計算機安全廠商賽門鐵克今天確認，由于程序上的問題，Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 12.1, Endpoint Protection 12這兩款軟件在今天的更新后會導致Windows XP系統的PC崩潰并且無法操作，據賽門鐵克所知，受影響的企業用戶為300家，消費用戶為60名，時值周末且軟件本身面向企業，據用戶投訴來看數量并不大。

該錯誤源自軟件中的內核堆棧文件對象兼容性問題，Windows XP及一些第三方軟件和更新后的Symantec Online Network for Advanced Response (SONAR)安全機制會導致電腦藍屏死機，而同樣使用Endpoint Protection同一版本的Mac則不受影響。

賽門鐵克表示已經在***的更新中取消了不兼容的元素，并開展補償工作幫助造成不利影響的客戶修復。