美國皮尤研究中心(Pew Research Center)旗下互聯網與美國人生活項目近日發布的一項調查報告稱，在過去的2012年，有接近四分之一的美國成年網民使用過互聯網進行電話呼叫。

此外調查還發現，平均每天都有5%的美國網民使用網絡電話。網絡電話在國外使用率的攀升，加上網絡電話本身存在的優勢，也直接影響了國內的企業及個人用戶市場。

按照傳統的觀念看，網絡電話作為一種新興的電話撥打方式，其最大的優勢之一就是打電話特別便宜，特別是撥打國內外長途電話以及煲大時段的電話粥，其通話資費的省錢效應是非常明顯的。

那么，在現在國內電信資費十年來一直保持10%下降速度的背景下，為何網絡電話仍然方興未艾呢?

1、網絡電話為企業顯著降低運營成本

網絡電話最突出的特點是可顯著降低網絡運營成本。目前，許多企業在多地甚至國外都有分支機構，這種龐大復雜的公司結構直接帶來運營成本的升高;

基于數據網的網絡電話可以有效地把這些網絡整合，減少了企業在話路設備、電話系統安裝和維護上的投資。同時，因為企業內部的通話是在數據網上進行，不占用電信服務商的資源，因而降低了話費支出，特別是對于那些分支多，地域分散的大型企業，長途話費的節省就更加顯著。

2、網絡電話讓個人用戶體驗更豐富

對于個人用戶而言，使用網絡電話除了可以顯著降低通信資費外，網絡電話軟件所提供的其他基于網絡的流行應用功能，也讓個人用戶的使用體驗更加的豐富，而且也非常的符合實際應用的需要。

“工信部在全國啟動了寬帶普及提速工程，中移動開通了中西部4G體驗網，加上公共場所WIFI網絡的逐步鋪設，國內的網絡環境已在逐步完善。在這種大環境下，基于智能手機系統(iOS/Android)的網絡電話軟件，也能為廣大用戶提供高質量的通話質量。”

3、國內網絡電話行業的標桿

隨著智能手機的日益普及和移動互聯網的急速發展，基于各種移動平臺的網絡電話應用軟件用戶也在開始爆發性的增長。曾有調查數據顯示，在現有的手機用戶中已有至少30%的用戶已習慣使用網絡電話應用軟件來進行日常的通訊溝通，而僅僅只是使用手機運營商的數據流量業務。

一位業內人士分析指出，“國內網絡電話行業應該有足夠的憂患意識，網絡電話要實現更大自身發展，切實大幅度提升公眾對網絡電話的實際撥打體驗是最大關鍵。