中移動將統一TD終端質量標準 提質量改形象
在中國移動2012年宣傳會上,中國移動副總裁沙躍家表示今年要投入更多的資源做3G的宣傳。TD終端作為產業鏈中最接近用戶的一個環節,更是發展的重點。
中國移動終端公司副總經理袁利華表示中國移動將通過統一TD終端質量標準,統一測試內容,提升TD終端質量,改變TD終端質量差的形象。
TD產業發展十年,終能實現“三分天下有其一”的目標。根據中國移動最新運營數據顯示,中國移動3G用戶已達6187萬戶。“TD用戶在3G標準里處于領先地位,雖然三家的標準不太一樣,用戶定義也不太一樣,但我們仍是處于領先地位。”中國移動終端公司副總經理袁利華認為。
據最新統計數字顯示,截止到2012年4月份,TD終端產業鏈上共有259家企業,其中投入手機研發的有150家,可商用的芯片方案供應商增加到9家。4月份,TD在庫終端產品已經達到371款手機。2012年一季度TD手機銷量達1180萬,同比增長了125%,3月份TD手機在3G市場上占比達到了31.3%,創歷史新高。而TD芯片總體質量也已經與WCDMA基本相當。
但是,用戶對TD終端質量仍有眾多問號。袁利華認為是由于TD發展之初,贈送了很多手機,但是這些手機質量體驗不夠好造成的。“由于當時的一點點急躁,導致現在要花10倍力量讓用戶去理解。”據悉,在TD試商用之初,終端的返修率高達12%,部分型號的終端返修率高達20%以上。客戶對終端的投訴占TD所有投訴的52%。TD終端的瓶頸也成為了發展TD的制約因素。
因此,中國移動決定將提升TD終端質量作為重要策略之一。“質量是贏得用戶口碑,打開TD終端市場的必要條件,全球領先的運營商均將端到端質量作為主要競爭手段,中國移動同樣將質量放在首位。”
據袁利華透露,中國移動將會統一TD終端質量標準,統一測試內容和質量認證標準,增加終端核心環節的質量測評,加強對廠商的生產質量管理以及售后服務跟蹤,形成閉環。
事實上,中國移動已對TD終端入庫測試做了嚴格要求。一些終端廠商甚至開始抱怨測試要求過于嚴格、測試過程過于繁雜、項目過多,以至于影響了面世時間。對此,TD產業聯盟秘書長楊驊認為,終端廠商在進入中國移動入庫測試之前先要準備好自我的測試,嚴格要求自己的產品,積極配合工信部發布的標準以及中國移動入庫標準,完善自己的產品,從而加速上市的環節。對于終端廠商的抱怨,袁利華也是表示:“中國移動愿意和產業鏈朋友共同探討如何提升質量的方式方法。但是提升質量的目標是不容討論的。”
近日,中國移動董事長奚國華在出席股東大會時表示,2012年TD終端將會有突破性進展,將可能趕上其他3G制式,今年中國移動TD業務將會有大幅度提升。一席話也印證了2012年TD終端質量提升的決心。