iPhone用戶與Android用戶忠誠度大比拼
據(jù)國外媒體報(bào)道，蘋果公司準(zhǔn)備在9月10日***發(fā)布兩款新的iphone，未來幾周討論的熱點(diǎn)之一便是，蘋果此舉能夠吸引多少現(xiàn)有用戶群購買新產(chǎn)品。事實(shí)證明，市場研究機(jī)構(gòu) CIRP（Consumer Intelligence Research Partners）發(fā)布的最近一項(xiàng)研究數(shù)據(jù)給蘋果公司帶來好消息。
CIRP數(shù)據(jù)顯示，盡管Android用戶數(shù)量激增，但是iPhone用戶在智能手機(jī)用戶忠誠度中排名***。研究發(fā)現(xiàn)，在2012年7月至2013年6月間，iPhone用戶在更換手機(jī)時(shí)選擇購買另一個(gè)iPhone的比例為81%。據(jù)科技博客AllThingsD報(bào)道，Android用戶在更換手機(jī)時(shí)仍然購買谷歌陣營產(chǎn)品的比例僅為68%。毫無疑問,蘋果在9月20日推出兩款新品iPhone 5S和 iPhone 5C時(shí)，仍將會(huì)全力以赴維持其高用戶忠誠度。
CIRP聯(lián)合創(chuàng)始人喬希-洛維茨（Josh Lowitz）指出，忠誠度產(chǎn)自于平臺能夠滿足用戶需求，并且用戶相信該平臺比其他平臺更能滿足后繼需求。顯然，對于一位“忠實(shí)的” iOS用戶，下一代iPhone仍將能夠帶來滿意的用戶體驗(yàn)。而Android用戶則不然。面對不同制造商提供的不同品牌和功能的Android設(shè)備，即使是Android忠實(shí)粉絲，在更換手機(jī)時(shí)也需要重新考慮究竟選擇哪個(gè)產(chǎn)品。
當(dāng)然，分散的Android陣營也具備兩面性：一方面，Android陣營所營造的環(huán)境決定其用戶至少在手機(jī)品牌方面的忠誠度通常較低，這種情緒在一定程度上很可能會(huì)延伸到操作系統(tǒng)上；另一方面，Android陣營又允許用戶在硬件設(shè)備品牌間轉(zhuǎn)換，但仍保持在Android生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)。
