引言：瑞星防毒墻V3.0--高效清除百萬病毒

作為一家有著20年專業反病毒經驗的國內老牌安全企業，瑞星公司的發展歷史幾乎等同于中國民族軟件、尤其是安全軟件的發展歷史。瑞星公司旗下的全系列安全軟件產品，尤其是瑞星殺毒軟件和瑞星卡卡（瑞星安全助手），早已走進億萬家庭，可謂家喻戶曉。自從2011年3月，瑞星宣布個人安全產品永久免費以后，倍受億萬網民的歡迎。但其獨立研發、具有國際先進水平的企業級硬件安全產品，卻因其高端的定位和特定的適用領域，一直比較鮮為人知。而事實上，瑞星自主研制的網安硬件產品，不僅早已推向國內市場，滿足著超過10萬家政企客戶的安全需求，更著眼未來、努力開拓著海外市場。作為一款設計先進、功能強大的網絡安全硬件產品，瑞星防毒墻不僅能夠在毀滅性病毒和蠕蟲病毒進入網絡前即在網絡邊緣進行全面掃描，更能對未知木馬病毒進行有效攔截。作為瑞星企業整體安全解決方案中最外層，瑞星新近全面智能升級，推出了防毒墻V3.0系列的三檔產品--即：9600、3600/1600、和中小企業WiFi版三個檔次的產品。

相比之前的產品，新的瑞星防毒墻V3.0對硬件系統進行了全面升級，最高版的9600系列采用Intel全新Westmere 架構，使系統運行速度更快，并大大提高網絡吞吐性能30%以上，代理性能提高10%以上。在軟件系統方面，防毒墻V3.0也進行了升級，不僅簡化了安全策略規則和殺毒流程，并具有智能網絡適應能力。

許多客戶在使用瑞星防毒墻系列產品中總是遇到一些與其他網絡安全設備不同的使用和配置問題，這些問題總是不斷地困擾客戶的網管人員和實施部署人員。本篇文章目的在于以非手冊、指南性質的方式來向大家說明這些問題的處理方式。

新設備

在第一次收到新設備時，首先要檢查設備外觀是否有破損，其次檢查配件是否齊全，最后看一看瑞星密鑰信封是否存在（里面包括"產品序列號"和"殺毒序列號"），這些都是您正常使用設備時不可缺少的，如果缺失請聯系我們或代理商。

設備激活

這是瑞星防毒墻區別于其他網絡安全設備的一個操作，如果您需要設備來完成查殺病毒的工作的話，那么就需要登錄瑞星的官方網站相應頁面進行"注冊激活"操作。有些用戶在這個過程中總是遇到一些難以理解的問題：1）注冊激活操作不是在設備的管理界面中完成的，而是需要一臺能夠連接瑞星網站的PC機通過IE窗口來完成；2）注冊和激活信息需要真實、有效，這樣我們才能正確記錄并實現日后快速處理設備突發問題和故障；3）輸入序列號碼時英文字母全為大寫，同時我們的序列號中不存在字母O，只有數字0；4）需要您記牢"密碼"，這是您更改、查詢注冊信息以及續期服務的惟一途徑，雖然您可以通過聯系我們重置密碼，但是出于方便的考慮，仍強烈建議您牢記您的"密碼"；5）許多客戶都遇到過注冊激活后IE提示信息不正確，這是由于您的IE緩存問題造成的，檢查方法很簡單，用您的"密碼"去登錄"查詢"界面試試，如果成功則說明您已經注冊激活成功了；6）在網站成功注冊激活后，才需要登錄設備進行第一次升級服務，以下兩種方式都能使設備的激活狀態更改為"已激活"，a）"軟件升級"-"威脅庫升級"升級一次，b）"軟件授權"-"在線更新"。

首次登錄

第一次登錄設備時需要一些技巧，在這當中，管理設備的IP地址很重要。如果https://192.168.2.1沒有幫到您，那可以查看您管理機的PC的IP地址、網線、接口是否正確，然后更換接口嘗試https://192.168.100.244。

登錄到管理界面后，如果您瀏覽器顯示出不正常的界面，那可以查看您瀏覽器是否支持FLASH和允許ACTIVEX運行，如果是IE8以上版本請更改您的IE配置。

如果您有更多其他關于設備激活與登錄的問題，請參閱瑞星防毒墻使用手冊或聯系瑞星網安發展部技術支持。#p#

附：瑞星防毒墻實用后臺命令

我們在使用防毒墻進行日常工作時，最主要的操作方式是利用圖形化的操作界面進行登錄配置，但在有些時候，有些問題必須要用到后臺命令才可以解決。瑞星防毒墻可以使用串口線和SSH方式進入后臺，使用admin賬號進行操作。

用戶在使用瑞星防毒墻時的一些常見問題如下，并附上了相應的操作提示。

我要更改防毒墻配置，但忘記登錄密碼了，怎么辦？

要更改admin密碼只能使用串口線登錄后臺進行修改，當系統啟動到登錄提示時輸入如下用戶名和密碼:

Antivirus_Gateway login: forget

Password: reset2d4

系統將會出現如下提示：

選1 為恢復出廠

選2 為將admin賬號密碼重置為"admin"

我很長時間沒有配置防毒墻了，已經忘記了防毒墻的管理ip地址了，怎么辦？

可以用串口或SSH登錄后臺察看或更改防毒墻ip地址，使用命令為ipaddr，此命令會列出當前防毒墻的ip地址，也可以使用此命令添加、修改和刪除ip地址：

添加指定接口的IP地址

命令格式： ipaddr add <接口> <IP地址> <掩碼>

例：[RsShell]$ ipaddr add E0 192.168.0.50 255.255.255.0

修改指定接口的IP地址

命令格式： ipaddr edit <接口> <IP地址> <掩碼>

例：[RsShell]$ ipaddr edit E0 192.168.0.51 255.255.255.0

刪除指定接口的IP地址

命令格式： ipaddr del <接口>

例：[RsShell]$ ipaddr del E0

我在圖形界面登錄時輸入密碼錯誤次數過多，導致用戶被鎖定，怎么辦？

當用戶被鎖定后，等待1個小時，該用戶會被自動解鎖。如果不想等待，我們可以使用串口或SSH登錄后臺手工解鎖。

管理員鎖定或解除鎖定

命令格式：user edit <username> {lock|unlock}

例：[RsShell]$ user edit admin unlock

Tips：即使admin用戶被鎖，影響的也只是圖形界面登錄，后臺仍可以正常登錄，不受鎖定限制。

我的產品密鑰找不到了，如何察看我的產品序列號？

可以用串口或SSH登錄后臺輸入showsn命令查看

命令格式：showsn

例：

[RsShell]$ showsn

Device ID: V2XXXXXXXX

Serial No:XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX

Spam SN:

Hardware SN: XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX