N97若干版本采取停產停售措施，并沒有圓滿地解決問題：一是停產停售的N97版本出現的大多數問題，在沒有停產停售的導航版N97mini和N97i產品上仍然比較普遍地存在;二是讓使用被停產停售三款機型用戶的權益得不到保障。

一位計劃購買N97的用戶告訴記者，既然那么多N97版本停產停售了，為什么不把N97全部停產停售呢?諾基亞能保證導航版N97mini和N97i不會出現類似質量問題嗎?N97mini和N97i沒有停產停售，是不是諾基亞在推銷庫存?

記者從多個論壇上看到一位N97用戶強烈希望諾基亞對N97采取“召回”的帖子。我國《缺陷產品召回管理條例(草案)》要求企業對缺陷產品主動召回，如果企業沒有主動召回，政府可以責令其召回。

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