ESG最近的2011年預(yù)算意向調(diào)查顯示，今年在云基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)方面的開支預(yù)期會(huì)有所增長。在2009年末，在我們向調(diào)查的受訪者詢問及他們公司2010年和2011年上半年的IT優(yōu)先項(xiàng)目時(shí)，云計(jì)算和軟件即服務(wù)(SaaS)在所有的24個(gè)優(yōu)先項(xiàng)目列表中，分別排名第22和第24。在2010年末，當(dāng)我們問到2011年和2012年上半年的IT優(yōu)先的時(shí)候，受訪者把云計(jì)算放到了列表的前半部分(第12)而SaaS是第14位。

　　這對(duì)云基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)提供商來說是個(gè)好兆頭，也說明用戶在2010年底做的云研究最后可能會(huì)變成在2011年的真實(shí)投入。

　　云應(yīng)用調(diào)查背景

　　為了評(píng)估未來十二到十八個(gè)月的IT投入優(yōu)先級(jí)，ESG最近調(diào)查了611位北美和西歐的資深I(lǐng)T專業(yè)人士，他們代表了中端市場(chǎng)(100到999個(gè)雇員)和企業(yè)級(jí)(1000雇員或更多)市場(chǎng)。作為這一調(diào)查的一部分，我們問了和SaaS及基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(IaaS)相關(guān)的問題。這個(gè)調(diào)查對(duì)這兩個(gè)和云相關(guān)的概念定義如下：

　　SaaS：一個(gè)軟件分發(fā)機(jī)制，其中應(yīng)用是由廠家或者服務(wù)提供商來托管，并通過網(wǎng)絡(luò)，通常是因特網(wǎng)來提供給客戶。

　　IaaS：一種計(jì)算模式，其用于維持公司運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備，包括服務(wù)器，存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)部件都由一個(gè)服務(wù)提供商來通過網(wǎng)絡(luò)向用戶提供，通常是因特網(wǎng)。該服務(wù)提供商擁有那些設(shè)備并對(duì)設(shè)備放置、運(yùn)行和維護(hù)負(fù)責(zé)，客戶通常按每用戶數(shù)付費(fèi)。

　　云的接受趨勢(shì)

　　有34%的受訪者目前正在使用SaaS，出人意料的是，91%的受訪者稱企業(yè)會(huì)在2011年至少花部分的預(yù)算在基于SaaS的應(yīng)用上。但是即使對(duì)那些已經(jīng)在使用SaaS的企業(yè)來說，其利用率也很低;大多數(shù)(70%)使用SaaS來部署少于20%的應(yīng)用。而只有15%的受訪者通過SaaS來提供31%或更多的應(yīng)用。

　　當(dāng)讓用戶考慮一下他們?nèi)曛笕绾谓桓稇?yīng)用的時(shí)候，情況就有很大的變化了：使用SaaS應(yīng)用比例“少于或等于20%”的受訪者減少到39%，而應(yīng)用使用SaaS“超過31%”的受訪者比例則提高到30%。

　　受訪者通過SaaS交付的應(yīng)用包括各色的企業(yè)應(yīng)用，從財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)應(yīng)用到安全，但是最可能通過SaaS交付的應(yīng)用是客戶關(guān)系管理(CRM)和郵件，考慮到這種應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的量，這就沒什么可奇怪的了。

　　在我們的受訪者中，IaaS的使用比例低于SaaS，目前有17%在使用IaaS來滿足他們對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)的需求。不過在IaaS方面也有上漲的趨勢(shì)，有81%的受訪者說他們會(huì)把他們2011年預(yù)算的一塊用在這個(gè)技術(shù)上。

　　云應(yīng)用的事實(shí)

　　沒有幾種技術(shù)能在IT用戶和供應(yīng)商中維持象云一樣的熱度。一般說來，新的技術(shù)都不能滿足期望和供應(yīng)商的承諾。云能維持這個(gè)趨勢(shì)有幾個(gè)原因，其中一個(gè)重要的原因是貌似在到底“云為何物”這個(gè)問題上大家都莫衷一是。ESG相信云最終將是一個(gè)服務(wù)交付模型，其中應(yīng)用(和/或基礎(chǔ)設(shè)施)通過服務(wù)的形式提供給用戶。在用戶和供應(yīng)商的圈子里，“私有云”是否可以算作一種云，還是只是一個(gè)面向服務(wù)的IT架構(gòu)這個(gè)問題至今還沒有定論。

　　我們的消費(fèi)調(diào)查顯示降低成本，特別是運(yùn)營成本，仍是2011年IT決策的最大驅(qū)動(dòng)力，而云無疑看上去像是一個(gè)幫助降低IT總體擁有成本的方法。因?yàn)镮aaS和SaaS的價(jià)值定位是和降低成本相關(guān)的，我們特地詢問用戶有關(guān)降低成本的方式，而看到云技術(shù)正稱為一個(gè)可行的方案。那些正在降低/控制成本的公司今年表現(xiàn)出更強(qiáng)的意愿(2011年23%，2010年17%，2009年13%)去考慮云計(jì)算服務(wù)作為一個(gè)降低IT成本的手段。

　　云策略能否在2011年再續(xù)輝煌?我們的調(diào)查顯示他們會(huì)的——至少從最終用戶的角度是的。因?yàn)?010基本是對(duì)云的談?wù)摵统醋?，而最終用戶表現(xiàn)出他們2011年在這個(gè)方面投資的意愿，看起來那些供應(yīng)商必須“要么來真的，要么閉嘴”，并提供他們一直以來所做的云的承諾，提供真正高性價(jià)比，安全可用的IT服務(wù)。