從歷史角度來看：計算機第一次進入企業應用領域是在上世紀五十年代到六十年代，也正是這一步開啟了人類商務發展的新紀元。在五十、六十及七十年代當中——這段時光是專屬于MIS的——“知識型員工”在辦公室中處理業務，桌上一部電話、手邊一排文件柜以及一位負責處理溝通需求的秘書就是全部必要生產資料了。