歐盟安全機(jī)構(gòu)在日前發(fā)布的一項(xiàng)研究報(bào)告中指出：網(wǎng)絡(luò)攻擊活動給網(wǎng)絡(luò)通信造成的影響遠(yuǎn)比系統(tǒng)自身故障以及自然災(zāi)害來得更少。

歐盟網(wǎng)絡(luò)信息安全局(簡稱ENISA)在報(bào)告中表示，網(wǎng)絡(luò)攻擊造成的平均停機(jī)時(shí)間為四個(gè)小時(shí)——相比之下自然災(zāi)害，尤其是風(fēng)暴和大雪，造成的平均停機(jī)時(shí)間則達(dá)到三十六個(gè)小時(shí)。

再來看看事故起因比例統(tǒng)計(jì)：由黑客活動造成或參與造成的停機(jī)事故占8%，人為失誤造成的停機(jī)事故略超過5%;但二者在系統(tǒng)故障面前顯得相形見絀——其所占比例高達(dá)76%。

周二發(fā)布的研究報(bào)告涵蓋了去年歐盟十八個(gè)國家總計(jì)七十九起正式上報(bào)的停機(jī)事故。其中約有一半事故影響到了移動電話或移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。當(dāng)然，涉及到移動電話或移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的停機(jī)也給大量用戶造成不便(每次事故平均影響到約一百八十萬名用戶)，其影響范圍遠(yuǎn)超過固網(wǎng)電話及數(shù)據(jù)服務(wù)。

交換機(jī)是故障最為多發(fā)的領(lǐng)域(例如路由器與本地交換點(diǎn))，緊隨其后的則是移動網(wǎng)絡(luò)歸屬位置寄存器。

停機(jī)事故往往由第三方供應(yīng)商引發(fā)，其中大部分由停電所導(dǎo)致，且每次事故平均影響到約二百八十萬名用戶。超載問題影響到的用戶數(shù)量甚至超過了單純的電力中斷，其平均涵蓋用戶數(shù)量達(dá)到九百四十萬。

在通常情況下，硬件故障是引起“系統(tǒng)故障”的罪魁禍?zhǔn)祝涣械诙膭t是軟件錯(cuò)誤。報(bào)告當(dāng)然也涵蓋了黑客活動引起的停機(jī)問題，不過盡管安全行業(yè)對這類事件大肆炒作，但其去年在歐洲的實(shí)際影響仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于因停電或者惡劣天氣造成的停機(jī)。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，后兩者才是當(dāng)之無愧的破壞之王。另外，人為失誤所消耗的修復(fù)時(shí)間也要長于惡意攻擊。

網(wǎng)絡(luò)攻擊在固網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域的影響力更大，但即使在這一領(lǐng)域，其實(shí)際破壞力也只能在停機(jī)因素榜中排到第五位。

ENISA在事故報(bào)告中列舉了多個(gè)匿名實(shí)例，范圍從由過載引起的VoIP中斷、到錯(cuò)誤升級影響IP流量、再到指向DNS服務(wù)器而破壞移動互聯(lián)網(wǎng)訪問的DDoS攻擊，內(nèi)容可謂無所不包。在DDoS攻擊被識別并徹底阻止之前，約有二百五十萬名移動設(shè)備用戶受到影響，整個(gè)過程持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)。

研究報(bào)告還關(guān)注了由光纖光纜盜竊引發(fā)的通信鏈路中斷以及錯(cuò)誤軟件更新給移動電話服務(wù)帶來的影響。光纜被盜事件影響到七萬名固話業(yè)務(wù)用戶與九萬名固網(wǎng)用戶，整個(gè)修復(fù)過程耗時(shí)十個(gè)小時(shí)。

ENISA執(zhí)行主管Udo Helmbrecht解釋稱，這份報(bào)告將被用于制定最佳實(shí)踐指南。

“歐盟公布的這份報(bào)告對于改進(jìn)歐盟電子通信網(wǎng)絡(luò)的安全性與可靠性至關(guān)重要，同時(shí)也為其它關(guān)鍵部門的安全工作敲響了警鐘。報(bào)告重大事故能幫助我們了解哪里出了問題、為什么會出現(xiàn)這類問題以及如何防止類似的問題再度發(fā)生。”