【51CTO.com綜合報道】IT行業不斷發展，互聯網應用將會越來越廣泛，如今已經成為我們生產、生活不可分割的一部分，信息安全卻成為我們迫在眉睫的問題。為了使我們使用網絡更加方便，為了更好的進行管理，運營商和大型公司，都在紛紛建立數據中心，保障呼叫中心IDC的網絡安全，便成為我們工作的重中之重。

作為網絡呼叫中心業務部門，我們的客戶大多都是對網絡環境要求絕對安全的。因此，做好網絡安全是我們任何一個職場所面臨的重要抉擇。

用戶簡介

北京中天嘉華科技發展有限公司所成立于2005年，自成立以來，公司始終致力于為客戶提供最專業的服務，在人員配備、團隊建設、資源整合等方面進行了大量努力。 公司里的員工有從基層做起的，擁有豐富的實踐經驗，非常了解實際情況和客戶的要求；有從國外院校留學回來的，擁有堅實的理論和學術背景；有在專業領域擁有專長的。北京中天嘉華科技發展有限公司通過常規服務伴隨客戶的成長與發展，通過專項服務持續深入地為客戶創造價值。

北京中天嘉華科技發展有限公司客戶增值事業部，是一個為開創新興呼叫中心職場的一個新興團隊，該團隊由東方般若多年高級工程師、中天嘉華國際互聯網專家、世博高級工程師等高級職稱的技術人員組成技術部門，并配備德才兼備的駐場行政運維人員。短短一年時間，在全國各地一線和二線城市均建立了和準備建立大型呼叫中心職場。部門僅20來人，但創造了年業績為6000萬的宏偉業績。一度曾經創造了三天時間從環境施工到正常外呼的奇跡，該職場外呼人員多達500人。

嚴格的網絡環境需求

由于我集團下客戶均來自銀行等項目，要求網絡環境絕對安全。在采用關閉USB接口、設置訪問權限的基礎上，為了防止外來入侵，并降低公司成本，我們選用了趨勢科技的“中小企業安全軟件包6.0”。該軟件包中含有很多強大的網絡管理功能，如：一鍵全場殺毒、移動管理、批量部署等。這些可靠的功能，使我們運維更加便利。

安裝部署

呼叫中心的IDC網絡環境并不復雜，但服務器和PC數量眾多，網絡安全也是我們日常工作的重中之重。首先，筆者請大家來看看我們的網絡環境建設情況，如圖2-1 東方廣場職場網絡環境拓撲圖。

圖2-1 東方廣場職場網絡環境拓撲圖

其中我們專門使用了一臺IBM服務器作為網絡殺毒的核心服務器，安裝趨勢科技“中小企業安全軟件包6.0”安全管理服務器，控制整個網絡中的數百臺PC和服務器中趨勢科技“中小企業安全軟件包6.0”網絡安全客戶端，有效完成了統一管理、監控整個網絡各類服務器和PC的安全健康狀況。

1）相對便捷的網絡安全部署

一路下一步的網絡安裝部署方式，可以讓非專業人士也順利的加入到網絡安全運維當中。由于職場建設初期，任務較為繁重，我司駐場行政運維人員在簡單告知安裝步驟后，很快就完成了服務器端的安裝部署工作。

在PC客戶端，通過訪問服務器WEB頁面，全自動將趨勢科技“中小企業安全軟件包6.0”客戶端安裝到每一臺PC上。完全戲劇化的實現了一個非計算機專業人士到網絡安全“專家”的瞬間跨越。然而對于大規模職場建設而言，我們期望可以通過ARP廣播，收集到網絡中PC在線狀態，按照網卡的MAC地址進行一一對應，同PC系統網刻一樣，可同時對數百甚至上千臺PC進行趨勢科技“中小企業安全軟件包6.0”客戶端的安裝部署工作。這樣可以為網絡安全建設帶來極大效率。

2）強大易用的網絡安全管理

在服務器管理界面，我們可以看到安裝趨勢科技“中小企業安全軟件包6.0”客戶端的PC的安全狀態，也可以隨時監控病毒發展狀態，實時統計網絡中PC和服務器的健康狀況，實時對計算機進行升級部署。

3）潛在威脅統計

在這張表格中，我們可以隨時監控網絡環境內的PC安全等級，以便我們及時對計算機打補丁。隨時更新的漏洞情況，詳細的計算機信息，可以使我們更加方便的對PC和服務器進行管理和維護。

4）一鍵全網殺毒

一鍵掃描功能強大之處在于點點鼠標就可以做到全網所有PC集體進行病毒掃描動作，當動作完成后，會生成一個報告，告知我們目前掃描的PC數量有多少，有多少PC未聯系到，什么樣的PC感染了什么樣的病毒，處理方式是什么樣的，這里也有明確的統計。更加人性化的提供了監控狀態，為我們日常維護提供了便利。

4 趨勢中小包體驗

在使用趨勢期間，我們運維人員深切的體會到了其方便性、實用性、適用性、可靠性。方便在于管理，實用在于靈活，適用在于貼切，可靠在于安全。如此安全可靠的網絡殺毒軟件，不僅給我們的日常維護帶來了便利，也從根本上解決了外憂內患對我們辦公網絡環境的侵擾。因此，我個人推薦中小企業選擇適用自己職場的趨勢科技軟件。使用趨勢科技中小企業安全軟件包6.0，不僅是從公司成本出發，更是從安全、效率、實用等方面考慮，為中小企業安全提供一個便利而有效的辦公環境，趨勢，是我們的首選品牌。