羅永浩做手機:山寨“班底”和忽然而至的轉機
4月8日下午16點28分,羅永浩在新浪發了條微博:下周就要注冊一個新公司開始做手機了,每天都活在興奮中……
于是,全天下人都知道了教英語的羅老師要造手機了。
此后,羅永浩確實每天都活在了刺激和興奮之中,但他也開始變得時常焦慮,脾氣會莫名地很差,像一個隨時會引爆的炸彈。
我見證了這個炸彈幾乎要爆炸的那一刻。在采訪前,攝影師幫他拍照拍照是他最討厭的事情。這過程里,他的朋友許岑在旁邊幫忙。相框的位置稍微有點歪,或桌椅擺放位置不對,老羅立馬滿臉怒氣地帶著臟字責罵,如一位抓狂的暴君。
這種細微之處,常人未必能第一時間發現,但老羅卻能注意到。
這或許是個尷尬的開場,然而采訪開始后,當談起他的手機夢,羅永浩頓時像變了一個人。這個看起來像幾天沒睡覺的疲憊而暴躁的中年男人,身體里的馬達重新開動起來,逐漸變得興奮、友善、滔滔不絕。
當談到國內手機的外觀設計和用戶體驗時,他語速變快,激動起來。他跑出去,從抽屜里取了臺魅族MX進來這是他最近買來20多部用于研究的手機之一。
“這個黑白配色,我敢打賭,魅族設計師絕對干不出來,肯定是黃章的主意。” 在老羅眼中,魅族CEO黃章是一個追求細節的技術控,但不懂什么叫審美。他繼而又抱怨起主屏上魅族官網無法刪除的設置。
“這些都是用戶體驗的細節。”羅永浩自認為自己是客戶體驗的大師。
雷軍向左,老羅向右
羅永浩做事喜歡高調,這種性格在他維權怒砸西門子冰箱一事中表現得淋漓盡致。
在做手機這么大的事情上,他依然讓人感覺到不可思議的高調,雖然他沒有任何該行業的經驗。在微博上回復網友們的質疑時,他寫到:“用戶體驗、審 美、營銷推廣、戀物、完美主義傾向這五項我都不輸喬布斯,只差了一個現實扭曲場,但我人格力量遠勝,加上這個行業全是土鱉和笨蛋,不驕傲地說,勝算很 大。”
自比喬布斯,讓他遭到了無數嘲笑和板兒磚。羅永浩不以為然。
時光回到半年之前,造手機的野心還藏在他內心深處。那個時候,他的英語培訓學校已經開始盈利。從擠入競爭激烈的培訓市場,到占據了江湖第二的位置,老羅只用了3年時間。而學校的宣傳海報、視頻的那種病毒式的傳播、復制,已經足以證明他在營銷推廣方面的能力。
“我有很強的營銷推廣能力,但教育培訓卻是一個非大眾化產品,從企業的長遠策略上,可能并不是很明智。所以我想做一個大眾產品。”手機正是人人都需要的產品,也是他的興趣所在。而引發他開始行動的導火索,是與小米手機的總裁雷軍的一次見面。
羅永浩曾收到過一臺小米公司送來的小米試用版手機。他是數碼狂人,“閱機無數”。但小米手機給了他除iPhone之外最好的體驗。他很喜歡,就在微博發了幾條贊譽的話。雷軍看到后,開始與他互動。兩人此前并無私交,很快,就有人來牽線,說雷軍想跟他一起聊聊。
聽到這個消息時,羅永浩很興奮。他想起雷軍的那句引發輿論炮轟的話:“喬布斯有一天也會死,所以我們還有機會。”羅永浩覺得機會來了,他希望通過這次見面,能與雷軍合作。
當時,自己創業造手機的想法尚未扎根到他的腦子里,這時的羅永浩,完全不介意給雷軍打工,“因為我由衷的熱愛這個行業。不管是以小股東身份,還 是給雷軍打工,我都愿意幫他做一些事情。”他甚至已經設想好了自己的去處,生產管理他沒有經驗,但用戶體驗、UI設計、營銷推廣,都可能是他未來的崗位職 責。
于是2011年11月初的一天,羅永浩應邀去了小米總部。當時雷軍有個會沒有結束,他就在休息室里等待。小米公司的年輕員工聽說老羅來了,紛紛過來排隊找他合影,折騰了二三十分鐘。大家都很開心。
一切似乎向著好的方向發展,但接下來的3個多小時后,羅永浩美好的期望泡湯了。
“我聊了一個半小時,雷軍聊了一兩個小時,都保持著禮貌,但很不耐煩地聽著,想法完全不一樣。”羅永浩說。
羅永浩聊得全是他針對小米手機的用戶體驗。在之前使用小米的過程中,他隨想隨記,寫下了30多條用戶體驗。當然當時他并不是為了這次見面而刻意準備的。羅永浩聊得眉飛色舞,小米副總裁黎萬強聽得很認真,一邊聊一邊記。雷軍則很少插話。
接下來,雷軍講了他的觀點。他提到蘋果因為是封閉系統,會重蹈PC時代的覆轍,而開放的安卓系統加上硬件廠商百花齊放,最終會擊敗蘋果。對此, 羅永浩并不同意,但他也未反駁。隨后,雷軍很有興致地展示他投資過的UC瀏覽器,這款瀏覽器目前有上億人使用,雷軍認為之所以有如此多的客戶,是因為UC 瀏覽器可以節省流量。對此,羅永浩不置可否,他認為節省流量雖然在一定意義上可以幫到窮孩子,但這產品注定是沒有未來的,因為流量在未來不會是個問題。
其實,兩人最大的分歧是在戰略方向上。雷軍強調要造高性能、高性價比的手機,這樣可以提升市場占有率。但羅永浩認為手機不同于電腦,硬件競賽沒有意義。
“機能對手機來講絕對不是核心問題,當然你不能太差,界面運行不流暢這肯定不行。保證流暢下,多一點機能都是浪費,成本、耗熱量、耗電都會增加。”羅永浩認為,小米能做好用戶體驗,只不過是創業團隊里恰好有人精通此道,而用戶體驗,顯然并不是雷軍的核心戰略方向。
在一番客套話之后,這次見面就結束了。雙方雖然彼此不認同,但會面的過程中沒有辯論和反駁。“看起來至少都挺文明的。”羅永浩說。
沒人給他1000萬美元
雖然與雷軍的合作沒有談成,但羅永浩的興趣卻被激發出來了。他決定自己找投資。他自己測算,因為前期做硬件會非常燒錢的,所以前期啟動資金至少需要1000萬美金。
去哪里找到這1000萬美元投資呢?
他第一個想到了此前他在新東方時的老同事李豐。李豐現在已經是IDG的合伙人。IDG當初也給小米投了錢。倆人相約一起吃飯,飯桌上,李豐直言 不諱說:“以你在商業領域里的成就,和你的演講、宣傳等能力,你要找一個1000萬人民幣的項目,不是難事。”但隨后李豐話鋒一轉說:“如果是1000萬 美元的項目,你拿到錢的可能基本為零。”
羅永浩隨后找到了和君咨詢合伙人鐵嶺,也是他以前的老同事。老羅滔滔不絕說了2個多小時。鐵嶺聽完他的遠大理想,也很興奮,拍著桌子說,“我給你掏錢,需要多少錢?”
“1000萬。”羅永浩也很激動。
“沒問題!”鐵嶺斬釘截鐵。
“是美金。”羅永浩補充道。
聽說是1000萬美金,鐵嶺頓時面露難色,嘟囔道:“那這個有點問題了……”
類似這樣的尷尬事情發生了二十幾次。從去年11月到今年2月,靠朋友推薦朋友,羅永浩動用了所有人脈,馬不停蹄地找投資。但每次幾乎都和鐵嶺的談話一樣,對方都認同他的想法,愿意投錢,但一聽到數額,紛紛退縮了。
羅永浩找的投資人五花八門,有做咨詢的,有做風投的,甚至還有位煤老板那是他英語班上學生的家長,被孩子主動拉來見面。但聽完羅永浩的計劃之后,“他說你這個培訓機構做的剛有點起色,怎么不務正業好高騖遠啊,給我講了一通做人的道理”。結果可想而知了。
瞄準一個投資人行不通,是否讓多方各出一些錢合資來投呢?但經過一番嘗試后,羅永浩認為這個想法也行不通,因為投資者都希望能取得絕對的話語權。
幾個月的努力都失敗了,羅永浩也漸漸心灰意冷了。的確,在手機這個高新技術領域,他沒有任何經驗,也沒有被證明過任何能力。當他再次跟李豐吃飯時,他問李豐:“為什么你們都給雷軍投資呢?”李豐回答說,雷軍自己花了血本,所以大家都敢跟著投。
“我沒有這么多錢,還是繼續做我的培訓機構吧。”羅永浩決定先放下自己的手機夢想,等自己賺到足夠的錢,再重新啟動這個他“唯一熱衷的事業”。但他也擔心,到時候自己可50歲了,還有精力和創造力維持創業的狀態嗎?
今年3月份,羅永浩去了趟美國,繼續進行西門子冰箱的維權準備。在舊金山他見到位老朋友,那人正在做一個網站,原來的人馬不行,他想讓羅永浩回 北京接手。那位朋友說由他投錢,羅永浩負責組建團隊。幾天溝通下來,羅永浩覺得成功的可能性非常大,而且目前也不用操心做手機了,于是他就同意了。
這已經不是羅永浩第一次做網站了。2006年,他離開新東方英語后,曾和程序員黃斌共同創辦的牛博網。此后牛博網一直是中國知識分子聚集地,從 廈門PX項目到拯救黑窯奴工再到汶川地震救援行動,重大的公共事件上牛博網均沒有缺席。但在2009年初,牛博網國內服務器被關閉。那時的牛博網已經基本 實現收支平衡,但羅永浩并沒有從牛博網賺到錢。
從美國回來后,他就開始籌備起做網站的事情。每天,他跟原來的團隊溝通、開會,在北京新中關大廈12層他的英語培訓機構所在地,又租了幾間房,以安置新的網絡公司。他把網站開張的日期定在了3月31日。
忽然而至的轉機
網站開張前一晚,羅永浩去上島咖啡見一位朋友,求教他網絡運營管理的經驗。這位朋友原來是某大網站的主管,如今出來自己創業。
聊天中,羅永浩提到了自己想做手機的夢想。這位朋友頓時來了興致,不斷追問起來。羅永浩最開始不想談那些曾經的煩心事,想多聽對方談談網站運營管理的事情,但那位朋友顯得對網站的事兒毫無興趣,老羅也就把之前的遭遇統統講了出來。
聽完他的故事,那位朋友問他:“難道必須要用1000萬美元的啟動資金嗎?”
其實這個問題,在羅永浩從美國回來后,和黃斌在聊網站時不經意也交流過。當時黃斌建議羅,可以變通下,考慮先用1000萬人民幣,帶一個團隊用4至6個月時間,開發一個ROM(安卓手機操作系統)到網上,然后再傳播。
這其實是小米手機的售賣模式。小米MIUI系統早于小米手機2年推出,在網絡上免費讓其他手機用戶安裝使用,在實現上百萬的裝機量后,整機才在2011年8月推向市場,一炮而紅。
當時羅永浩聽到這話時,并沒有想到用這種模式繼續去游說投資者。他只想專心做網站了。
當他的朋友再次問道類似的問題時,羅永浩不再像以前那樣咬定1000萬美元的數額不松口。他告訴對方說:“應該可以分兩步走。”
這位朋友是個喜怒不形于色的人,平淡地說:“那你就別管了,我給你解決1000萬元人民幣,你就做手機,別做網站了。”
接下來的整個晚上,話題發生了戲劇性的改變。那位朋友開始說服老羅放棄做網站改做手機,而不是羅永浩請教他管理網站的經驗。
朋友承諾,在A輪融資的1000萬燒掉之前,如果老羅能用18個月證明設計出來的ROM是好產品,并且能被市場接受,即使手機還沒個影兒,他也能保證說服風投進行B輪融資。
羅永浩和這位朋友認識已經四五年,他并非傳統的投資人,所以之前羅永浩沒想過去找他投資。但那天晚上,不經意的聊天反而促成了雙方的合作。
熟悉羅永浩的這位朋友認為他的性格特別適合做完美的產品。“在一個追求完美品質的人眼中,這個世界是千瘡百孔的。”
他們繼而交流了一些細節。羅永浩告訴對方,他認識全球那些最好的UI設計師,他還知道蘋果上每一個圖標是誰做的,并和這些人有過些書信來往,他們的身價羅永浩也清楚了。隨后他給朋友看了一些他的存檔記錄,這位朋友更加有了信心。
這次偶然談話,就像鐵軌上的扳道岔,又把他拉回到原來的創業軌道上。這個節點確實微妙得很,距離網絡公司開始運轉前的一夜,“一旦我接手網站了,那就是責任,不可能甩手不干了。”
二人結束談話時已經是深夜一點鐘了。在回家路上,羅永浩忍不住興奮,給天津的妻子打去電話。他對被吵醒的妻子喊道:“這個太他媽邪門了!我現在還沒調整過神兒來!”
老羅的班底
次日,羅永浩趕緊給美國的朋友打電話推掉網站的工作,羅永浩也曾經找過他請求投資手機。現在終于有人投錢了,那位朋友也表示理解。
接下來就是組建班底了。老羅英語培訓加入不久的設計師NodYoung,直接被任命為手機公司的視覺總監,此人給很多全球500強公司做過設計。
而其他職位,皆從零開始。但他沒有大張旗鼓地發英雄帖。
羅永浩的設想是,組建一個六七人的技術開發團隊,包括3個UI設計師,1個產品經理,三四個人做用戶體驗。
以前他做英語培訓時,發現很多優秀人才并不愿意進入這一行業。他曾經看好一個網站編輯,覺得他教課的能力比那些非常技術性的培訓老師們要優秀得多。他給這個編輯開出了6個月培養期間只需備課也有一萬元工資的條件,那人也不肯來,寧愿守著之前4000元的工資。
現在不同了,一聽做手機,對方馬上就興奮了。羅永浩問了四個認識已久的年輕人,入伙率百分之百。有個上海的年輕人,賣掉自己每年可穩賺幾十萬的小公司,來北京投奔他。
這四個人卻都不是手機領域專業出身。有一位在數碼器材雜志做編輯,對各款手機了如指掌,已經算最接近專業的了。另外三人則并不挨邊。比如朱蕭木,在美國讀建筑學,在建筑師事務所上過班,回國后就投奔了羅永浩。
這批人將會做用戶體驗,也是羅永浩最關心的領域。這個看起來頗為山寨的團隊,羅永浩卻很看好,他認為這些人的戀物、聰明,是他需要的。他不否認他們不專業,“喬布斯就是因為不專業,但他最知道一個傻瓜用戶的需求。”
羅永浩舉了那個上海小伙兒的例子。近幾年,羅永浩不斷會有劇場演講的機會,他想達到喬布斯演講時那種感覺,大屏幕和演講者能夠完美結合。他拿著 喬布斯的錄像給做投影的人看,那些人都說能做到,但一試都不能令他滿意。于是,羅永浩網上求助,那位上海的年輕人應征而來。2011年羅永浩保利劇院的演 講由這位年輕人來主持。最終的效果讓羅永浩非常滿意。
目前,羅永浩讓這幾個年輕人,每天都擺弄新手機,然后在excel表格里,分三欄填寫:從軟件上,我認為這款手機做的好的、做的不好的地方,以及我能想到的新主意。羅永浩表示,目前已經收獲不少驚喜。
技術開發的團隊還在考察中。他對技術團隊更不擔心。“如果產品經理靠譜,整個方向對,就不用擔心,你讓我們開發一個OS,那要求太高了,但要是做個表層改動,技術性要求并不是那么高。”
至于UI設計師,羅永浩說,“國內我瞧得上眼的不超過5個人,有兩三個已經答應跟我合作了。”顯然,羅永浩是有準備得。他很早就關注國內有關 UI設計的網站和論壇,并和這些設計師們有過溝通,還和一些人吃過飯。“他們聽了我的計劃很興奮,對于他們來說,這是為數不多的職業生涯機會。”
羅永浩估計,只要團隊組建好,再花上兩個多月時間,老羅版的ROM就會上線。“我的ROM會做英文版,而且保證英文菜單是完美的。”
但羅永浩此前的創業兄弟黃斌,卻不愿加入這個新團隊,雖然羅永浩勸了他無數次。黃斌是計算機神童,大二時就創業且當年營利。“這小子不戀物,而且是典型的程序員思維,他竟然認為安卓手機比iPhone好用。”這在羅永浩看來是難以理解的。
黃斌最近做一個新項目,賣裝飾畫。羅永浩常擠兌他說大材小用、墮落。黃斌也不以為然。最近,羅永浩從黃斌那里拿走了一幅帶有喬布斯肖像的高清晰 數碼像框,準備掛到開發小組的辦公室里。“喬布斯是這個行業的祖師爺,我們要學習要模仿要超越的,只有這么一個喬布斯。”羅永浩說。但在我們為他拍照時, 他卻拒絕拿著喬布斯的照片。
勝算很大?
網絡上,不少人罵羅永浩狂妄,不看好他投資手機業務。但羅永浩卻非常自信,這種自信有時候讓人覺得他有些自大和盲目。
但他身邊的朋友們卻不這么看。
羅永浩是個工作狂,所以家和公司都放在同一幢建筑里,以便長時間加班。黃斌曾評價說,“他在工作上的熱情和敬業,曾讓我強烈感覺,一個人能在一方面有所建樹,一定是因為完全投入了熱情。”
他對細節有著苛刻的要求,以至于一定程度上,同事經常難以忍受他。但他的朋友,學者劉瑜認為他是一個“事無巨細,所有事情都不放心交給別人去做的完美主義者”。有時候,這樣的領導者不一定合格,但追求完美,對產品和服務來說卻是一件好事。
他對用戶體驗有著長久的追求。很多人因為看了他的演講而感動,打電話表示想支持他,花錢來他的英語培訓班上課。他特別交代前臺接電話的小姑娘,要問清對方到底想學什么,如果沒有適合的課程,就勸對方不要來了。
營銷推廣上,他肯下工夫,他曾研究了很多市場營銷專業的書籍,他也有天分,自己操刀的“一塊錢計劃”等方案,被證明取得了商業上的成功。
他的很多朋友認為,他有充滿理想主義的個人風格,這讓他有別于其他的商人,可以像一個明星一樣被粉絲包裹。他的一句話,可能在商業上迅速兌現。他在演講中推薦《美國種族簡史》,這本書幾天就登上暢銷書排行榜,很快銷掉10萬本。
但以上這些,能幫他做成一個手機夢嗎?
小米手機的副總裁黎萬強說過,羅永浩的品牌影響力很出色,甚至超過小米。但客觀的說,做手機面臨很多問題:首先是手機產業的供應鏈長,跨度大。 從硬件、設計、電子商務,每一環差別都很大,需要投入很多精力;其次,需要有與供應商之間溝通協商的強大能力;再次,做手機產品。超越用戶的期望并不容 易,產品只有超越了用戶期望,他們才會買單。
易觀分析師王穎也表示,羅永浩沒有自己的生產線,也沒有自己的品牌,一個外來者突然闖入,前期投入會非常大。而且很難達短時間內塑造品牌力量,如果多是在炒作概念,那很危險。
“我也知道,做成這件事肯定難,但是我喜歡,再難的環節都是樂趣。”羅永浩也清楚,很多人都在嘲笑他,但在他看來,“不被嘲笑的愿望是不值得去實現的。”