【編者按】Lindi Horton是NetQoS公司的一名性能工程師。她對多種企業的客戶環境都有清楚的了解，曾為PeopleSoft、SAP等公司做過通用公司軟件的數據分析，并將分析結果和綜合應用相結合。Horton擅長為不同的客戶網站提供廣泛多樣的解決方案，評估基準應用軟件工作流程和性能。這些項目包括基于TCP/IP協議的轉換的表現分析、容量規劃、多級企業應用軟件的運行管理、路由器和交換機的QoS排隊機制（包括WRED、RED和FIFO）、MySQL數據庫管理、構架、解決方案發展、Cisco路由器和交換機配置（包括SPAN、VLAN、ACLs、流量和CEF）。她目前進行的項目包括協助客戶尋求部署WAN優化技術以加快關鍵性商業運用軟件的反應時間。Horton將她的知識用于培訓和咨詢服務，把重點放在優化大型企業網絡，以解決復雜的網絡故障和網絡管理的問題。

問：如果文件服務器發生故障，我應該如何做故障修復？

答：你可以拿著棒球棒，就猛擊服務器，直到把它打好為止。當然這只是個玩笑，雖然不能保證把它敲好，但確實會讓你感覺舒服一點。說到文件服務器故障修復，有幾個步驟可以給供你參考：

首先，確認文件服務器發生故障是源自軟件還是硬件。我們先從硬件開始檢查，鑒別和診斷的方法都非常簡單。通常硬件相關的問題大多都是不能開機或者登錄系統。最常見的硬件問題例子，就是磁盤損壞或插卡錯誤引起計算機啟動時奇怪的聲音，解決這種問題典型的方法就是替換損壞的，或者功能不佳的硬件部件。通常我的做法是首先安裝二級文件服務器，分部份傳輸數據，而不影響終端用戶。

軟件的問題多種多樣。由于我并不知道你使用的是哪種軟件或操作系統，我也沒辦法給你的問題解決方案。通常從應用程序開始，查看是否有錯誤記錄，通常由于用戶權限或文件保護，文件服務器不能正常工作。對于一些大型的部署設備，可以考慮自動使文件權限一致。

如果應用程序日志中沒有出現問題，硬件工作狀態也正常，那就測試一下文件服務器的網絡連接。確保可以用tracert和ping功能連接到用戶。如果文件服務器發生都沒有上述問題，在有更多信息的情況下，當然我可以給你更具體的幫助。希望看了這篇文章后你不至于還帶著棒球棒解決文件服務器的狀況啦。