從2010年伊始，監控市場出現了一款“低調”的監控軟件，慢慢走入了大家的眼中。由于這款軟件的特殊，兩年多來它逐漸獲得了眾人的關注，包括中石油、華夏基金、青島電視臺等實力強大的企業都選用了這款軟件。它“低調”的打敗了眾多的競爭對手，在行業應用中脫穎而出。

美信CreCloud云網管作為Windows平臺上的一款監控軟件，部署簡便，功能強大，輪詢快捷。完全超越了Linux平臺上擁有多年歷史的一些老牌軟件。

很多用戶使用免費版的MINI美信CreCloud云網管進行對設備的管理。在測試環境或者小型企業中，10臺設備的監控可以說是綽綽有余了。在與用戶的交流中，很多人也發現，美信CreCloud云網管速度快、反映敏捷、同時部署簡單，極大的節省了IT的運維時間。同時在運維過程中，由于美信CreCloud云網管的反饋及時，也使得很多人因此受益，減小損失。在各方面的體驗都發現了美信CreCloud云網管的優點之后，企業也開始愿意部署專業版的美信CreCloud云網管。

于是越來越多的用戶開始從初期的MINI版升級至專業版，期望體驗到美信CreCloud云網管更強大的能量。接觸到周圍不少朋友的升級反饋，我們發現這些朋友在升級過程中存在一些小的障礙需要跨越。在跨越這些障礙之前，首先要判斷云網管是否安裝成功，是否能夠正常監測。

判斷云網管能否正常監測的簡便方法

這里有一個簡單的方法可以測試美信CreCloud云網管是否正常運行。

1. 登錄云網管的主程序，在設備列表→監測服務器處右擊鼠標→選擇屬性→選擇配置監測→彈出的配置監測點中點擊重新獲取。

2. 如果重新獲取后，信息顯示與實際的實際機器的配置一致，那么基本可以確定程序運行正常。

3. 同時我們也可以簡單的配置一些監測點，進行測試，見下圖。

（圖：判斷云網管能否正常監測的簡便方法）

云網管安裝后無法進行監測的常見原因

使用上面的方法，如果美信CreCloud云網管安裝后無法進行監測，常見原因大致有如下幾點。

1、殺毒軟件誤報

由于軟件架構的設計，國內某些殺毒軟件會對專業版的美信CreCloud云網管程序誤報，繼而對安裝文件查殺或隔離造成安裝失敗，因此建議用戶在安裝專業版時，禁用或關閉主機上的殺毒軟件，或將安裝文件添加至殺毒軟件白名單。

2、版本沖突

這個問題較為常見，在之前的測試環境中，有用戶安裝過MINI版，在系統中存在MINI版的情況下，專業版無法安裝，如下圖所示。因此建議用戶在安裝專業版之前，請卸載MINI版的美信CreCloud云網管。之后再進行后續安裝。

（圖：已經安裝了美信云網管后再安裝專業版就會形成沖突）

3、程序運行、輪詢不正常

美信CreCloud云網管將4項基本功能作為服務，加載在Windows的安全機制里。如遇到和某些軟件的兼容性問題，或殺毒軟件的誤報，會造成以下的4個服務一項或多項處于關閉的狀態，這個時候就需要我們手動去開啟了。而作為被監測端，同樣會產生一個CreCloud Agent Server的服務。在你的美信CreCloud云網管表現的有些“調皮”時，不妨來仔細的檢查一下。

（圖：安裝成功美信CreCloud云網管后，可以看到四大基礎服務和Agent代理服務）

基本上，以上三種錯誤是在升級過程中最容易遇見的。好了，相信大家這次的進階學習，一定對美信CreCloud云網管的安裝和升級有了更新的認識，也相信大家在具體的實施和部署當中，能夠順利的體驗到美信CreCloud云網管的魅力。