如果購買者信任一個品牌，他會在購買之后再推薦別人也來買。在芬蘭有82%的消費者推薦諾基亞（當然這很正常），因此在那里Lumia的銷量好的出奇。在整個歐洲則有40%的購買者會向別人推薦諾基亞，不過這個數字比6年前的80%已經縮水一半了。

　　《讀者文摘》的發言人Peter Bontje說“你可以看到電信行業品牌起落的速度越來越快了。一個洗發水品牌可能數十年都沒什么變化，但手機就不一樣了。蘋果的產品非常誘人，消費者現在希望別家也有這樣的產品。”

　　不過這次調查顯示諾基亞仍然是很有希望翻身的，如果諾基亞能生產出讓粉絲滿意的產品，粉絲們就會購買并向別人推薦，Windows Phone的手機能帶給諾基亞這種機會。