從有計算機網絡的那一天開始，我們就不斷地在經歷著各種Download（下載）。某種意義上來說，"上網"這個詞其實并不確切，我們每時每刻都是在將互聯網上的資源下載到本地來查看、使用，可以說，絕大多數人使用互聯網的過程，主要就是下載各種各樣資源的過程。

經歷過早期撥號上網階段的人一定記得，那個時候下載一個幾十M的資源，要花多大的耐心；在ADSL、光纖接入等高速接入方式普及之后，人們發現上網變成了一種更讓人開心的活動--越來越快的訪問速度和下載速度，使在線視頻、即時資源共享成為了可能。

然而，就像那句經典電影臺詞所說的："能力越大，責任就越大"。更高速的互聯網接入，帶來的不光是更好的應用體驗，也帶來了人們對互聯網無限的應用需求--帶寬高了，能夠承載高清視頻傳輸了，那好，我們需要網絡在線直播和高清視頻會議；公司的出口帶寬很大，在公司下載高清電影和使用網盤存儲數據就更快了；早上打開電腦，幾分鐘能打好一堆補丁，順手就能搞定......各種各樣的應用需求，對于每個人來說，一下子變得更容易實現；然而，對于企業的網管來說，噩夢也就此拉開了帷幕。

不久前，筆者就曾遇到了一次由于帶寬分配問題所導致的"窘境"。某日一早，筆者收到了網管發來的一個公告郵件，郵件中提到當天XX時至XX時，某兩個部門要同時進行兩場視頻會議，由于事關一些比較重要的事項，為了保障視頻會議的流暢進行，請公司內部避免在此時段進行占用較大帶寬的上傳下載活動云云。

實際上，隨著各種視頻應用和移動應用的爆發式增長，越來越多的企業都遇到了類似的問題，一方面，員工對于網絡的依賴度越來越高，使用的各種應用所占用的總帶寬也越來越大，尤其是近年來BYOD的流行，公司內部接入網絡的設備數量也呈現出爆發式的增長，外網訪問的頻率和總帶寬普遍居高不下；另一方面，相對高昂的外網接入租金，也讓企業網絡接入的增長速率注定不會在短時間內有很大的提高。這樣一來，一旦遇到諸如系統補丁升級等"短時間群體性下載事件"，很多正常的在線業務就要受到不小的影響。

對此，業內的很多廠商也是深有體會的，Blue Coat全球高級營銷總監Steve Schick在接受51CTO記者采訪時指出："我們經常會提到一個所謂的自私的應用軟件的概念，如果是對單個用戶你只是一臺電腦，然后只有少量的一些應用軟件那么問題不大，因為這個是正常合理的一個安排。盡可能快的完成更新，這是一個很好的事情，但是放到一個大型企業環境當中，當有大量的用戶同時使用大量的應用軟件時候，如果每一個軟件每一個應用程序，在更新的過程當中都采用這種盡可能快速完成更新，盡可能多的消耗帶寬這種方式，對企業造成一些問題。"

在看到問題的同時，如何選擇解決方法，就顯得尤為重要。從目前的用戶反饋來看，很多企業用戶實際上都選擇了用行政制度約束員工行為、或采用諸如上網行為管產品等方式來解決此類問題，從本質上來說，這種思路不能說是錯的，只不過它所采用的"以堵節流"的理念，更容易讓企業的網絡管理進入一個新的瓶頸期。

那么，是否有更好的方法來解決這類網絡帶寬資源不足引起的問題呢？答案是肯定的，有一些廠商采用了一種非常巧妙的思路，利用企業內網線速轉發的優勢，通過緩存服務的形式，有效解決了這類的問題。

仍然以Blue Coat為例，在其廣域網優化產品中，PacketShaper系列產品無疑是解決這類問題的優秀解決方案代表。

Steve Schick通過蘋果iTunes的例子闡述了這個系列產品的一個主要特性："iTunes它下載的過程當中，出現的情況也是用我們的監控可以看到的，iTunes它時間不是很長，但是在瞬間他使用的帶寬消耗一下子每秒鐘20兆這樣的速度，其實很多情況下，這樣的狀態是不必要的，因為你也不是那么著急非得要在2秒鐘內把軟件下完。他是通過我們這個產品對他所有的應用進行很好的管理。然后進行很好的控制，可以把他下載時間延長到3分鐘，然后使他瞬間產生的帶寬的消耗降下來，這樣可以保護整個系統其他應用程序的正常運行。"

這只是一類問題的有效解決，PacketShaper實際上是通過三個主要思路來解決相關的一系列問題。

首先是高可視性，幫助用戶一目了然的了解到在任意時段公司內部究竟有哪些消耗帶寬資源的業務和應用。

其次是技術減弱高消耗應用的影響，通過緩存技術，讓諸如補丁、病毒庫等軟件的集中更新不再需要每個人都在外網服務器上下載一次，只要有一個人下載過相關軟件，內網中設置的緩存設備就能夠保證后續的下載全部通過緩存進行。在這個過程中就不會對帶寬造成N次的沖擊（N為網絡中總終端數量）。

第三點，對整個帶寬資源進行管理和控制，通過主動像分區的一些方式對整個帶寬進行管理，對QOF整個質量進行管理，進一步避免流量大起大落對其他關鍵應用的影響。

不難看出，通過這三方面的努力，企業中的非關鍵性業務對于網絡帶寬的壓力，被控制在了一個非常緩和的程度上，簡單來說，這是一種類似于防洪賑災中"分洪入泄洪區"的方法，通過技術管理的方式，讓急流變緩流，在保證正常業務發展的同時，也避免了"嚴防死堵"所帶來的其他后遺癥。

在Steve Schick看來，用戶需求、甚至是一些用戶難以察覺的隱性需求，促使了Blue Coat對于相關問題的深入研究："現在IT的發展以及業務的發展，使得公司對網絡的應用和網絡的管理顯得尤為重要。在這個過程當中以前你可能不用去太擔心換一個交換機或者換一個路由器，可能不會對網絡或者你的業務產生多大的影響。但是現在越來越多的情況下你必須要去在整個業務發展的過程中，特別去關心網絡在遷移的過程中會出現什么樣的問題。這個也是需要我們用相應的解決方案去保證網絡安全的。"

客觀的說，需求的多樣化，和技術的革新往往是相輔相成的，在應用需求井噴的今天，諸如PacketShaper一類的產品，在有效保護企業原有投資的前提下，保障了企業內部網絡帶寬資源使用的最優化，并最終幫助用戶在有限的帶寬條件下，實現了幾乎無限應用需求的承載。