網絡管理員的應用監控工作
在很多情況下,我們使用應用監控只是為了反駁是網絡引起糟糕的服務交付。然而,隨著時間的推移,網絡工程師的工作性質以及他們監控網絡的方法,使他們能夠查看無偏差數據,甚至有時合理分配性能。對于大小團隊,都是如此。
如果你曾經看過賽車比賽,你就一定看過“帽子舞”。賽后,車隊會一起拍照,這時候,公關人員會沖過來,拿出另一套贊助商的帽子,扣在每個人的頭上,并要求再拍一張照。有時候,他們會反復這樣做十幾次。沒有哪個維修保障團隊、司機或者經理喜歡這個活動;這只是工作的一部分。笑一個:我是Sunoco,我是固特異,我是家得寶。
與納斯卡賽車團隊一樣,IT人員經常發現自己要接受這些“帽子”,從人們的期望來看,他們實際上就是帽子上的標簽:你是VoIP、你是存儲,你是系統。網絡管理員也不能幸免。
對于大多數IT團隊而言,同時在管理著網絡和系統不少見,只有少數幾個專門的大師級人員在專心處理單個領域的工作。職業生涯中期管理員最喜歡的工作是解決高管有問題的Exchange郵箱,他們可能拿來無線嗅探器,使用遠程身份驗證撥入用戶服務(RADIUS),進行VPN配置以及保持VoIP基礎設施運行。雖然從技術上來看,他不是網絡管理員,但他確實在做網絡管理工作,正如思科新的專家認證計劃中所定義的。
他戴著很多“帽子”,還監控應用。網絡作為單個基礎設施似乎很自然。啟用Wi-Fi瘦客戶端和控制器,Net Flow中有可見的動態主機配置協議請求,啟用RADIUS服務器和服務。一切都很美好。
而如果你是專門的網絡工程師,你可能不需要像IT同仁一樣監控應用,但當你監控應用,你必須更多地依賴于你的監控系統。沒有人會崇拜能記住幾十個核心 IPv6地址,以及卷起袖子使用高SQL磁盤寫入隊列長度調試問題的人。你要求數據庫人員去找SAN人員。而事實上,你會在機場通過手機平板的VPN來進入命令行界面配置防火墻,你會利用網絡性能監控系統的指標和警報信息。
實際上,你應該去幫助你的系統管理員同仁,理由如下:首先,在大多數情況下,你比他們更了解應用的實際情況,你知道他們產生什么樣的流量,你的工作涉及調整路由來簡化應用服務,以及在虛擬機主機和SAN之間的鏈接實現超低延時。且不談服務器內深不可測的漩渦位,你的網絡只是將應用連在一起,連接服務到用戶。
其次,你已經部署了監控基礎設施的核心,你能夠幫助應用團隊選擇要使用的工具。你可以確保這些工具能夠與你現有的軟件集成,提供對應用的所有元素的端到端監控:物理網絡、路由、拓撲接口、流量分析、虛擬和物理服務器硬件、操作系統和應用本身。
最重要的是,最新系統監控軟件已經理解大多數主流應用服務器。你不僅能夠提供豐富的監控,你還能監控所有系統。你不需要浪費時間來為關鍵服務器創建半自動化流程,這過于復雜,難以在每個系統上維護。
最后一個建議:在你向系統管理員發送第一個URL后,讓他可以在單一界面看到他的服務交付的所有元素,要表現得若無其事,因為這將會為你的工作錦上添花。