BYOD最佳實踐可以讓移動UC在企業中成熟?
通過BYOD(自帶設備辦公)的***實踐,企業可以促進用戶采用移動UC(統一通信)的工具。但是要將企業統一通信應用程序和員工自帶的設備整合并不容易。
喜歡移動的員工絕對可以通過個人應用程序來溝通和協作,但是在充滿自帶設備的工作場所,企業級移動統一通信工具仍然在發展。許多設備不支持企業級移動統一通信和協作工具的全部功能。
廠商為了BYOD在和移動統一通信之間掙扎。根據波士頓Enterprise Mobility Foundation的總經理Phillippe Winthrop所言,在上個月奧蘭多舉辦的2012企業接入會議上,移動統一通信的自帶設備***實踐曾是個熱門的話題。自帶設備辦公可以加速企業對統一通信的使用,因此廠商正努力在BYOD環境里提供這些服務。
他說:“自帶設備唯一的難題是統一通信客戶端是企業的應用程序。IT部門必須管理好部署,更新和在移動設備上提供這些應用程序。”
一家網絡咨詢公司dBrn的總裁Michael Finneran 說:“BYOD同樣給UC管理者帶來另外個挑戰,它會阻止用戶全面部署UC。IT部門一般會在企業里提供統一通信解決方案,但是現在員工自己帶來設備,使用個人應用程序——所有這些都是與IT部門的UC工具競爭。許多UC廠商正在接受移動和自帶設備辦公的趨勢。這些年他們一直嘗試研發移動統一通信應用程序。問題是沒人使用它們。為了激勵使用企業UC工具,IT不得不說服員工下載這些工具,在他們智能手機上占據空間。”
在自己設備上使用個人UC應用程序的員工可能會延緩采用企業級UC工具,因為許多企業移動UC產品正在和那些已經獲得用戶信任的個人工具競爭。Communications Advantage總裁Robert Harris說:“大多數企業UC產品正在努力超過這些個人工具。”
C.O.P.E.:BYOD***實踐的可選方案
一些專家建議提供給員工更多種類的設備,這也許能幫助IT部門繞開消費級產品,而重新獲得對移動環境的控制權。同時減輕IT部門對任何自帶設備的移動UC安全的顧慮。
Harris指出,UC應用程序像實時在線和視頻那樣需要能訪問內部網絡,而個人應用程序如FaceTime和Skype只需要能訪問因特網。因此,IT遲遲不敢部署移動UC到員工個人設備上。他說:“大多數企業當前僅是在用戶設備上推送郵件,不是真的像企業級UC工具那樣更深入的進入網絡架構或是企業應用程序。”
Winthrop提出了COPE模式(企業擁有,個人選擇設備)作為BYOD***實踐的可選策略:IT制定策略并且擁有該設備,但是用戶來選擇需要用哪款設備。
在Winthrop的COPE模式,IT部門會更愿意推送企業級UC工具到他們能管理的設備,因為如果員工離開公司或者權限改變,他們能輕松的刪除企業數據。
Harris說:“COPE模式允許企業更好的控制設備,通過設備、企業網絡甚至無線運營商網絡來管理用戶。”
Finneran說:“政府,金融和醫療行業由于規章原因,最可能堅持使用企業設備。而其他偏向BYOD的行業則不會支持COPE。很多企業想擺脫電話業務,我看到的是趨勢偏向個人設備,COPE將會是個很棒的模式,但我想大多數企業不會采用它。”