本周 Outlook.com 經歷了三天故障，現在盡管大問題已經解決，但官方在服務狀態上顯示“小部分移動用戶可能在同步郵件時經歷間歇性問題”。微軟也在服務狀態頁面上更新了大故障的問題原因是“緩存服務的故障”。

微軟官方的詳細解釋 ：

這 次的嚴重事故是由于與設備通過 Exchange ActiveSync 通訊的緩存服務故障導致的。這次的故障會在設備上出現錯誤，并持續嘗試連接服務。這導致了大量流量，服務器無法正確處理，一些用戶就無法訪問 Outlook.com 郵件而且無法通過郵件分享 SkyDrive 文件。為解決整體服務穩定性，我們臨時禁用了 Exchange ActiveSync 的訪問，從而恢復了 Web 版 Outlook.com 的訪問和 SkyDrive 分享功能。

在 開始的幾個小時中，Web 服務的訪問已經完全穩定下來了。而同時 Exchange ActiveSync 后臺日志獲得了大量請求累積。為避免另一次大量流量，我們需要逐步恢復 Exchange ActiveSync，這意味著一些用戶會保持長時間受到影響。我們已經從這次故障吸取教訓，并且加強了服務器系統的兩個關鍵部分：其一是涉及增大系統受 影響部分的網絡帶寬，另一是為設備同步 Exchange ActiveSync 改進處理器錯誤的方式。

微軟也表示他們將繼續監控服務器做改動保持服務穩定。上一次 Outlook.com 遭遇故障是在 3 月 13 日，有趣的是，都在周二補丁日之后。