昨日，微軟Windows系統正式發布6月例行安全補丁，其中MS13-048用于修復一個秘密報告的Windows內核中存在的可能導致信息泄露的漏洞，編號為KB2839229。在該補丁程序發布后不久，部分用戶在安裝該補丁程序后，計算機出現系統重啟后就無法正常進入系統界面，同時導致計算機屏幕藍屏現象出現。

（該補丁適用于Windows XP SP3、Windows Server 2003 SP2、Vista SP2、32位Windows Server 2008 SP2、32位Windows 7 SP1、32位Windows 8。其它系統用戶無需擔心）

業內人士介紹，引發部分國內用戶出現升級藍屏現象出現，是因為KB2839229補丁程序存在一定設計問題，由于該補丁程序修改了系統內核函數后，并未修改相應系統版本號，從而導致安全軟件驅動程序按照打補丁前邏輯，對計算機系統進行保護，而新補丁程序與安全軟件驅動程序發生沖突，從而導致計算機系統藍屏。

據了解，遭受到本次升級藍屏沖突的用戶，可以通過以下方式進行解決：

Windows XP系統解決方法：

1、 開機時按F8，選擇進入安全模式

2、在安全模式下打開“開始菜單--控制面板”

3、在控制面板中找到 添加/刪除程序 選項

4、找到KB2839229補丁更新的卸載程序，選擇卸載。

5、卸載后再重啟電腦可恢復正常。

Windows 7系統解決方法：

1、開機時按F8，選擇進入安全模式

2、在安全模式下打開控制面板

3、在控制面板中找到“卸載程序”選項

4、打開卸載程序界面后選擇左邊的“查看已安裝的更新”

5、打開“查看已安裝的更新”界面后，在卸載更新列表中找到KB2839229補丁右鍵點擊卸載即可，卸載后重啟電腦可恢復正常。

在發現該補丁程序可能導致計算機系統藍屏后，金山毒霸立即停止了對該補丁程序的推送，并迅速啟動應急預案，排查可能導致用戶系統藍屏的問題，第一時間進行全網升級，保證金山毒霸用戶在升級補丁程序后不出現上述藍屏問題。目前，金山毒霸已經全面解決該補丁程序造成的藍屏情況，建議大家升級至金山毒霸最新版之后再安裝補丁。

（如果用戶依然無法自行解決該問題，建議通過以下渠道和與金山毒霸官方人員聯系，金山毒霸將在第一時間為用戶提供解決方案：1.熱線電話：400-610-7777；2.官方論壇：bbs.duba.net）