投入Office 365研發至今有將近3年時間，微軟將史上最成功的Office軟件推向云端，變身為云服務提供商，其間遇到的壓力和挑戰，參與Office 365企業版全球研發的微軟亞太研發集團Office商用軟件事業部(以下簡稱MODC)的研發工程師們深有體會。微軟如何從傳統軟件開發轉向云開發?中國研發團隊如何從為總部“打工”發展到有能力獨立承擔核心開發任務，從而進入全球商務軟件創新的核心?Office 365的研發如何促進了微軟的核心在云端時代的聚變?在這里，位于中國的微軟研發團隊將與大家分享Office 365的研發歷程。

　　向云端轉型：在真實環境中打拼

　　2010年3月，微軟全球CEO鮑爾默發表了“We Are All In”的演講，揭開了微軟全線產品向云計算轉型的序幕。也就是從那一年開始，歷史上最成功、也被業界喻為“最保守”的微軟Office軟件開始了向云轉型的研發歷程。

　　據微軟亞太研發集團Office商用軟件事業部的多位工程師回憶，2010年的時候，中國的產業界才剛剛開始談論云計算，而微軟則面臨著把史上最成功的Office軟件全面向云端轉型的巨大挑戰，“我們就是在真實環境中打拼、一點一點摸索”，微軟Office商用軟件事業部SharePoint Online團隊資深工程師毛永剛回憶道。

　　對于傳統的SharePoint、Exchange、Lync，當在企業內部部署時，終端用戶數量頂多是百萬量級，但當Office 365以公有云的形式為全球企業提供服務，其終端用戶數量驟增至千萬量級以上。當一個平臺擴展到如此龐大的規模時，平臺的系統架構、底層設計、接口調用等都將完全不同，所遇到的問題將會是***，甚至是測試環境下永遠都無法發現的。

　　以SharePoint中國研發團隊為例，在傳統Office的版本中，真正涉云組件還只是極少數， SharePoint中國研發團隊從零開始，用了將近兩年半的時間，創建了SharePoint Online全球云數據中心的健康監測、故障處理和大數據分析/報告管理平臺，并成功交付給位于美國的全球運營中心使用。

　　三大挑戰看如何云端聚變

　　微軟亞太研發集團Office商用軟件事業部Lync Online、Exchange Online及SharePoint Online的工程師們總結，在向云轉型的過程中，克服了三大挑戰，實現云端聚變。

　　一，從技術角度。因平臺規模擴大帶來的擴展性問題***，微軟的研發團隊必須通過引入新技術來解決難題。Office的研發工程師們通過向微軟內部其它的部門取經，以及與微軟研究院合作等方式，實現了向云端轉型過程。比如不斷與微軟研究院、Bing及SQL Server等產品的研發團隊交流，采用微軟搜索引擎Bing的分布式數據處理架構作為云服務的基礎等等。

　　二，從軟件工程角度。之前，Office重大版本的發布以三年為一周期，而在Office 365時代，則縮短至一年，有的組件版本發布周期更縮短至幾個月，整個產品開發模式面臨著變革。由于開發周期的大幅縮短，使得微軟的軟件開發更趨向互聯網軟件的開發模式：從傳統的瀑布式開發模式走向敏捷開發，云服務的研發里程碑以月為單位計算。而在產品規劃的過程中，也引進了社交網絡，近距離傾聽用戶的需求，把用戶納入到產品規劃中，面對客戶的新需求，及時反饋、快速開發和交付。

　　三，從客戶溝通及客戶體驗角度。云服務體驗意味著實時、快速的響應，面對任何突發事件都要能快速應對，若出現故障或發現潛在隱患，需要能快速追蹤到問題所屬產品模塊，定位到相關技術負責人。也正因為此，Office 365的任何一個產品研發團隊都要分配相關工程師隨時待命任務(On Call)，以應對重大故障處理。微軟亞太研發集團Office商用軟件事業部的Lync Online、Exchange Online及SharePoint Online團隊每周都輪崗工程師，24小時待命，保障Office 365全球的服務質量。

　　為了增強與最終用戶的互動，Office 365中國研發團隊專門成了一個“Customer Insight”跨團隊虛擬協作小組，目的是為了確保Office365在云和端的用戶體驗一致，這也從深層次上體現了云端聚變的核心：以用戶為中心。

　　走進全球創新核心

　　微軟亞太研發集團Office商務軟件部大中華區總經理陳正弘表示：“中國研發團隊從前過去協助微軟總部團隊開發某些功能模塊，現在則有能力承擔Office的核心部件的研發，成為所在領域內的全球領先團隊，并開始影響微軟全球研發方向。這意味著中國團隊無論從執行力、創造力還是所擔負的歷史使命角度看，都與美國同行比肩并進。”

　　基于對混合云管理需求的深刻理解，Exchange Online中國研發團隊開發的EAC(Exchange控制管理平臺)可同時管理傳統企業版和Exchange Online服務，在一個界面中，就可以實現跨公有云和私有云?；谖④浽谄髽I級市場的多年積累和其企業級產品與服務成熟度的大幅提升，Lync Online中國研發團隊為云數據中心管理員提供了從規劃、部署、配置管理到License使用狀況管理、報表呈現統計結果的整個生命周期管理。SharePoint中國研發團隊則從健康監測、故障處理和大數據分析/報告平臺三個方面，打造出SharePoint Online健康、穩定、快速、安全的運營所必須的后臺管理平臺，支撐著全球成百上千萬的終端用戶的企業級應用。在“端”方而，Lync中國研發團隊提供了對Windows以及MacOS、iOS、Android等非Windows平臺的語音和視頻的支持，真正實現了隨時、隨地、隨心通，無論是何種網絡狀況，都能很好地實現語音、視頻、應用程序的共享。

　　在幾年前，中國的微軟研發團隊還處于為美國研發團隊“打工”的狀態。當開始Office 365研發時，中國研發團隊分別獨立承擔了全球核心主題中的部分主題，從最初的架構設計到開發、測試，都由中國團隊全權負責，真正進入全球商務軟件創新的核心。在微軟亞太研發集團Office商務軟件部工作了接近8年的Exchange Online團隊資深工程師任齊，對此尤感自豪。

　　在微軟的第二次創業

　　從2003年在中國成立微軟工程院開始，到2006年成立微軟中國研發集團，再到2010年升級為微軟亞太研發集團，微軟的中國研發團隊經歷了一個“在微軟創業”的過程。

　　那時微軟的中國工程師渾身散發著創業企業的活力和創新力，在與微軟總部的溝通與合作中，不斷爭取更多的項目，同時因為出色的項目執行力和創新能力獲得更多信任，從而逐步承擔更多核心項目。例如，Exchange Online中國研發團隊開發的EAC(Exchange控制管理平臺)的架構，不僅是Exchange Online的核心功能，更受到微軟全球多個研發團隊認可，直接被用以替代不同產品的原有架構。

　　今天，隨著Office 365的全面交付，微軟的中國工程師們又再次走上了“創業”之路。“云服務的開發，需要每天像創業公司一樣，不斷思考客戶的需求，向客戶進行調研，快速向產品轉化，快速向客戶交付，再快速開啟新一輪規劃，因此每天都充滿了創新的活力。” 微軟Office商用軟件事業部Lync Online團隊資深工程師張駿峰道出了云時代的新微軟之魂。

　　隨著Office 365企業版的發布，微軟已經成功完成了向云轉型的***步，而全球云計算產業還在剛剛起步中。微軟亞太研發集團主席張亞勤曾表示，微軟擁有創新的耐力。在未來的微軟云圖中，微軟的中國研發團隊將扮演更為重要的角色，把創業及創新精神，不斷融入到微軟全球創新及研發體系中，使中國成為全球創新的核心。

　　附錄：更多花絮

　　如何更加實時、快速?

　　在美國總部有Office 365的運營控制中心，矗立著我們經?？吹降囊慌排棚@示屏，或擺在桌面上、或懸在半空中、或掛在墻上，所有的屏幕上都是各種統計圖、統計報表和系統狀態評估數據，像儀表盤一樣，中心管理人員就通過這些“儀表盤“來監控Office 365云服務的健康狀況，及時發現和解決問題。

　　其中SharePoint的健康監測、故障處理和大數據分析/報告都是由SharePoint Online中國研發團隊開發，需要通過對底層數據、用戶反饋等各類數據進行抓取分析，在最快的時間內追蹤系統問題所屬產品模塊，并定位到相關產品開發的負責人，以確保SharePoint的健康、穩定、快速、安全地運營。

　　這就意味著除了Office 365運營控制中心的工作人員都要實時在線之外，所有的產品研發部門，都要留人隨時待命(on call)，也就是說這些產品開發工程師除了要承擔自己產品的開發任務，還要輪流值班，承擔7X24小時的on call任務。

　　新技術學習量劇增

　　SharePoint Online中國研發團隊在架構其大數據分析平臺時，因傳統的數據處理方式完全不足以支撐如此大的平臺規模，而必須引進新技術來解決該難題。在不斷探討之后，他們決定采用微軟搜索引擎Bing的分布式數據處理架構，并因此需要與微軟亞洲研究院(MSRA)、Bing、SQL Server乃至Yammer團隊進行多輪深入的技術探討，其間遇到的問題，甚至是其他這些團隊也從未見過的，他們在一起共同攻關這些前沿技術難題。例如，利用MSRA的計算模型后，從底層抓取數據，尋找故障源，所花費的時間從原來的7、8個小時縮減至半個小時。

　　這不僅考驗了微軟內部團隊協作與技術共享機制，也意味著工程師們學習新技術的速度和數量都必須要遠遠超過從前。在考驗研發人員個人綜合能力和素質的同時，也是對微軟全球研發管理機制和文化氛圍的挑戰。

　　中國團隊承擔全球核心開發任務

　　Exchange Online中國研發團隊所承擔的EAC平臺開發，是Exchange全球8大核心主題之一——易管理性(Manageability)，所有該主題相關的架構、設計、開發、測試任務都是由該團隊獨立完成，最終體現到EAC平臺。該平臺同時用來管理Exchange 企業版和Exchange Online服務，兩個平臺，同一套架構，一方面傳承了Exchange企業版的強大功能優勢，并進一步提升，另一方面兼顧了在線服務的輕量級優勢，兩個平臺的管理員可合而為一，在私有云和公有云之間平滑切換，高效地實現混合云管理，大大降低了IT管理的復雜度和作量。目前，EAC的架構已被被全球多個研發團隊認可，直接拿去使用以替代自己原有的架構。例如Office 365全球管理平臺開發團隊計劃在下一個版本中使用這套架構，同時其Reporting Service模塊的架構，也被其他團隊相中并決定使用。

　　SharePoint Online中國研發團隊所承擔的全球核心主題名為Service always available，同樣，所有該主題相關的架構、設計、開發、測試等任務也都由該團隊全權負責。由于該平臺在此次Office 365中的出色表現，在下一個版本的Office 365中，MODC將承擔整個Office 365運維管理平臺的開發。