35互聯(lián)福州分公司是一家70人規(guī)模的公司，他們最近放棄了傳統(tǒng)的HR軟件，開始租用互聯(lián)網(wǎng)上的HR云服務(wù)。總經(jīng)理王遠(yuǎn)杰說：“現(xiàn)在，我們的招聘和薪酬管理效率明顯提高了。”過去他需要分別登陸智聯(lián)招聘、51job、海峽人才網(wǎng)等網(wǎng)站，發(fā)布招聘信息、下載招聘者的簡歷，不勝其煩。現(xiàn)在，他們通過云服務(wù)統(tǒng)一向各網(wǎng)站發(fā)布招聘信息、接收簡歷，統(tǒng)一安排面試。

　　“傳統(tǒng)軟件的價(jià)格昂貴，動(dòng)輒十幾萬元，如果升級(jí)還要繳費(fèi)，而HR云服務(wù)每年的費(fèi)用是1000多元，在我們的預(yù)算之內(nèi)。”上海日享電器福州分公司HR經(jīng)理洪蕾說，她們也使用了同樣的服務(wù)。

　　云管理里的“潛力股”

　　“這只是HR云服務(wù)的初級(jí)階段。”易用軟件CEO曾捷介紹。易用軟件是一家提供HR云服務(wù)的公司，“完整的云服務(wù)應(yīng)該覆蓋HR選用育留的全流程，并且與客戶的ERP、CRM、OA等系統(tǒng)對(duì)接。”

　　“全流程全系統(tǒng)”的HR云服務(wù)理念是一個(gè)新理念。傳統(tǒng)上HR是一個(gè)相對(duì)小的軟件類別，是ERP中的一個(gè)孤島，無法從ERP抽取關(guān)鍵信息，輔助績效考核等工作。

　　隨著云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，不少軟件企業(yè)開始意識(shí)到HR軟件云服務(wù)的潛力。2011年，SAP收購專注于HR的SaaS廠商SuccessFactors。國內(nèi)也陸續(xù)涌現(xiàn)出提供招聘云服務(wù)的雇得易、北森、大易等公司，以及HR相關(guān)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)、評(píng)測、身份證查詢、視頻等服務(wù)。HR云服務(wù)已經(jīng)成為一種趨勢。Forrester最近的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未來幾年，HR將成為最流行的SaaS管理軟件之一。

　　從中國企業(yè)的實(shí)際情況來看，為數(shù)眾多的中小型企業(yè)渴求廉價(jià)易用的軟件服務(wù)，這是HR云服務(wù)今后獲得長足發(fā)展的潛力所在。同時(shí)，中小型企業(yè)的HR管理人員普遍成熟度不足，希望獲取專業(yè)管理技能上的更多指導(dǎo)，這也將為廠商預(yù)留了許多增值服務(wù)空間。

　　幾個(gè)難題

　　易用軟件的模式來源于其在母公司網(wǎng)龍內(nèi)部的實(shí)踐。曾捷的另一個(gè)身份是網(wǎng)龍公司行政副總裁，網(wǎng)龍公司是福建最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，提供網(wǎng)游游戲、91手機(jī)助手等服務(wù)，有成熟的管理架構(gòu)和強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。2005年開始，網(wǎng)龍內(nèi)部成立了100多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為網(wǎng)龍內(nèi)部各個(gè)公司提供包括HR在內(nèi)的內(nèi)部管理軟件研發(fā)和服務(wù)。

　　作為一個(gè)知識(shí)密集型企業(yè)，網(wǎng)龍需要激發(fā)員工不斷產(chǎn)生新創(chuàng)意。比如某一款游戲產(chǎn)品需要一些點(diǎn)子，如何激發(fā)3000名員工為此出主意?網(wǎng)龍為此設(shè)立了一個(gè)創(chuàng)意中心，通過懸賞系統(tǒng)和積分系統(tǒng)鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)意，系統(tǒng)記錄的員工表現(xiàn)納入績效考核和和薪酬系統(tǒng)中。這樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有很多，都貫穿了全流程全系統(tǒng)的人力資源管理理念。

　　這種在公司內(nèi)部行之有效的模式能否向外輸出，服務(wù)于其他企業(yè)呢?曾捷的這一想法最終獲得公司的支持，網(wǎng)龍最終成立了獨(dú)立公司來運(yùn)作這一服務(wù)。

　　將基于內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的模式進(jìn)行外部的產(chǎn)品化，無疑存在很大的挑戰(zhàn)，畢竟面對(duì)的客戶類型完全不同，不可能完全照搬網(wǎng)龍的模式，具體的服務(wù)內(nèi)容需要重新考慮，根據(jù)不同的需求進(jìn)行設(shè)置。

　　按照曾捷的設(shè)想，從“選用育留”的4個(gè)維度來看，“選”，主要是提供跨招聘平臺(tái)的統(tǒng)一管理和簡歷篩選服務(wù);“用”，HR經(jīng)理可以根據(jù)員工在系統(tǒng)記錄的工作表現(xiàn)，跟蹤員工的績效和薪酬，作為晉升的依據(jù)，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的職業(yè)意向，從而采取相應(yīng)的措施;“育”，主要涉及一系列有針對(duì)性的的知識(shí)管理和培訓(xùn)。HR云服務(wù)的最終效果將呈現(xiàn)在“留”上。此外，根據(jù)企業(yè)的需求，還可以對(duì)接相關(guān)的人力資源咨詢服務(wù)。

　　除了專業(yè)上的難題之外，考慮到HR范疇內(nèi)的薪酬、隱私等高度敏感信息的存在，HR云服務(wù)提供商尤其需要面對(duì)信息安全方面的挑戰(zhàn)，這是它們贏得客戶信任的基礎(chǔ)。而對(duì)于這樣一個(gè)全新的產(chǎn)品來說，如何用較少的案例去說服客戶來嘗試自己的服務(wù)，也是易用軟件和同行企業(yè)需要認(rèn)真思考的課題。