前段時(shí)間在 Facebook 上流行的一個(gè)段子，它赤裸裸地暴露出了一種用戶需求，大意是這樣：“我爸爸用 iPhone ，我叔叔用 iPhone ，我隔壁家的小情婦也用 iPhone ，所以我不想用 iPhone 。”沒錯(cuò)，用戶們需要一些“特別”的東西，一些“個(gè)性化”的東西。

　　《魔獸世界》里有一群被稱為“坐騎控”的玩家。從實(shí)用功能的角度來看，一匹褐色馬跟一頭阿曼尼戰(zhàn)熊幾乎沒有區(qū)別，但為什么要花上百倍的精力去收集看上去很渺茫的東西，這個(gè)心理跟選擇手機(jī)的動(dòng)機(jī)異曲同工——“只是想拉風(fēng)一點(diǎn)”。

　　很好，只是想拉風(fēng)一點(diǎn)，不想被街機(jī)淹沒，原本一系列社交手機(jī)是可以滿足這個(gè)需求的，這也是媒體們無比期待 Facebook Phone 的重要原因之一。

　　同樣，“QQ 手機(jī)”和 QQ Service 也曾經(jīng)帶來過美好的故事，但現(xiàn)實(shí)卻有那么一絲殘酷。

　　QQ Service ，缺乏靈魂

　　騰訊的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是制造海量的 App，“大干快上”的精神也造就了 App 之間各自為戰(zhàn)的尷尬境地。

　　“QQ 手機(jī)”本應(yīng)該成為精神***，本應(yīng)該把旗下所有的 App 給整合起來，讓它們從外觀到體驗(yàn)都具有直覺上的 affordance (關(guān)于 affordance 的闡述請(qǐng)看這篇文章)。可惜最終的視覺效果混亂不堪，用“堆砌”來形容都不過分。

　　例如下面三張圖片分別是 QQ 手機(jī)管家，QQ 通訊錄和騰訊新聞的主界面：

　　標(biāo)題欄的色調(diào)是藍(lán)色，這沒錯(cuò)，藍(lán)色是騰訊的代表色。但到底選取什么樣的藍(lán)色，好像三組人馬都有自己的理解。然后是按鈕樣式和底欄高度，在三個(gè) App 之間切換時(shí)，你仿佛使用的是三部手機(jī)。

　　如果說這些獨(dú)立的 App 裝在一部普通的 Android 手機(jī)上，界面風(fēng)格不統(tǒng)一還可以理解。但是這可是“QQ 手機(jī)”，是 Pony 的親兒子，是打上騰訊標(biāo)簽的手機(jī)。難道公司內(nèi)部不應(yīng)該定制一份自己的HIG 嗎?

　　Martias 曾經(jīng)在 Android 4.0 的發(fā)布會(huì)上談到過“靈魂”的問題，并說了一段尖銳的話：

　　我不認(rèn)為(Google 的)任何人曾經(jīng)問過靈魂的問題，這是我的問題，這是我向團(tuán)隊(duì)提出的挑戰(zhàn)。

　　我想這段話也適用于騰訊以及 QQ Serivce。

　　QQ Service ，你應(yīng)該做得更多

　　再回到文章開頭談到的“個(gè)性化”話題，現(xiàn)在就產(chǎn)生的一個(gè)疑問：“用戶掏錢購(gòu)買 QQ 手機(jī)，是為了彰顯個(gè)性，是為了與眾不同。但得到的只是一部預(yù)裝了二十多款 App 的普通手機(jī)。它拉風(fēng)嗎?”

　　它不拉風(fēng)，這才是最要命的。

　　看 Android 4.0 的整體設(shè)計(jì)，它骨子里充滿了酷勁，并且讓 Google 旗下的 App 更有機(jī)地結(jié)合在了一起。這才應(yīng)該是 QQ Service 發(fā)展的方向：協(xié)調(diào)，統(tǒng)一，連貫，擁有自己的靈魂。

　　***的話

　　我相信很多人還記得一則“騰訊與 MeeGo”的新聞，這是 2010 年 8 月份的事兒。假如這玩意真的存在，并搭載 QQ Service 的話，希望看到渾然一體的設(shè)計(jì)，而不是粗糙的中間件。