剛剛過去的元旦，你用什么方式發(fā)送了你的祝福？數據顯示，技術創(chuàng)新正在改變人們的溝通方式，也同時顛覆著傳統(tǒng)的運營商業(yè)務。

據DCCI互聯(lián)網數據中心創(chuàng)始人胡延平透露，從2012年的全年數據來看，電信運營商短信量比去年下降20%，彩信量下降25%，電話業(yè)務量甚至也下降了5%。

運營商業(yè)務

遭移動互聯(lián)網“雙殺”

如今，在北上廣深等城市，年輕人之間發(fā)短信、彩信的數量越來越少，甚至打電話的需求也在降低。蘋果的iMessage、騰訊的微信和手機QQ等等功能，讓朋友之間的交流變得更加方便多元。造成的結果就是，運營商的話音、短信業(yè)務增長則一路放緩。

工信部數據顯現，截至2012年11月移動電話通話時長合計25210億分鐘，比上年同期增長12.8%。而2011年11月的同比增長則為16.4%，2010年11月是22.7%。

移動短信業(yè)務量截止到2012年11月比去年同期的增幅為2.3%，2011年比上一年的增幅是6.4%，2010年是6.8%。增長速度明顯下降。

華創(chuàng)證券TMT***分析師馬軍對《證券日報》記者表示，這是必然趨勢。

“人們現在更喜歡用免費的溝通方式。這必然會對運營商的傳統(tǒng)業(yè)務產生沖擊。”

在 投入巨額資金建設3G網絡和發(fā)展智能終端的同時，運營商們的利潤被由此產生的移動互聯(lián)網新業(yè)態(tài)所蠶食。馬軍指出，運營商正在受到兩方面的影響：一方面，由 于移動互聯(lián)網業(yè)務的快速發(fā)展，導致運營商流量壓力很大，迫使運營商不斷投資進行網絡建設；與此同時，運營商原有的業(yè)務不斷萎縮。

“可以說，對運營商是一個 雙殺 的效應。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)業(yè)務下降，一方面又要被動地投資。導致***的結果就是運營商和大的移動互聯(lián)網公司的關系趨于緊張。”

兩大陣營關系緊張

需探索共贏途徑

而運營商和騰訊之間矛盾的日漸表面化，正是兩大陣營關系緊張的寫照。

對于騰訊等OTT企業(yè)加速運營商管道化危機，中國移動總裁李躍和中國聯(lián)通總經理陸益民已明確提出“微信已威脅運營商主流業(yè)務”的表態(tài)。

目前騰訊QQ占據中移動40%以上流量，但對中國移動收入貢獻不超過10%。據消息人士稱，馬化騰和李躍正在談判。不過兩者都非常強勢，騰訊與中國移動的移動互聯(lián)網之戰(zhàn)不可避免。

馬軍稱，這不是中國獨有的現象，全球都一樣。

前IDC大中華區(qū)總裁郭昕也在其實名認證微博表示，不是騰訊搶不搶的問題，而是“市場”的使用習慣改變多快的問題。這其中有兩點變量:技術創(chuàng)新的速度;下一代用戶的成長。

實際上，運營商和騰訊的關系又不僅是威脅與被威脅那么簡單。

作 為國內***的互聯(lián)網公司，圍繞著騰訊產品的數以億計的用戶，同樣是運營商的用戶，正是基于騰訊的數據產品，為運營商貢獻了大量數據收入。盡管，增長中的數 據業(yè)務并不能完全補償縮水的語音與短信業(yè)務收入。但是，在運營商被管道化的今天，無人能夠否認數據業(yè)務將是運營商未來利潤來源中至關重要的一部分。因此， 從這個角度看，騰訊可是運營商數據業(yè)務部分***的合作伙伴。

一方面，忌諱騰訊在移動數據時代的影響力，其旗下微信等產品更直接影響到自身語音和短信業(yè)務收入；另一方面，數據業(yè)務又離不開騰訊這樣的互聯(lián)網和移動互聯(lián)網雙料巨頭。是愛，還是恨，首尾兩端，舉棋不定，于是，就形成了如今這一幅運營商與騰訊愛恨交織的曖昧場面。

在馬軍看來，要想解決雙方的矛盾，一方面，運營商要明確自己的定位，要以更好的管道化、智能化的經營理念來操作；另一方面，要加大業(yè)務創(chuàng)新的力度和速度，彌補話音、短信業(yè)務的損失；此外，處理好雙方的關系，在未來的合作收費方面有一個更好的解決辦法，達成共贏。

在 運營商的自我解救方面，國泰君安研報顯示，以西班牙電信為代表的運營商開始尋找各種途徑開展OTT服務，電信網絡與互聯(lián)網的相互結合設計新的數據收入渠道 是核心。西班牙電信2011年全球總收入為628.37億歐元，同比增長3.5%，而同期Telefonica Digital于下半年成立，收入占比約 5%左右，2012年收入增速達到20%，成為新的業(yè)務增長點。這一業(yè)務取得成功的關鍵在于運營商將電信專用網絡與互聯(lián)網相結合，提供豐富的數據應用服 務。