IBM高層領(lǐng)導(dǎo)團隊成員加盟公司的平均時間是1985年，當(dāng)時，互聯(lián)網(wǎng)還只是一個政府項目，史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)剛從蘋果出走。從西北大學(xué)工程學(xué)院畢業(yè)兩年后，IBM現(xiàn)任首席執(zhí)行官羅睿蘭(Ginni Rometty)于1981年加盟公司，并一直工作至今。

IBM擁有足夠多的后備人才。但問題在于，公司管理層是否對當(dāng)前的科技市場趨勢有足夠的了解。從某種意義上說，IBM與科技潮流背道而馳。在云計算時代，企業(yè)客戶能以遠低于IBM產(chǎn)品和服務(wù)的價格租賃服務(wù)器存儲容量和處理能力。

羅睿蘭需要實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，使IBM成為云計算、數(shù)據(jù)分析和移動設(shè)備等快速變化的市場上的霸主。她需要率領(lǐng)IBM走出泥潭——核心業(yè)務(wù)營收已經(jīng)5年沒有增長，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的有機增長。

IBM有鳳凰涅槃的能力。1990年代初，IBM曾虧損數(shù)十億美元，裁減大量員工。在郭士納和彭明盛領(lǐng)導(dǎo)下，IBM減少了對大型主機業(yè)務(wù)的依賴，全力發(fā)展服務(wù)器、軟件和技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)。但是，羅睿蘭受制于前任的一個承諾：彭明盛2010年向華爾街承諾，公司每股收益將增長74%，由2010年的11.52美元增長至2015年的20美元。瑞士信貸分析師庫賓切·加查(Kulbinder Garcha)表示，通過回購股票、削減支出、出售業(yè)務(wù)、調(diào)整會計制度等措施，IBM似乎能實現(xiàn)彭明盛的承諾，但IBM沒有積極投資新業(yè)務(wù)。加查最近將IBM股票評級下調(diào)至“賣出”(sell)。今年以來，IBM股價累計上漲了約1.5%，標(biāo)普500指數(shù)上漲了18%。加查說，“IBM過去8年的商業(yè)策略，不適合未來數(shù)年的市場。”

市場研究公司Gartner 8月19日發(fā)表報告稱，IBM的云計算服務(wù)質(zhì)量在15家云計算服務(wù)公司中墊底。羅睿蘭才剛剛開始對移動應(yīng)用開發(fā)進行投資。IBM可能不再能輕松地保持利潤的增長：上個季度，不計與裁員相關(guān)的10億美元成本，IBM利潤勉強超過分析師預(yù)期。

為了削減成本，IBM一直在陸陸續(xù)續(xù)裁減員工。今年IBM裁員成本已達10億美元，去年和前年分別為8.03億美元和4.4億美元。羅睿蘭要求美國硬件業(yè)務(wù)部門員工領(lǐng)三分之一薪酬休假。9月10日，IBM以5.5億美元將年營收達13億美元的客服外包業(yè)務(wù)出售給Synnex。在2月份的投資者會議上，羅睿蘭解釋了裁員和出售業(yè)務(wù)的必要性，強調(diào)了利潤增長的重要性，“如果不裁員和出售業(yè)務(wù)，我們將會成為一家規(guī)模大得多的公司，但盈利能力會下降”。

羅睿蘭向投資者表示，她去年與500家企業(yè)客戶的首席執(zhí)行官進行了溝通，討論他們需要IBM提供哪些技術(shù)。自羅睿蘭擔(dān)任首席執(zhí)行官以來，IBM研發(fā)支出處于停滯狀態(tài)。IBM發(fā)言人邁克爾·菲(Michael Fay)指出，IBM一直在不斷投資新技術(shù)。

每年數(shù)十億美元的研發(fā)支出使得IBM多年來一直是獲得專利最多的公司，但如何將科研成果轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品對IBM來說是一項艱巨的挑戰(zhàn)。投資公司Tigress Financial Partners首席投資官伊凡·菲恩塞斯(Ivan Feinseth)說，“市場上的主流技術(shù)是社交、移動、數(shù)據(jù)分析和云計算，IBM在這些技術(shù)領(lǐng)域都沒有優(yōu)勢。”

自2007年以來，IBM在收購云計算技術(shù)方面已經(jīng)投資60億美元，2015年云計算業(yè)務(wù)營收將達到70億美元，但其中大多數(shù)將來自IBM的原有業(yè)務(wù)。在云計算領(lǐng)域，IBM落后于市場領(lǐng)頭羊亞馬遜。今年，亞馬遜戰(zhàn)勝IBM，獲得美國中央情報局價值6億美元的云計算服務(wù)合同

IBM前景最好的業(yè)務(wù)可能是數(shù)據(jù)分析。IBM已經(jīng)將數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)營收計劃由160億美元上調(diào)至200億美元。加查指出，為了鳳凰涅槃，IBM必須拋棄彭明盛的短期利潤增長承諾，停止回購股票，將資金投入到產(chǎn)品開發(fā)中。