蘋果軟實(shí)力升級(jí):從信息提供到解決需求的進(jìn)化
本屆WWDC上,蘋果發(fā)布了全新的MacBook筆記本電腦、Mountain Lion操作系統(tǒng)以及iOS 6操作系統(tǒng)。僅以iOS 6為例,超過200個(gè)功能的改進(jìn)足以說明蘋果的軟件研發(fā)方向。
向解決用戶需求進(jìn)化的軟件程序
iOS 6添加了一個(gè)名為Passbook的應(yīng)用,該應(yīng)用提供信息數(shù)據(jù)和付款的一體化,包括機(jī)票購買、咖啡購買和視頻等。例如你想喝咖啡,你可以用Siri提出這 個(gè)需求,Siri找出最近的星巴克所在地、提供位置,然后你走進(jìn)店面,應(yīng)用會(huì)出現(xiàn)簽到、點(diǎn)餐等功能,比如中杯、低脂奶、兩倍濃縮的拿鐵。這個(gè)應(yīng)用甚至可以 二維碼付款。
這代表了應(yīng)用軟件的進(jìn)化,從之前為用戶提供所需要的信息,到現(xiàn)在的直接解決用戶需求。用戶使用電子產(chǎn)品的門檻再一次降低了,這是人工智能的方向。
另 一個(gè)例子是地圖的整合,點(diǎn)開程序,首先定位會(huì)告訴用戶所在的位置,Siri語音說出想去的地方,會(huì)提供線路和距離,然后程序更新了路況,用戶選好線路后該 地圖應(yīng)用還給出時(shí)時(shí)的導(dǎo)航,比如“前方60米右轉(zhuǎn)”。最后Siri還可以和用戶聊天,你可以問它,“快到了嗎?”Siri回答“不用著急,還有大約14分 鐘”。
Siri開始能接受的問題越來越復(fù)雜。從邏輯上來解釋,這個(gè)助手可以接受更直接的問題,而用戶不用再為了得到一個(gè)答案去思考怎么問。這就是向需求的進(jìn)化,這毫無疑問是發(fā)展的方向。
從越獄用戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上學(xué)習(xí)
iOS 6中發(fā)布了一個(gè)功能改善了接聽電話的界面,用戶現(xiàn)在在接到來電時(shí),除了之前的接聽和掛斷外,可以選擇回復(fù)短信、再提醒等功能。有人評(píng)論說,這可是許多iPhone用戶越獄的原因,這個(gè)功能改善后,有多少人還需要越獄呢?
說到學(xué)習(xí),iOS 5就有一個(gè)重要的從Android學(xué)來的功能,就是下拉菜單中的消息中心,而蘋果更是把這個(gè)應(yīng)用用在了Mountain Lion中,Mac電腦用戶也有了郵件、信息、twiiter消息、facebook留言等時(shí)時(shí)提醒功能。
蘋果操作系統(tǒng)的思路是限制核心底層應(yīng)用,只開放有限的開發(fā)權(quán)限,如果說這個(gè)思路限制了開發(fā)者的構(gòu)思,那蘋果自身的學(xué)習(xí)和核心功能升級(jí)就是這個(gè)模式的改進(jìn)鑰匙。
3D地圖、基礎(chǔ)導(dǎo)航這些功能讓新iOS用戶幾乎可以不再下載GPS導(dǎo)航軟件,因?yàn)楹?jiǎn)單的需求已經(jīng)完全可以得到滿足。對(duì)信息、聯(lián)系人等基礎(chǔ)應(yīng)用的完善是很多越獄用戶的主要原因,但蘋果不斷發(fā)布的新版軟件說明,同樣的需求,蘋果可以把界面和用戶需求做得更好。
尤其是越獄,蘋果一方面在不斷升級(jí)防止越獄,而自己也在一方面提升自己,讓用戶不再需要越獄。
軟硬件迭代升級(jí)的相互促進(jìn) 微軟谷歌先天不足
與微軟谷歌相比,蘋果最大的優(yōu)勢(shì)是軟硬結(jié)合。谷歌地圖再大的份額也可以在一夜間被蘋果一腳踢開,而谷歌自己的王國Android中卻有大量的定制版本并沒有附帶谷歌地圖,因?yàn)橛布瞎雀铔]辦法做決定。微軟更是沒有空間去擴(kuò)展自己的Bing搜索。
一年兩次發(fā)布,一次以系統(tǒng)軟件升級(jí)為主,一次以硬件升級(jí)為主。蘋果的研發(fā)開始呈現(xiàn)英特爾式的鐘擺模式前進(jìn)。而Mountain Lion和iOS 6的發(fā)布,更讓人感覺過去的New iPad、iPhone
等發(fā)布像是下了一大盤棋,直到現(xiàn)在,大家才看到這個(gè)棋局的戰(zhàn)術(shù)。
以Mountain Lion的推送中心、Message應(yīng)用為例,用戶未來可以在電腦上和朋友的iPhone發(fā)短信、照片,用互聯(lián)網(wǎng)打語音、視頻電話,運(yùn)營(yíng)商被完全繞開了。基于海量的iPhone用戶,這個(gè)功能極大地節(jié)省了你的手機(jī)電池。
再比如新版Safiri瀏覽器的書簽同步功能,在所有的蘋果設(shè)備上,只要用戶用Safiri,就可以看到完全一樣的收藏夾、信息欄,而且不需要用戶帳戶登陸,因?yàn)樵O(shè)備本身就是用Apple ID登陸中,而離線網(wǎng)頁閱讀、書簽都直接完善了瀏覽器的體系。
不可忽視的是新一代MacBook Pro的發(fā)布,這款被成為“我們?cè)O(shè)計(jì)過最棒的電腦”再一次證明了蘋果的硬件設(shè)計(jì)能力,同樣是英特爾的Ivy Bridge處理器和Nvidia的顯卡,蘋果總能給出更好的答卷,雖然也更貴。
搶了開發(fā)者飯碗?
WWDC是蘋果專門針對(duì)開發(fā)者的大會(huì),但這次會(huì)后,開發(fā)者不一定都很開心,因?yàn)樯鲜龊芏嗫顟?yīng)用都搶了他們的飯碗。
例如簽到、社交平臺(tái)的第三方軟件、來電功能、地圖導(dǎo)航、離線閱讀等一長(zhǎng)串的內(nèi)容,都是之前開發(fā)者所涉足的。但因?yàn)樘O果沒有開放底層的應(yīng)用,開發(fā)者不是想不到,而是沒辦法做出這些能把多個(gè)領(lǐng)域結(jié)合起來的應(yīng)用。
于是開發(fā)者的策略應(yīng)該是,提供獨(dú)特的內(nèi)容,而不會(huì)是想要去做平臺(tái)和內(nèi)容的整合,因?yàn)楹苡锌赡芴O果會(huì)涉足。這個(gè)策略至少應(yīng)該被iOS的開發(fā)者好好考慮。
但另一方面,App Store仍是對(duì)開發(fā)者來說最賺錢的平臺(tái),共計(jì)50億美元的開發(fā)者分成、4億綁定了信用卡的潛在用戶都是金礦,但淘金難度在加大。筆者建議是,獨(dú)特的內(nèi)容更容易長(zhǎng)期獲益。舉例來說,擁有一本暢銷小說的獨(dú)家發(fā)行永遠(yuǎn)比做個(gè)免費(fèi)書隨便讀的應(yīng)用容易賺錢。
中國用戶特點(diǎn)本地化
自從iOS 5的郵件系統(tǒng)加入163系列郵箱后,蘋果在今天的發(fā)布上大大加強(qiáng)了符合中國用戶特點(diǎn)的本地化調(diào)整。
沒有使用twiiter可以分享在微博上,沒有辦法訪問youtube可以分享在土豆網(wǎng)上。最大的驚喜是Siri,這個(gè)智能助手不只是能聽懂用戶說的中文,更是可以在中國國內(nèi)的數(shù)據(jù)庫上搜索內(nèi)容給出答案。
Demo中一個(gè)用戶用中文問“附近有沒有咖啡店”,而Siri給出了附近14家比較近的選擇。按照?qǐng)D片的展示,這些選擇還有相應(yīng)的用戶評(píng)分和評(píng)論,這意味著蘋果極有可能選擇了中國國內(nèi)的某家數(shù)據(jù)商一起提供了這樣的服務(wù)。如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、口碑網(wǎng)這樣的數(shù)據(jù)平臺(tái)都有可能。
除此之外,中國用戶的改進(jìn)還有中文的輸入法等。輸入法也被認(rèn)為是中國iPhone用戶越獄的主要原因之一。
蘋果CEO庫克提到,蘋果在做的是各個(gè)地區(qū)和國家本地化的工作。當(dāng)?shù)赜脩袅?xí)慣用的社交平臺(tái)、習(xí)慣的語言特色、習(xí)慣的網(wǎng)站工具等都在被蘋果不斷的納入自己的數(shù)據(jù)庫。
這次蘋果帶來的也許不是一眼看去就能賣出很多的硬件,但在這次發(fā)布后,用戶對(duì)買入蘋果新產(chǎn)品的信心更強(qiáng)了,因?yàn)橐欢ㄓ幸惶欤O果就會(huì)推出某些東西,把硬件全部串聯(lián)起來了。