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“隨著企業對于公有云服務業務應用的擴展，已經超越了短期的測試和開發項目，云服務的整體采用情況大受鼓舞，此項結果源自于Cloud Pulse調查，該調查有1497名IT專業人士參與，且他們都在使用公共云、私有云和混合云。

受訪者表示公有云的多個好處吸引了他們，超越了本地部署，包括基礎架構的可用性、可擴展性以及成本管理;此外，差不多所有類型的云服務IT投資都有望增長。在談及未來半年他們打算采用何種公有云服務時，569名IT專業人士明確表示云服務要比測試和開發時成熟。

下面我們將會在PPT中展示SMB客戶最想購買的十大云服務，讀者朋友可以關注是否有你準備采納的一款。#p# 

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整合混合云不在任何標準之上，任何事物即服務或者XaaS，產品目錄，但是私有云/公有云整合已經成為很多客戶更加需要的一種必不可少的功能。

在我們的調查中位列第十，對于混合云整合服務的需求源于一些早期云應用者集合云應用的想法。即在混合云應用的第一波浪潮中，圍繞應用適宜性、互操作性以及私有云和公有云之間的整合、應用修正和混合云安全問題，IT專業人士曾遭遇了很多意料之外的挑戰。客戶考慮混合云是為了節省成本或者是因為混合云補充了其業務計算需求，但是如果沒能集成，他們不能實現這個目標。不論這種幫助是原價還是單獨出售的專業服務，越來越多的企業在尋求服務提供商的指導。#p# 

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對于數據庫管理員而言，數據庫即服務主要的誘惑在于減少了維護。在其他的好處中，數據庫即服務可以讓企業拋棄安裝和管理本地事務數據庫的負擔，從而把管理員從配置本地數據庫管理系統的苦難中解救出來。

但是數據庫即服務應用存在潛在障礙，即法規遵從。各行業中的企業都面臨這冗長的規則和規章制度，如何維護和確保數據庫安全?這樣的疑問導致那些將數據存儲在云提供商設備上的客戶產生了失去數據控制的焦慮。隨著云再次來到顯微鏡下，企業害怕失去對于基礎架構的控制，如果云提供商符合數據庫即服務的興趣需求匹配，就必須找到如何解決這些問題的方法。#p# 

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基于云的商業智能吸引了不少客戶，因為云BI協助企業監控趨勢并能夠快速響應市場變化。基于云的BI已經擁有客戶，用戶對于合并云計算和軟件即服務到其BI戰略中感到滿意。正如很多的云服務一樣，客戶關注云BI，主要是因為某種程度上能夠減少IT和數據中心管理成本，更加快速的部署時間和伴隨業務需求變化而增加的靈活性。另一方面，云BI服務本質上是廉價的，客戶愿意考慮。

談到數據管理，云技術作為傳統本地軟件的替代物出現，客戶開始熱情接納。

基于云的數據管理服務的主要賣點在于能夠加速技術部署，同時減少資本支出和系統維護成本。也為客戶提供可更多的靈活性，協助他們滿足發展的業務需求。客戶的主要關注點在于數據安全，通常會由于是否外包遠離了企業的防火墻的監控功能的敏感數據。#p# 

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在BYOD時代，社交協同軟件的需求正在不斷增加。員工希望不管他們在哪或者使用什么設備都能夠訪問自己的工作文件。基于云的文件共享和協同服務為員工提供了存儲其數據文件和在任何所選設備上訪問這些數據的自由。

安全和數據泄露是客戶考慮基于云的系統的主要顧慮。管理員擔心如果不安全的公有服務器和平臺混合會連累自己的數據。

為了響應這些，云提供商已經構建或者轉售統一通信即服務(UCaaS)，一種基于云的UC應用包，通常包括協同軟件工具。UCaaS解決了企業級需求，分析家對于基于云的UC這種新的交付模型的多個好處給予肯定。但是UCaaS市場發展緩慢。今年初，Gartner聲明大多數UCaaS產品還沒到黃金時間，至少在大型企業中是這樣，因為它們通常缺少完成套件的UC功能或者不能為大型部署擴展。#p# 

傳統的災難恢復在中小型企業中已經很難銷售了，因為他們沒法負擔假定場景的費用。但是由于基于云的DR的預付費用節省，DRaaS開始成為吸引SMB的DR替代產品。

當我們詢問IT專家他們目前在使用哪種云災難恢復(DR)服務，69%表示在使用云來存儲其IT資源和服務，但是還是將這些和傳統的備份數據隔離開。受訪者可以選擇進行多選，另外46%表示在災難事件中，他們可以在云端執行DR，通過基于云的資源轉換用戶，獲得來自云端的業務連續性，通過互聯網，再返回到公司數據中心。

如果企業希望通過僅僅在云端存儲數據和其他的IT資源來嘗試DRaaS，然后在需要時將其傳輸回來，如果事情運行的平穩，隨后他們可能就會希望直接在運算運行DR。這種能力對于嘗試不同DRaaS交付水平然后升級的客戶而言，一旦他們感到滿意，就可能點燃采用基于云的DR服務的熱情。#p# 

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PaaS提供商還發現自己正在解釋PaaS應用開發且其如何工作，妨礙這項技術的使用的原因還沒有完全清晰。

平臺即服務(PaaS)同企業和開發者的關系越來越親密，他們希望使用提供商現有的云平臺開發自己的應用。PaaS承諾更便宜的應用開發，更快的部署，以及應用基礎架構管理更少的需求，更加輕松的整合以及更加有效的內部IT資源部署。

提供商能夠使用自己的云應用平臺作為開發、整合和交付SaaS應用的構建模塊，或者他們可以通過向客戶銷售按需訪問其平臺來創收。后者的機遇促進云提供商利用服務交付的其他領域的專業技能，比如付費和運營。

調查中我們看到SaaS排名更高的原因之一就是需要客戶用最少的工作區獲取應用運轉，有限的整體管理工作。PaaS相比較而言需要更多的人力付出，因為要求客戶在提供的平臺上構建自己的應用。

而且，研究發現PaaS模型為提供商提供了公有云服務市場最大的訪問可能性，也潛在的揭示了接近60%的整體云市場機會。#p# 

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排在第四位的是基礎架構即服務，這是第一個企業愿意嘗試的云服務，但是IaaS恰好是云提供商收益最低的產品。但是積極的IaaS體驗可能會鼓勵客戶考慮云食物鏈更高端的額外服務。盡管IaaS市場很廣泛，從電信運營商、數據中心運營商到管理服務提供商，亞馬遜由于最先進入這個市場，得到了最亮的鎂光燈，簡單的分配和廉價的價格都是其優勢。

然而，亞馬遜云遭遇了數次令人尷尬的宕機，贏得了名氣，一分錢一分貨。替代IaaS提供商，包括Bluelock、CSC、IBM、HP、Savvis和Terremark，隨著企業開始尋求更多企業級的服務且具備更好地可靠性，嚴密的安全性和強健的服務水平協議，其吸引力正在不斷增加。#p# 

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測試和開發是全心擁抱云的客戶首先采用的用例之一。靈活性和快速分配吸引了開發者，企業其他IT部分也會稍稍欣慰，覺得這些開發是短期的，也沒有敏感數據或者關鍵人物。因此這一項獲得此次排名的銅獎也算合情合理。

盡管企業正在將更加有效率的應用轉入云端，并嘗試更加復雜的云服務，基于云的測試和開發仍舊(很可能持續)保持旺盛的動力。云提供商可以考慮就像運行一個餐館一樣：可以在菜單上用神戶牛肉配法國松露，但是人們還是會點漢堡包。#p# 

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不得不面對的現實就是：存儲很廉價。但是提及啟動投資和管理成本，存儲即服務通常更便宜，且具有彈性。這兩項能力讓云存儲在中小企業中大受歡迎，因為他們缺少資金或者人員來維護自己的存儲系統。

一些企業想要卸掉自己企業內部備份的壓力。他們可能不是備份一層應用，但是他們也不冷淡對待云存儲。存儲即服務將客戶從管理備份應用中解放出來，包括管理磁帶和磁盤，騰出IT人員來，讓他們關注長期的項目。備份工具和人員很昂貴，因此客戶將這項服務看作是省錢的服務。

由于成本的節省是應用的最大驅動力，很多云存儲提供商忙于價格戰，嘗試廉價向下競爭。這樣做的提供商會面臨很大的風險：將其云存儲轉為商品。幸運的是，讓云存儲價格即經濟實惠又有利可圖還是有跡可循的。

當客戶選擇外包備份數據到云，他們希望確保數據安全，且能夠輕松的在前后端傳輸，這些都是云提供商要確保的。#p# 

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冠軍就是軟件即服務!

軟件即服務(SaaS)選項主要由快速的部署時間、基于用例的價格模式、簡單分配和最小限度管理需求來驅動。相比PaaS和IaaS，SaaS為客戶轉移了大部分成本。因此，它也就變成了最有價值的。

另一方面，云提供商尋求市場上的競爭力，這樣將會解決圍繞SaaS集成、遷移和性能方面存在的挑戰。這些問題已經導致了企業和中型業務的一些不信任和懷疑，這也正是為什么我們的調查顯示SaaS選項在未來半年內需求會減少的原因所在。隨著更多企業尋求SaaS來代替更加寬泛的本地業務應用，尤其是集成問題不斷的折磨著客戶。

盡管SaaS成為企業和SMB中最暢銷的服務，但是這也是在我們的調查中唯一會降低選擇的服務，未來半年從63.9%下降為55%，底線是迫切需求SaaS提供商解決客戶關心的問題。