【51CTO.com綜合報(bào)道】近期，券商“輕型營(yíng)業(yè)部”破冰試點(diǎn)的消息引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的熱議，各大媒體也紛紛進(jìn)行了報(bào)道。輕型營(yíng)業(yè)部作為券商的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式被寄予了很高的期望，通過大量的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和大面積覆蓋，目前券商業(yè)務(wù)過于依靠銀行的局面或?qū)⒂兴淖儯€能有效打破區(qū)域?qū)Ρ镜厝痰谋Ｗo(hù)，從而營(yíng)造更公平的市場(chǎng)環(huán)境；同時(shí)券商的產(chǎn)品渠道、營(yíng)銷服務(wù)、業(yè)務(wù)體驗(yàn)也會(huì)成為營(yíng)收增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>

輕型營(yíng)業(yè)部尚在試點(diǎn)初期，各家券商的建設(shè)規(guī)劃也有一定差異，我們除了和相關(guān)券商做交流以外，也和國(guó)內(nèi)前沿網(wǎng)絡(luò)廠商深信服進(jìn)行了相關(guān)話題的探討。輕型營(yíng)業(yè)部建設(shè)的主要目的在于開源和節(jié)流兩個(gè)方面：通過密集的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，包括對(duì)低競(jìng)爭(zhēng)空白區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，就近為客戶辦理開戶等業(yè)務(wù)，提供貼身的投資理財(cái)服務(wù)，達(dá)到增加營(yíng)收的目的；通過減少后臺(tái)人員、縮減面積、簡(jiǎn)化信息系統(tǒng)等"輕型化"設(shè)置降低運(yùn)營(yíng)成本，新設(shè)一家常規(guī)營(yíng)業(yè)部的年均成本普遍在600萬元以上，且要在2至3年后才能實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，而輕型營(yíng)業(yè)部的成本大多在50萬元至100萬元。

具體到輕型營(yíng)業(yè)部的建設(shè)規(guī)劃，深信服金融事業(yè)部總監(jiān)王曉東談到了自己的觀點(diǎn)：“輕型營(yíng)業(yè)部不只是做一個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，僅僅實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，歸根到底還是具體的業(yè)務(wù)層面和管理層面的問題。”

市場(chǎng)布局和網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃

有業(yè)內(nèi)人士拿地產(chǎn)中介和輕型營(yíng)業(yè)部做類比，以后輕型營(yíng)業(yè)部會(huì)像地產(chǎn)中介門店一樣存在于各社區(qū)。目前券商主要在一線城市進(jìn)行試點(diǎn)，一線城市如何提升服務(wù)水平應(yīng)對(duì)存量市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)階段需要考慮的問題，以信息科技為支撐為客戶提供近距離服務(wù)；而相對(duì)低競(jìng)爭(zhēng)的空白市場(chǎng)主要存在于二、三線城市，這個(gè)時(shí)候的市場(chǎng)怎么來布局和做網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃。有的二線城市當(dāng)?shù)赜谐Ｒ?guī)營(yíng)業(yè)部，當(dāng)?shù)氐妮p型營(yíng)業(yè)部可以就近上掛，而更多的未開設(shè)常規(guī)營(yíng)業(yè)部    的城市只能向省會(huì)的營(yíng)業(yè)部掛靠，這時(shí)的成本控制和管理問題會(huì)隨之顯現(xiàn)出來。

相對(duì)于目前的銀行駐點(diǎn)，輕型營(yíng)業(yè)部有了場(chǎng)地開支，費(fèi)用成本會(huì)相應(yīng)上升，根據(jù)不同區(qū)域的市場(chǎng)規(guī)模，輕型營(yíng)業(yè)部甚至可以考慮從場(chǎng)地大小、人員規(guī)模、硬件配置上再進(jìn)一步劃分，形成“按需分配”的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃思路，再通過移動(dòng)業(yè)務(wù)加大單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的輻射能力。

管理問題

輕型營(yíng)業(yè)部的建設(shè)一旦正式放開，迫于競(jìng)爭(zhēng)的需要，單家券商的輕型營(yíng)業(yè)部可以呈幾何級(jí)數(shù)量迅速增長(zhǎng)，達(dá)到幾百、上千家，輕型營(yíng)業(yè)部的設(shè)立看似簡(jiǎn)單，但大部分輕型營(yíng)業(yè)部地處偏遠(yuǎn)，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，實(shí)質(zhì)對(duì)券商的管理能力提出了更高的要求。

管理問題主要考慮人員管理、業(yè)務(wù)管理、安全管理幾個(gè)維度，要實(shí)現(xiàn)有效的管理，除了加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理人員的培訓(xùn)和儲(chǔ)備，健全規(guī)范監(jiān)督管理機(jī)制，還需要通過信息技術(shù)手段進(jìn)行遠(yuǎn)端管控，減少因網(wǎng)點(diǎn)管理人員能力不同造成的管理漏洞。券商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)輕型營(yíng)業(yè)部的互聯(lián)網(wǎng)使用、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)訪問、業(yè)務(wù)流程管理等方面的前沿信息技術(shù)建設(shè)，通過上網(wǎng)行為管理防止證券從業(yè)人員個(gè)人股票交易等違規(guī)行為，借助視頻會(huì)議等手段進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)人員能力提升；強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程管理，通過網(wǎng)絡(luò)隔離、訪問控制、權(quán)限劃分、加密等措施保證業(yè)務(wù)信息的安全。

運(yùn)維問題

輕型營(yíng)業(yè)部的運(yùn)作主要依賴于網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，而網(wǎng)點(diǎn)并未配備IT人員，IT管理和維護(hù)都掛靠到現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)部或總部，為了后續(xù)業(yè)務(wù)能夠易于部署和升級(jí)，大多數(shù)系統(tǒng)會(huì)采用B/S模式進(jìn)行發(fā)布，移動(dòng)業(yè)務(wù)的需求使得B/S模式要考慮在各種移動(dòng)終端發(fā)布的兼容性，在較差網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的訪問速度，以及大規(guī)模擴(kuò)張時(shí)總部端的并發(fā)網(wǎng)絡(luò)流量。

輕型營(yíng)業(yè)部要重點(diǎn)關(guān)注線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的單點(diǎn)故障問題，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備的監(jiān)控及預(yù)警機(jī)制建設(shè)，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高可用；事后快速故障定位和應(yīng)急響應(yīng)處理流程保障，責(zé)任劃分到人，按照做好的應(yīng)急預(yù)案定期組織演練，通過長(zhǎng)期驗(yàn)證提升應(yīng)急工作的有效性。

以上拋磚引玉的三個(gè)問題我們可以得出這樣一個(gè)觀點(diǎn)，輕型營(yíng)業(yè)部建設(shè)重在前瞻性的市場(chǎng)規(guī)劃和強(qiáng)有力的管理支撐保障，在完成這些基礎(chǔ)的搭建之后，券商的核心競(jìng)爭(zhēng)力將體現(xiàn)在投資咨詢服務(wù)能力、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)資源整合等方面。而在此之前，信息科技建設(shè)還是目前的重中之重，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的IT基礎(chǔ)架構(gòu)將越發(fā)受到券商的重視。

據(jù)悉，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有部分券商獲準(zhǔn)試點(diǎn)，深信服也已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)準(zhǔn)備工作，王曉東表示：“對(duì)于輕型營(yíng)業(yè)部建設(shè)，深信服已經(jīng)有過調(diào)研和交流，根據(jù)券商的實(shí)際情況，形成了不同的建設(shè)方案，并與試點(diǎn)券商展開了深入合作，目前進(jìn)展順利。”輕型營(yíng)業(yè)部正式建設(shè)或許只是時(shí)間問題，證券行業(yè)的市場(chǎng)格局很可能發(fā)生微妙的變化，我們拭目以待。