選便捷還是選服務(wù)?打印機(jī)網(wǎng)購(gòu)秘訣
打印機(jī)網(wǎng)購(gòu)要便捷還是要服務(wù)
如今，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日趨成熟，在電子商務(wù)網(wǎng)站崛起之后，無(wú)數(shù)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)也隨之興起，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)IT產(chǎn)品經(jīng)銷商及渠道產(chǎn)生劇烈沖擊，同時(shí)，消費(fèi)者的采購(gòu)方式和采購(gòu)習(xí)慣也隨之發(fā)生了巨大的變化，而這種變化在大眾IT消費(fèi)產(chǎn)品市場(chǎng)中感受更為明顯，以下三點(diǎn)原因可以解釋這種變化。
一、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、筆記本等數(shù)碼類相關(guān)產(chǎn)品更新速度快，產(chǎn)品宣傳的推動(dòng)力更大，新的銷售模式快速跟進(jìn)，滿足消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品快速便捷購(gòu)買的需求。
二、對(duì)商務(wù)用戶與集中采購(gòu)者，個(gè)人和家庭用戶的IT數(shù)碼消費(fèi)品需求量更大，需要更有效更便捷的信息傳遞、銷售平臺(tái)和銷售方式，與傳統(tǒng)的商鋪零售模式相比，電子商務(wù)無(wú)疑成為一個(gè)更好的平臺(tái)。
三、數(shù)碼類產(chǎn)品售后主要由廠商來(lái)提供，電子商務(wù)平臺(tái)售后服務(wù)成本相對(duì)較低，小件商品的物流成本與物流速度更快，更容易滿足消費(fèi)類用戶的需求。
選便捷還是選服務(wù)?打印機(jī)網(wǎng)購(gòu)秘訣
●打印機(jī)網(wǎng)購(gòu)要便捷還是要服務(wù)
打印機(jī)與耗材類產(chǎn)品雖然也屬于IT設(shè)備的范疇，其零售渠道也受到電子商務(wù)的沖擊，但是與消費(fèi)類產(chǎn)品之間還存在著明顯的差異。這種差異主要是由于產(chǎn)品定位、應(yīng)用需求和產(chǎn)品本身的不同所決定的。
個(gè)人和家用打印機(jī)市場(chǎng)占有率較小
首先，從產(chǎn)品定位來(lái)看，在中國(guó)，由于個(gè)人和家用打印機(jī)市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于企業(yè)辦公用戶，所以打印機(jī)等辦公設(shè)備的主力市場(chǎng)是商用而非家用，由于用戶的不同，所以產(chǎn)品的銷售渠道和用戶的采購(gòu)方式也有著一定的差異。個(gè)人用戶更看重價(jià)格與成本，偏向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而商務(wù)用戶對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)更為重視，更信賴有實(shí)力的實(shí)體供貨商。
其次，從應(yīng)用需求來(lái)看，如果將打印設(shè)備比喻成汽車，那后續(xù)的耗材就是汽油，與打印機(jī)的售價(jià)相比，后續(xù)使用耗材的總成本也更高，耗材的持續(xù)供應(yīng)和售后服務(wù)對(duì)于用戶顯得更為重要，只有有實(shí)力的商家才能提供最為完善的辦公設(shè)備供應(yīng)和維護(hù)服務(wù)。
大型多功能數(shù)碼復(fù)合機(jī)不適合網(wǎng)購(gòu)
***，從產(chǎn)品本身來(lái)看，與消費(fèi)類數(shù)碼產(chǎn)品不同，對(duì)于大中型辦公設(shè)備(大型一體機(jī)、大幅面或者復(fù)合機(jī))，不僅渠道受地域的限制，而且設(shè)備體積更大，送貨成本較高，維護(hù)復(fù)雜，不太適合電子商務(wù)平臺(tái)銷售(雖然目前已經(jīng)有商家和廠商正在嘗試電商模式)。
耗材的購(gòu)買渠道也非常重要
對(duì)于打印機(jī)等辦公設(shè)備，其采購(gòu)和渠道流通兩大環(huán)節(jié)中，我們所看到的是，電子商務(wù)更加便捷高效，對(duì)于個(gè)人或家庭用戶，價(jià)格上有一定的優(yōu)勢(shì)，而對(duì)于企業(yè)商務(wù)辦公采購(gòu)者，更看重服務(wù)，傳統(tǒng)的采購(gòu)渠道仍然占有重要地位(其中系統(tǒng)集成商起到了非比尋常的作用)，所以有時(shí)候，網(wǎng)購(gòu)打印設(shè)備很難將便捷購(gòu)物與服務(wù)做到***。
在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益普及的今天，面對(duì)紛繁的購(gòu)物平臺(tái)，面對(duì)辦公類的設(shè)備及耗材，我們應(yīng)該如何去選擇、去辨別、去消費(fèi)呢?我們?cè)敢庾x者和網(wǎng)友通過(guò)下面的內(nèi)容了解網(wǎng)購(gòu)的一些技巧，下面，筆者將與大家一同分享打印機(jī)以及耗材的網(wǎng)購(gòu)秘訣。#p#
給三類用戶打印機(jī)出謀劃策
●給三類用戶打印機(jī)出謀劃策
按照購(gòu)買打印機(jī)等設(shè)備的用戶不同，我們也給出不同的采購(gòu)建議，例如個(gè)人或家庭用戶，更多的是選擇照片打印機(jī)、中低端的噴墨打印機(jī)和一體機(jī)，對(duì)激光打印機(jī)的需求相對(duì)較少，而耗材也以墨盒、墨水、紙張為主，對(duì)于這類用戶，我們的建議是這樣的：
如果你是個(gè)人購(gòu)買或者家庭用戶：購(gòu)買的打印機(jī)等辦公設(shè)備大部分集中在千元以內(nèi)，比如銷量龐大的佳能騰彩系列噴墨打印機(jī)、愛(ài)普生學(xué)習(xí)型打印機(jī)、惠普惠省系列噴墨產(chǎn)品，用戶更看重采購(gòu)成本。對(duì)于該類用戶，有兩種購(gòu)買途徑，一是零售商(可以從ZOL產(chǎn)品庫(kù)里得到大量零售商的聯(lián)系方式)，建議選擇信譽(yù)良好，品質(zhì)有保障的零售經(jīng)銷商，***能提供后續(xù)的維護(hù)服務(wù)(尤其是對(duì)于追求低成本改裝連續(xù)供墨或者灌粉的用戶，注意改裝或灌粉會(huì)失去官方的保修服務(wù));另外一條渠道是電子商務(wù)網(wǎng)站，對(duì)比淘寶、京東、新蛋、當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)類型網(wǎng)站的實(shí)際價(jià)格與促銷政策，在此基礎(chǔ)上選擇價(jià)格更低，售后更完善的的電子商務(wù)平臺(tái)，還可以適當(dāng)關(guān)注延保服務(wù)。
個(gè)人或家庭更多選擇噴墨打印機(jī)
秘訣：在能識(shí)別正品耗材的前提下，建議個(gè)人用戶從耗材零售商或打印機(jī)零售商處購(gòu)買原裝耗材，包括代理商的零售店面，價(jià)格上會(huì)比電子商務(wù)平臺(tái)更具優(yōu)勢(shì)(部分正品耗材價(jià)格的透明度相對(duì)較低)。
對(duì)于中小型企業(yè)或公司的IT采購(gòu)者，采購(gòu)打印機(jī)集中在激光打印機(jī)和一體機(jī)以及硒鼓等耗材上，對(duì)整體解決方案的依賴較小，采購(gòu)方式更靈活，采購(gòu)規(guī)模和數(shù)量與公司規(guī)模與需求關(guān)系密切，還需要長(zhǎng)期而穩(wěn)定的耗材供應(yīng)與維護(hù)服務(wù)，對(duì)成本控制有著較高的要求。
中小企業(yè)采購(gòu)激光打印機(jī)和一體機(jī)量更大
如果你是中小型企業(yè)IT采購(gòu)者：建議采購(gòu)方式為有實(shí)力的代理商或零售商，購(gòu)買數(shù)量較少時(shí)，也可以選擇京東等電子商務(wù)平臺(tái)，后續(xù)服務(wù)可以外包給供貨商或第三方服務(wù)商，控制維護(hù)成本，而耗材的選擇可以嘗試國(guó)產(chǎn)高品質(zhì)耗材(尤其是黑白激光打印機(jī)和一體機(jī))，進(jìn)一步控制文印成本。
秘訣：嘗試使用高品質(zhì)國(guó)產(chǎn)耗材也是一種節(jié)省成本的方法，例如天威、格之格的耗材也是不錯(cuò)的選擇。
眾所周知，大中型企業(yè)或者行業(yè)采購(gòu)的量***，一般會(huì)有公開的采購(gòu)招標(biāo)，具有投標(biāo)資格的供應(yīng)商和品牌直銷會(huì)參與競(jìng)標(biāo)，而這類采購(gòu)客戶也具有***的議價(jià)能力。對(duì)于這種采購(gòu)量極大，且對(duì)產(chǎn)品性價(jià)比、成本控制、文印管理服務(wù)、后期維護(hù)等有著同樣高要求的企業(yè)用戶，在沒(méi)有廠商的支持下，一般零售商極少能參與競(jìng)標(biāo)。
大中型企業(yè)會(huì)選擇復(fù)合機(jī)和一體機(jī)
如果你是大中型企業(yè)IT采購(gòu)者：極強(qiáng)的議價(jià)能力是你的優(yōu)勢(shì)，然而不足也由此產(chǎn)生，較大的采購(gòu)量往往會(huì)決定后期管理、升級(jí)替代、維護(hù)、耗材供應(yīng)、折舊等復(fù)雜的問(wèn)題，建議不要被單純的產(chǎn)品性價(jià)比影響你最終的采購(gòu)決策，綜合成本的考察才是考察的關(guān)鍵，而綠色環(huán)保也是采購(gòu)的眾多關(guān)鍵因素之一。
秘訣：品牌直銷與供應(yīng)商相互權(quán)衡，拿到***采購(gòu)價(jià)格的同時(shí)，還要得到軟性支持，比如文印管理、成本核算、整體解決方案的優(yōu)化等額外服務(wù)。#p#
五大優(yōu)質(zhì)電商逐一解讀
●五大優(yōu)質(zhì)電商逐一解讀
在百度搜索框內(nèi)輸入“打印機(jī)”三個(gè)字，在搜索結(jié)果中，在“打印機(jī)商品”“商城搜索”結(jié)果中，顯示了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、京東商城、樂(lè)酷天、高鴻商城的打印機(jī)專區(qū)，這五個(gè)網(wǎng)站屬于主流的電子商務(wù)平臺(tái)。但其打印機(jī)專區(qū)的銷售產(chǎn)品數(shù)量差別較大。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)打印機(jī)商品數(shù)量為940款，位列***，而樂(lè)酷天打印機(jī)專區(qū)商品數(shù)量為103款，在詳細(xì)頁(yè)里，百度在優(yōu)質(zhì)商城里還推薦了金典辦公商城(經(jīng)銷商自有的電子商務(wù)平臺(tái))。
其實(shí)，除了百度推薦的電子商務(wù)網(wǎng)站之外，還有許多經(jīng)營(yíng)打印設(shè)備的電子商務(wù)網(wǎng)站，有一些甚至是專營(yíng)打印設(shè)備和耗材，這類平臺(tái)多不勝數(shù)，在此我們先來(lái)看看百度推薦的優(yōu)質(zhì)電商。
百度推薦優(yōu)質(zhì)商城
在百度商品搜索中推薦的經(jīng)營(yíng)打印機(jī)業(yè)務(wù)的電子商城中，京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜屬于綜合類型電子商務(wù)平臺(tái)，京東商城的優(yōu)勢(shì)是大而全，但是涉及到打印機(jī)產(chǎn)品，京東商城卻只有208款，數(shù)量上并不占優(yōu)勢(shì)。出人意料的是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的打印機(jī)數(shù)量卻高達(dá)940款，事實(shí)是否真的如此呢?
我們進(jìn)入京東商城的辦公打印專區(qū)，統(tǒng)計(jì)打印機(jī)和一體機(jī)兩類辦公設(shè)備的商品數(shù)量均在200款左右，分類清晰，價(jià)格明確，且同時(shí)銷售墨盒、硒鼓、碳粉、色帶等耗材。在其所銷售的墨盒與色帶中，只有格之格作為國(guó)產(chǎn)耗材在京東進(jìn)行銷售，其余均為原裝耗材。而在硒鼓和碳粉銷售品牌中，格之格與萊盛光標(biāo)在京東進(jìn)行銷售，其余均為原裝耗材，這是京東的一大特色，成為原廠品牌進(jìn)行打印設(shè)備和耗材銷售的專屬平臺(tái)。
百度搜索打印機(jī)結(jié)果
同樣一款打印機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售商家不同
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售模式與京東不同，當(dāng)我們進(jìn)入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的辦公設(shè)備專區(qū)中，在打印機(jī)分類下，發(fā)現(xiàn)許多商品是重復(fù)的商品，價(jià)格不同，進(jìn)入購(gòu)買頁(yè)面才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)同一款商品是由不同的商家在銷售。我們也就不難理解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售的打印機(jī)數(shù)量高達(dá)940個(gè)，一體機(jī)數(shù)量為605個(gè)，這種龐大的數(shù)量是由其C2C的銷售模式所決定的，商家只是借著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的平臺(tái)進(jìn)行銷售，所以用戶也無(wú)法從產(chǎn)品的銷售數(shù)量也并不能決定哪個(gè)平臺(tái)更具優(yōu)勢(shì)。但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的經(jīng)銷商是經(jīng)過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認(rèn)證的，與淘寶商城認(rèn)證商家有點(diǎn)類似，又有所不同，在一定程度上還是對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了保護(hù)。
卓越網(wǎng)打印機(jī)專區(qū)
卓越亞馬遜是一家世界上知名電子商務(wù)平臺(tái)，在國(guó)內(nèi)網(wǎng)站上，銷售的打印機(jī)等辦公設(shè)備同樣是由供貨商供貨，在產(chǎn)品購(gòu)買頁(yè)面，我們看到了“卓越亞馬遜的服務(wù)承諾”和“品質(zhì)保證”：
“我們向您承諾，我們已嚴(yán)格審查本網(wǎng)站所售商品供應(yīng)商或賣家的合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，以確保通過(guò)本網(wǎng)站向您銷售的商品均為正品行貨，并可提供正規(guī)發(fā)票，與您親臨地面商店選購(gòu)的商品享有同樣的品質(zhì)保證。”在國(guó)際知名電子購(gòu)物平臺(tái)上，看到這樣的服務(wù)承諾，在感受到一份貼心服務(wù)的同時(shí)，也更放心在該平臺(tái)上去購(gòu)物。
樂(lè)天網(wǎng)打印機(jī)平臺(tái)，有點(diǎn)亂
樂(lè)酷天：由中國(guó)***的搜索引擎公司百度與日本***的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商樂(lè)天集團(tuán)聯(lián)手打造的超大型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城，提供服飾、美容、家居、數(shù)碼等各類品牌正品，在打印機(jī)分類商品中，我們看到的仍然是為商家提供的銷售平臺(tái)，商品信息不如京東那樣規(guī)范，對(duì)于這樣一家成立剛滿一年的電子商城，還有繼續(xù)完善與規(guī)范的空間。
高鴻商城，表面還是很專業(yè)
高鴻商城：高鴻商城是大唐電信集團(tuán)旗下B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，商城于2009年12月7日上線，總部位于北京，目前主要銷售的商品包括IT數(shù)碼產(chǎn)品以及家電產(chǎn)品。雖然其商品頁(yè)面信息相對(duì)較少，圖片較少，但與C2C的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)相比，要更為規(guī)范一些。目前看來(lái)，打印機(jī)在高鴻商城上受到用戶關(guān)注較少。
綜合來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)雖然很多，但是服務(wù)與產(chǎn)品差異很大，尤其是以B2C和C2C兩類平臺(tái)為主，B2C相對(duì)而言更加規(guī)范，商品信息完善，產(chǎn)品品質(zhì)更有保障;而C2C平臺(tái)主要看網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的監(jiān)管與商家的自覺(jué)管理，銷售更加靈活，對(duì)于用戶而言，有貨比三家的余地與選擇。究竟從哪個(gè)平臺(tái)去購(gòu)買，還要看用戶對(duì)不同網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的認(rèn)知。#p#
沖動(dòng)是魔鬼 理性團(tuán)購(gòu)打印機(jī)
●沖動(dòng)是魔鬼 理性團(tuán)購(gòu)打印機(jī)
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，團(tuán)購(gòu)已經(jīng)不是百團(tuán)大戰(zhàn)，成千上萬(wàn)個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站使人們看花了眼，一些融到資金的網(wǎng)站脫穎而出，推出的團(tuán)購(gòu)商品和服務(wù)已經(jīng)不再僅僅局限于餐飲、生活用品等最受大眾青睞的商品，IT產(chǎn)品、各色服務(wù)性的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目依賴低價(jià)也開始逐漸走熱。然而在這些綜合類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，打印機(jī)的團(tuán)購(gòu)還是非常罕見，據(jù)統(tǒng)計(jì)，從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上線至今，在數(shù)量上打印機(jī)類設(shè)備團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目總共十余起，而在銷量方面大部分打印機(jī)的團(tuán)購(gòu)也并不樂(lè)觀。
下面列出一些知名團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)已經(jīng)結(jié)束的打印機(jī)團(tuán)購(gòu)，四款產(chǎn)品分別是惠普的低端噴墨打印機(jī)和一體機(jī)產(chǎn)品，價(jià)格相對(duì)低廉，價(jià)格***的惠普1000噴墨打印機(jī)，團(tuán)購(gòu)售價(jià)為139元，然而我們?cè)诰〇|商城看到，同樣一款打印機(jī)的售價(jià)僅賣到118元，這樣看來(lái)，團(tuán)購(gòu)的價(jià)格與電商相比，并沒(méi)有太多優(yōu)勢(shì)，那么在團(tuán)購(gòu)信息里為什么會(huì)有如此高的折扣優(yōu)惠呢?
已經(jīng)結(jié)束的打印機(jī)團(tuán)購(gòu)
同一款打印機(jī)京東零售價(jià)格
這其實(shí)是團(tuán)購(gòu)的一種常見貓膩，團(tuán)購(gòu)商品的原價(jià)其實(shí)是該商品的廠商定價(jià)，一般都會(huì)高于市場(chǎng)實(shí)際零售價(jià)，而團(tuán)購(gòu)價(jià)格是在廠商定價(jià)基礎(chǔ)上的折扣，大部分情況下，其實(shí)與實(shí)際零售價(jià)差距并不會(huì)很大(特殊讓利團(tuán)購(gòu)商品除外)。
已經(jīng)結(jié)束的打印機(jī)團(tuán)購(gòu)
已經(jīng)結(jié)束的打印機(jī)團(tuán)購(gòu)
已經(jīng)結(jié)束的打印機(jī)團(tuán)購(gòu)
所以，當(dāng)我們看到折扣非常高的打印機(jī)團(tuán)購(gòu)時(shí)，不妨多方對(duì)比，確認(rèn)其是否真的具有較大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。還有非常重要的一點(diǎn)，那就是即便團(tuán)購(gòu)商品很便宜，這款商品是否真的適合你?你是否真的需要?用戶在購(gòu)買前也要考慮清楚，對(duì)于打印機(jī)而言，打印機(jī)本身價(jià)格低(比如惠普1000打印機(jī)100多塊，它所使用的一套墨盒也要100多塊)，但是后期的耗材成本支出，您是否考慮過(guò)呢?不要為了一時(shí)興起，看到低價(jià)的團(tuán)購(gòu)，沖動(dòng)參與，***卻發(fā)現(xiàn)后期的成本支出并非你所能承受，這樣就得不償失了。建議所有網(wǎng)友理性團(tuán)購(gòu)，任何商品都一樣，尤其是打印機(jī)。#p#
打印機(jī)及耗材如何網(wǎng)購(gòu)
●打印機(jī)及耗材如何網(wǎng)購(gòu)
無(wú)論是個(gè)人用戶還是公司采購(gòu)者，在采購(gòu)設(shè)備之初和之后，都要尋求最合適的購(gòu)買渠道，打印機(jī)當(dāng)然是要物美價(jià)廉，服務(wù)當(dāng)然***是能上門維護(hù)，耗材當(dāng)然是要原裝正品才更有保障，面對(duì)如此繁多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，如何網(wǎng)購(gòu)最靠譜呢?
在此我推薦三大類網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)給大家，希望能給大家今后的采購(gòu)一些幫助。
網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)推薦一：大型B2C平臺(tái)，代表有京東、新蛋。B2C平臺(tái)產(chǎn)品信息完善，可以選擇購(gòu)買延保服務(wù)，價(jià)格相對(duì)合理，送貨服務(wù)較好，適合購(gòu)買中小型打印設(shè)備和原裝耗材。
網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)推薦二：大型C2C平臺(tái)，代表有淘寶、當(dāng)當(dāng)。C2C平臺(tái)是大而全，小到打印機(jī)零配件，大到大型設(shè)備，應(yīng)有盡有，然而面對(duì)不同的商家，選擇從哪家買，是***的問(wèn)題，靈活是其***的優(yōu)勢(shì)。
ZOL商城也是不錯(cuò)的選擇
網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)推薦三：垂直類電子商城，代表有高鴻商城、ZOL商城，以經(jīng)營(yíng)IT產(chǎn)品為主，對(duì)于僅采購(gòu)IT產(chǎn)品的用戶更為適宜。
團(tuán)購(gòu)更適合個(gè)人用戶
結(jié)論：打印機(jī)團(tuán)購(gòu)只適合個(gè)人，對(duì)于辦公設(shè)備或者耗材，團(tuán)購(gòu)僅限于個(gè)人或家庭用戶，在參與團(tuán)購(gòu)之前，要確認(rèn)是否真的有優(yōu)惠，產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)等也需要確認(rèn)，由于團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品單一，不適合單位或公司采購(gòu)。
綜上所述，目前的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境下，更適合個(gè)人和家庭用戶使用網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，而集中采購(gòu)和大量采購(gòu)在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上還不到***選擇的時(shí)期。對(duì)于打印機(jī)類辦公設(shè)備，產(chǎn)品品質(zhì)、性價(jià)比、后續(xù)服務(wù)、耗材成本、環(huán)保性是所有用戶選擇的五個(gè)最重要因素。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的便利性將會(huì)繼續(xù)下去，而傳統(tǒng)渠道供應(yīng)商也會(huì)依賴著獨(dú)有的服務(wù)策略存活，兩者仍將同時(shí)生存下去，誰(shuí)能更好的滿足用戶和采購(gòu)者的需求，則會(huì)得到用戶青睞。
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