微軟重組后的Windows Phone將何去何從?
Windows Phone的命名史
微軟面向手持/移動設備的努力,始于1996年11月發布的Windows CE(簡稱WinCE) 1.0。到2000年的時候,WinCE進化到3.0。以WinCE 3.0為基礎,延伸出Pocket PC 2000, Handheld PC 2000, Pocket PC 2002 and Smartphone 2002等平臺。如名稱所示,Smartphone當然用于智能手機,這是WinCE第一次與手機產生聯系。同時產生聯系的還有Pocket PC,當時微軟在某些Pocket PC版本中加入了電話功能,主要面向大(觸摸)屏手機(例如多普達686、696),形成了所謂的Pocket PC Phone Edition。
到了2003年,微軟推出基于Windows CE.NET 4.2的Windows Mobile(簡稱WM) 2003,把上述烏七八糟的名稱合并,同時又搞出更復雜的Windows Mobile 2003 for Pocket PC Premium Edition、Windows Mobile 2003 for Pocket PC Professional Edition、Windows Mobile 2003 for Smartphone和Windows Mobile 2003 for Pocket PC Phone Edition。
2005年,WM忽然又不按照年份命名了,當年推出的新版本稱為WM 5。此后陸續推出了WM 6、WM6.1和WM6.5。2010年,蘋果手機已經開始橫掃智能手機市場,面對節節敗退的WM,微軟棄之如蔽履,果斷啟用新品牌Windows Phone(簡稱WP),它的第一個版本是WP7。名稱的改變給手機玩家帶來毀滅性災難,所有WM手機均無法升級到WP7——即使是剛買的也不行。
2012年,這一歷史重演,微軟新推出的WP8不兼容WP7,所有WP7手機均無法升級到WP8——即使是剛買的也不行。
從這個眼花繚亂的命名史可以看出什么?
1、一直到2010年,微軟都活在工業社會。從Pocket PC開始,五花八門的產品系列、不知所云的命名方式說明微軟從來沒有想把移動設備搞簡單一些。這反映出典型的工業社會思維,用復雜的技術名詞故弄玄虛,包裹產品,極客們或許很喜歡這些名詞,至于普通大眾能不能明白?喏,看說明書去吧。
2、微軟從未嚴肅對待移動設備。從WinCE開始,微軟的想法就是如何把桌面版的Windows塞進小設備里,而不是打造一個全新的、真正適合于小設備的操作系統。從技術上講,這一思路不算錯誤,問題在于微軟的敷衍態度。手機端適用的操作體驗與桌面端完全不同,微軟并未真正研究過手機用戶的需求,卻迷信于Windows的“一致體驗”。在缺乏競爭對手的情況下,WM曾有過短暫爆發。隨著IOS和安卓的興起,高高在上的微軟手機一潰千里,從此再沒有翻身。
3、微軟對于手機平臺缺乏長期規劃,導致桌面版Windows塞進手機的路線一波三折。更為重要的是,頻繁更改內核所導致的手機不兼容性大大傷害了用戶的情感。無論WP7還是WP8,推出一款新平臺就意味著完全拋棄老用戶,新用戶只能重新發展,用戶基礎缺乏延續性。
4、微軟的大企業病嚴重。一款產品失敗后,微軟想的不是如何通過創新性改進來吸引用戶,而是指望新名字掃晦氣。這在大企業里是最安全的做法,表面上給人一種洗心革面、從零開始的悔過形象,實際上是個互相欺騙的游戲:高層展示蓬勃的“革新”氣象,下層獲得新的推廣名目和費用。至于產品——有微軟的家底在,可勁造吧。
拋開命名,Windows Phone的軟肋在哪里?
- “Windows”導致一種必然破滅的幻想
以WP8為例,與Win8共享內核是微軟推出WP8時重點宣傳的一個噱頭,為了這個噱頭它不惜拋棄WP7用戶。然而這個噱頭只對開發者有意義,對于普通用戶,你根本沒有辦法把Win8應用程序直接拷貝到手機里正常運行。也就說,“Windows”這個名字很容易激起用戶關于運行常規Windows程序的幻想,而這一幻想注定要破滅。不明就里的用戶產生困惑或者上當感是必然的事情,在這個意義上,“Windows”已經不再是微軟手機平臺的資產,而是負債。
- 微軟已經失去對硬件廠商的號召力
在時間點上,當前的PC市場已經處于衰退期,微軟對硬件廠商的號召力早就大不如從前。而經歷了從WM6到WP8的一路折騰,手機硬件廠商們更是被微軟折磨的苦不堪言。所以不要老嘲笑“豬一般的隊友”,隊友們對微軟“豬一般的領袖”的抱怨可能更多。沒有優秀硬件廠商的支持,再好的手機系統也發揮不出來威力,何況WP本身并無太多過人之處,大多時候都是微軟在自說自話。
3.微軟更關注開發者而不是用戶
受桌面端Windows成功的影響,微軟認為只要伺候好開發者,讓開發者多為WP開發應用,用戶就能買賬。但微軟在手機端的地位與桌面端相差千里。用戶首先選擇的是系統,其次才是應用。選擇WP的用戶少,應用再好也賺不到錢,開發者的積極性自然無法保障,微軟在這方面耗費的精力和財力算是全部打了水漂。
4.微軟在產品定位上存在嚴重誤差
作為手機平臺的弱者,微軟(及其隊友諾基亞)考慮的不是以相對較低的價格奪取市場,而是試圖把WP8塑造成高端平臺,直接與iPhone和Galaxy系列手機展開競爭。Lumia 920國內上市時高昂的價格嚇走了絕大部分軟粉,見勢不妙的諾基亞3個月之后大幅度降價,但為時已晚。微軟與諾基亞的結盟導致兩個陳舊的公司共同以陳舊的思路制定自己的產品策略,不愿放下身價與安卓陣營的中低品牌展開競爭。從Lumia 928的定價情況來看,它們似乎也未從中吸取教訓。
WP部門與Windows部門合并會有幫助嗎?
簡單的說,幫助不大。如前所述,WP的問題非常復雜,二者合并后WP的版本迭代可能會加快,但很難解決根本問題:
1.WP的內核是否與Windows共享,對用戶來說根本就是無關緊要的問題。平臺的合并如此,部門的合并更是如此。只要WP無法直接運行Windows程序(顯然,這在相當長的一個時間內都會是現實),二者的合并就沒有太多意義。
2.如果微軟真把移動平臺作為未來的重點方向,就應該把WP(至少是移動產品)單列成一個部門。現在反而把這個部門與Windows部門合并了,微軟說自己重視WP,你信么?硬件廠商信嗎?
3.WP封閉的生態圈很難再吸引優秀硬件廠商的全力加盟,即使與Windows捆綁在一起也不能。用免費的安卓都會被微軟在專利費上刮一筆,如果手機平臺被微軟壟斷了,那還得了?所以想讓硬件廠商們再對微軟俯首貼耳,基本不可能了。
更糟糕的是,兩個部門的合并甚至會給WP帶來損害:
1.部門合并后,在資源統一分配的情況下,WP的生存空間有可能被Windows再度擠壓。舉例來說,如果微軟出現經濟上的困難,在部門內部是削減WP還是削減Windows的預算?答案不言自明。
2.合并后WP將喪失自己的部分靈活性,新的商業思路更難開展——它無論做什么事情,總須顧及同部門Windows的政策和狀況。
3.合并后的WP在Windows部門的濡染之下可能更難扭正錯誤的傳統思路:重視開發者,不重視用戶;重視產品底層的一致性(節約成本),卻不重視設備間的體驗差異。
因此,無論上述哪個方案成真,對WP都不會是利好。真正對WP有利的思路或許是把它并入硬件部門,與Xbox、Kinect、Surface一起折騰點軟硬一體的新鮮玩意,畢竟這里是一方新天地,離移動互聯網也更近一些。