一個(gè)用大數(shù)據(jù)干掉導(dǎo)演的案例
Netflix就是知名電視劇《紙牌屋》的幕后黑手，一個(gè)用大數(shù)據(jù)干掉導(dǎo)演的案例。Netflix通過(guò)分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：用戶(hù)很喜歡 Fincher(社交網(wǎng)絡(luò)、七宗罪的導(dǎo)演)，知道 Spacey 主演的片子表現(xiàn)都不錯(cuò)，還知道1990年BBC的《紙牌屋》很受歡迎，決定花1億美元賭一把。
但是，Netflix一度是股市上的過(guò)街老鼠，大概18個(gè)月前，股價(jià)瞬間從 298 美元跌落至 52.81 美元。
看看Netflix如何靠大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)逆襲。
1、一款產(chǎn)品改變一家公司。
《紙牌屋》成為了評(píng)價(jià)最高的劇集，引來(lái)投資人對(duì) Netflix 一季度收益的強(qiáng)烈好奇，謎底最終揭曉出來(lái)，Netflix 的盈利從去年同期的 10.2 億美元又上升了 18 個(gè)百分點(diǎn)。Netflix 還在美國(guó)又收獲了 200 萬(wàn)付費(fèi)訂戶(hù)，股價(jià)回升到 200 美元以上，是今年表現(xiàn)最好的股票之一。
2、深挖用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)。
Netflix 在美國(guó)有 2700 萬(wàn)訂閱用戶(hù)，在全世界則有 3300 萬(wàn)。每天產(chǎn)生 3000 萬(wàn)多個(gè)行為，比如你暫停、回放或者快進(jìn)時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)行為，Netflix 的訂閱用戶(hù)每天還會(huì)給出 400 萬(wàn)個(gè)評(píng)分，還會(huì)有 300 萬(wàn)次搜索請(qǐng)求。
3、極客風(fēng)格的CEO。
2005 年 12 月，Hastings 確信 Netflix 的打分系統(tǒng)可以為用戶(hù)喜好預(yù)測(cè)系統(tǒng)提供所有必需信息，而公司內(nèi)部的其他人則堅(jiān)持認(rèn)為光靠打分系統(tǒng)是不夠的，還需要其它參考指標(biāo)，比如用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)視頻和終止播放間的時(shí)間間隔，比如用戶(hù)在搜索哪些明星等等。Hasting 不服氣，就把他圣誕假期的兩周時(shí)間都花在了撰寫(xiě) Excel 表格上——他要基于百萬(wàn)用戶(hù)的評(píng)分寫(xiě)一套可以打敗其他工程師認(rèn)可的推薦算法。他輸了，但卻激發(fā)他設(shè)立了“Netflix 獎(jiǎng)”，以 100 萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金鼓勵(lì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)來(lái)完善打分系統(tǒng)的算法。
4、嚴(yán)苛的測(cè)試。
Netflix 總有做不完的測(cè)試。測(cè)試通常是這么進(jìn)行的——從成千上萬(wàn)的用戶(hù)中選出幾組人，然后像做小白鼠實(shí)驗(yàn)一樣做起測(cè)試來(lái)。Netflix 會(huì)讓一組用戶(hù)為自己的家庭成員創(chuàng)建頭像，為此給予個(gè)性化推薦的獎(jiǎng)勵(lì)以作回報(bào)。而另一組通過(guò)索尼 PS 看 Netflix 的用戶(hù)，則會(huì)收到一聲語(yǔ)音問(wèn)候，并被詢(xún)問(wèn)想看什么節(jié)目。
5、管理好用戶(hù)和電視的10 英寸。
盡管 Netflix 有著極為廣泛的片源，但其中很多內(nèi)容都已過(guò)時(shí)且吸引力有限。而 Netflix 為了讓自己的服務(wù)看起來(lái)更值，算是下足了功夫。比方說(shuō)，Netflix 會(huì)去研究每種不同設(shè)備帶來(lái)的不同觀影距離下，分辨率應(yīng)該調(diào)成多少才能有最佳收看效果。Netflix 有一位數(shù)學(xué)家被稱(chēng)作“10 英寸設(shè)計(jì)師”，因?yàn)檫@位數(shù)學(xué)家的責(zé)任就是控制好視頻的分辨率，讓它電視上(人距電視的距離一般為 10 英寸)播放的效果能和電影院媲美。同樣的，也有員工專(zhuān)門(mén)研究筆記本和平板上最佳的視頻分辨率。
6、預(yù)測(cè)用戶(hù)的心跳。
“我們用這個(gè)預(yù)測(cè)系統(tǒng)來(lái)保證用戶(hù)在他自己說(shuō)出自己的需求之前，就能看到他自己想要的東西。”這些在白天播放的劇集，都在深夜成為 Netflix 計(jì)算的一部分。它要知道某個(gè)地區(qū)當(dāng)天最火的片子是哪部，并且提前為下一天預(yù)備好片源。比如說(shuō)，如果周二 Barttlestar Galactica 在 Houston 很火，Houston 所在的德克薩斯州的服務(wù)器就會(huì)預(yù)先裝載更多的劇集，為周三晚上做準(zhǔn)備。
